1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Découvrir le support technique d'Infomaniak et son rôle
Ce guide explique ce qu'est un hébergeur Web comme Infomaniak et précise son rôle et ses limites d'intervention.
Infomaniak, hébergeur depuis 1996
Selon Wikipédia, un hébergeur Web est une entreprise qui fournit l'hébergement sur Internet de systèmes informatiques à des personnes ou entités qui ne souhaitent pas le faire par leurs propres moyens.
Infomaniak c'est aussi …
- … des décennies d'expérience dans l'hébergement et les solutions en ligne
- … plus d'un million d'utilisateurs en Suisse et en Europe (CHF 36,5 M de chiffre d'affaires en 2022)
- … entreprise certifiée ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 et engagée dans le développement durable
- … 100% de savoir-faire technologique "Swiss made" avec des données hébergées en Suisse
- … une riche base de connaissances et un support client disponible
Responsabilités et limites d'intervention
En tant qu'hébergeur, Infomaniak installe, sécurise et maintient à jour des serveurs, fait évoluer ses interfaces Web (Manager) et accompagne ses clients dans l'utilisation des services.
En revanche, Infomaniak n'intervient pas sur le contenu des serveurs ou le développement de sites Web.
Limites du support technique
Le support technique ne peut pas vous aider à …
- … résoudre des problèmes liés au développement du site ou à ses mises à jour
- … mettre en place les solutions (migrations, installations complètes)
- … installer manuellement WordPress
- … prendre le contrôle de votre ordinateur à distance
mais peut vous assister pour…
- … résoudre des problèmes liés à l'infrastructure ou au Manager
- … clarifier certains processus
Une assistance Premium et un service de migration sont disponibles pour des besoins plus exigeants.
Trouver de l'aide externe
Pour une aide relative au contenu de votre site ou à l'organisation de vos messageries, utilisez la plateforme d'appel d'offres d'Infomaniak qui recense plus de 1000 professionnels vérifiés, ou consultez l'annuaire.