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RĂ©soudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)
Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.
Préambule
- L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
- Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement ou d'utiliser kDrive.
- En cas de problème, il faut donc parvenir à autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (ou whitelist) au moins deux composants essentiels:
- kDrive.exe‍
- kDrive_client.exe‍
Autoriser kDrive sur…
… macOS
- Ouvrir les Préférences Système
- Cliquer sur Sécurité ou Sécurité et confidentialité
- SĂ©lectionner le pare-feu
- Cliquer sur l'icône de verrouillage dans le volet des préférences puis saisir un nom et un mot de passe d'administrateur
- Cliquer sur le bouton Options de pare-feu
- Cliquer sur Ajouter une application (+)
- Sélectionner les applications (lire le préambule) pour lesquelles autoriser les privilèges de connexion entrante
- Cliquer sur Ajouter
- Cliquer sur OK
… Windows 10
- Ouvrir le menu DĂ©marrer
- Cliquer sur Paramètres
- Dans le champ de recherche Rechercher un paramètre saisir Pare-feu
- Cliquer sur Pare-feu Windows
- Sur la gauche cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows
- Maintenant les fenêtres Application autorisée apparaîtront
- Cliquer sur le bouton Modifier les paramètres
- Cocher les cases à côté des applications que vous souhaitez autoriser via le pare-feu Windows (lire le préambule)
- Ne pas oublier de cocher également les cases sous le type de réseaux qui permettront cette communication (privé ou public)
- Cliquer sur OK pour enregistrer vos nouveaux paramètres
… Windows Defender
- Ouvrir Windows Defender depuis la zone de notification
- SĂ©lectionner Protection contre les virus et menaces
- Ouvrir les paramètres de protection contre les virus et menaces
- Faire défiler vers le bas et sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions dans la section Exclusions
- Cliquer sur Ajouter une exclusion
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Confirmer la sélection
… Avast
- Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast Ă partir de la zone de notification
- Ouvrir Paramètres
- Choisir Général
- Ouvrir Exclusions
- Cliquer sur File Paths puis sur Browse
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel
… AVG
- Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive
… Avira
- Faire un clic droit sur l'icône Avira dans la zone de notification et désactiver la protection en temps réel
- DĂ©velopper Avira depuis la zone de notification
- Cliquer sur Suppléments
- SĂ©lectionner Configuration dans le menu contextuel
- Ouvrir la protection du PC puis Scan
- SĂ©lectionner Exceptions puis Ajouter
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Revenir à la protection du PC et développez la protection en temps réel
- Cliquer sur Exceptions puis sur Ajouter
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel
… Bitdefender
- Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive
… CCleaner
- Dans CCleaner, cliquer sur l'icĂ´ne Options
- Cliquer sur le bouton Exclure
- Cliquer sur Ajouter
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
… CleanMyMac
- Cliquer sur Voir les détails dans l'écran récapitulatif de l'analyse du module
- Passer en revue les éléments affichés dans l'écran des résultats détaillés
- Cliquer sur les éléments à masquer en maintenant la touche Ctrl enfoncée
- Dans le menu contextuel, sélectionner Ajouter à la liste d'exclusion
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
… ESET
- Ouvrir ESET Ă partir de la zone de notification
- Appuyer sur F5 pour ouvrir la configuration avancée
- Ouvrir Antivirus et antispyware
- SĂ©lectionner Exclusions
- Cliquer sur Ajouter… dans le volet de droite
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Confirmer les modifications et réactiver la protection en temps réel
… Kaspersky
Pour réduire les problèmes liés à l'utilisation de fichiers kDrive lorsque Kaspersky est installé, vous pouvez exclure kdrive.infomaniak.com de l'analyse:
En cas de problème persistant décocher la case (3) ci-dessous:
… Malwarebytes
- Ouvrir Malwarebytes
- Sélectionner Paramètres
- Choisir Exclusions de logiciels malveillants
- Cliquer sur Ajouter un fichier pour exclure un fichier
- Ajouter les fichiers (lire le préambule)
- Confirmer la sélection et exécuter le programme
… McAfee
- Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.
… Norton
- Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.
… NordVPN
Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection
) la liste des fichiers récents supposés être malveillants afin d'autoriser les fichiers kDrive.
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