Gérer le tracking d'une Newsletter (statistiques d'ouvertures, etc.)

Ce guide explique comment désactiver ou réactiver le pistage (tracking) dans votre prochaine Newsletter Infomaniak.

Préambule

• Un pisteur, ou tracker, est un petit élément (une image d'un pixel ou un lien spécial) inséré dans la Newsletter. Lorsqu'un destinataire ouvre cette dernière, le pisteur envoie des informations de retour à l'expéditeur:
  • lorsque le destinataire ouvre l'e-mail, l'image est téléchargée depuis le serveur de l'expéditeur, ce qui enregistre l'ouverture
  • les liens dans la Newsletter sont transformés en liens de redirection via le serveur de suivi, enregistrant ainsi les clics
• Les pisteurs sont utilisés pour collecter diverses données utiles pour les marketeurs, telles que :
  • Taux d'ouverture pour savoir combien de personnes ont ouvert la Newsletter
  • Heure d'ouverture pour déterminer à quel moment la newsletter est ouverte
  • Emplacement géographique basé sur l'adresse IP du destinataire
  • Type d'appareil et logiciel pour connaître le dispositif (ordinateur, smartphone, tablette) et le logiciel (navigateur, logiciel/client de messagerie) utilisé pour lire la Newsletter
  • Taux de clics pour mesurer combien de personnes cliquent sur les liens dans la Newsletter
  • Conversions pour suivre si les destinataires effectuent des actions spécifiques après avoir ouvert la Newsletter (achats, inscriptions, etc.)

Désactiver les statistiques

Pour accéder à votre Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. L'interface de la Newsletter s'affiche.

En désactivant les statistiques, les liens que vous insérerez à l'intérieur du corps de votre Newsletter ne seront plus transformés et vous n'aurez pas de retour statistique de l'usage qui est fait de votre Newsletter par vos destinataires.

Pour cela, lors de la création de votre nouvelle Newsletter à la toute première étape, passez le paramètre sur OFF à l'aide du bouton à bascule (toggle switch):

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de la seconde option située en dessous.