Une question ? Un doute ?
Nous avons réuni ci-dessous les questions qui nous sont souvent posées.
kDrive permet-il de collaborer à plusieurs et en même temps sur le même fichier ?
Oui, toutes les offres permettent de collaborer en temps réel sur des fichiers Word, Excel et PowerPoint.Comment mes données sont-elles sécurisées avec kDrive ?
En stockant vos données avec kDrive, vous bénéficiez d'au moins 6 garanties en matière de sécurité :- L'emplacement de nos datacenters n'est pas divulgué et leur accès est protégé par plusieurs sas ainsi qu'un système de contrôle à la pointe.
- Infomaniak isole et chiffre systématiquement vos données sur ses serveurs. Même si une personne pouvait accéder sans autorisation au serveur qui stocke vos fichiers, elle ne pourrait pas exploiter vos données.
- Grâce au coffre-fort, vous avez la possibilité de chiffrer vos données avec votre propre clé pour ajouter encore une couche de sécurité supplémentaire (prochainement disponible).
- Notre infrastructure est régulièrement soumise a des audits de sécurité externe et nous nous engageons à être réactifs dans les mises à jour de sécurité sur les systèmes dont nous avons la gestion.
- Vos données sont constamment répliquées sur au moins trois supports physiques. Vous avez ainsi la garantie de ne jamais perdre la moindre information.,
- Nous ne sommes pas compatibles avec la NSA. Infomaniak est une entreprise indépendante et non cotée en bourse. La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès a des informations personnelles sans l'accord explicite d'un juge.
Est-ce qu'Infomaniak respecte la confidentialité de mes données ?
Oui, nous n'analysons ou ne revendons pas les données. Avec le plan Pro, l'indexation du contenu des fichiers est désactivée par défaut pour vous laisser le contrôle total sur vos données.Est-ce que je pourrai créer et modifier des documents Word, Excel et PowerPoint ?
Oui, kDrive est compatible à 100% avec les documents Word, Excel et PowerPoint et tous les plans permettent de consulter et modifier des fichiers docx, odt, xlsx, ods, pptx et odp. Vous avez également la possibilité d'installer et utiliser gratuitement les applications OnlyOffice sur votre ordinateur et vos appareils mobiles.Est-ce que je peux partager un Drive avec plusieurs utilisateurs ?
Oui, l'offre Team (6 utilisateurs) et l'offre Pro (dès 3 utilisateurs) permettent de partager un Drive avec plusieurs personnes. Vous pouvez ajuster les droits de chaque utilisateur et créer des dossiers communs pour facilement collaborer sur des projets.Est-il possible de restaurer des données supprimées avec kDrive ?
Oui, vous avez la possibilité de restaurer les fichiers supprimés depuis la corbeille et même de récupérer une ancienne version de chaque fichier. Impossible de perdre la moindre information importante.Est-ce que kDrive est compatible avec mon smartphone et mon ordinateur ?
Oui, les applications kDrive sont optimisées pour Windows, macOS, Linux, iOS, Android et tous les navigateurs Internet de référence (Chrome, Firefox, Safari, etc.).Ou mes données sont-elles stockées avec kDrive ?
Infomaniak conçoit et maitrise ses propres centres de données de type TIER 3+ à Genève, au cœur de l'Europe. En stockant vos données avec kDrive, vous savez donc avec assurance ou vos données se trouvent.kDrive est-il conforme au RGPD ?
Oui, et vous pouvez à tout moment nous demander l'accès, la modification, la restitution ou l'effacement de vos informations personnelles. Vos données sont exclusivement stockées dans les datacenters d'Infomaniak en Suisse et nous nous engageons à ne jamais les exploiter en dehors du service pour lequel vous avez souscrit. Nous protégeons et traitons vos informations personnelles comme si elles étaient les nôtres.Est-il possible d'augmenter l'espace de stockage d'un kDrive ?
Oui, il est possible à tout moment d'augmenter par palier de 5 To (CHF 36 / 5 To) l'espace de stockage des plans Team et Pro. Le plan Solo peut uniquement gérer 2 To de stockage. Au niveau de la facturation, le stockage supplémentaire est facturé au prorata par rapport à la période de facturation en cours.
Si vous décidez en revanche de réduire à nouveau votre espace de stockage, nous attirons votre attention qu'aucun remboursement n'est effectué pour le reste de la période de facturation en cours.Quelles sont les différences entre les plans Solo, Team et Pro ?
Les différences entre les offres kDrive se situent principalement au niveau de l'espace de stockage et de la gestion des utilisateurs.- Le plan Solo peut uniquement gérer 1 utilisateur (non extensible) et 2 To de stockage (non extensible).
- Le plan Team peut gérer plusieurs utilisateurs (6 utilisateurs inclus et au maximum) et jusqu'à 18 To (3 To inclus).
- Le plan Pro peut gérer plusieurs utilisateurs (3 utilisateurs inclus) et jusqu'à 106 To (6 To inclus). Il permet également d'ajouter autant d'utilisateurs que nécessaire et de faire des recherches dans le contenu des fichiers.
Où puis-je télécharger l'app kDrive ?
Vous pouvez télécharger nos applications mobile et ordinateur en vous rendant sur cette page.