Esta guía explica cómo adjuntar archivos a los correos electrónicos enviados desde Infomaniak Mail, la solución en línea completa para leer y gestionar sus correos electrónicos.

Adjuntar archivos desde su computadora al mensaje

Para agregar un archivo adjunto desde su computadora:

1. Inicie sesión en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en Nuevo mensaje
3. Haga clic en el icono de clip Adjuntar un archivo
4. Navegue por las ubicaciones para seleccionar los archivos que desea adjuntar al mensaje
   

Si el tamaño de los archivos adjuntos supera los 25 MB, se generará un enlace de Swiss Transfer: los datos se almacenan en Suiza en la nube de Infomaniak y se convierten automáticamente en un enlace de descarga. Sus destinatarios pueden usar este enlace para descargar fácilmente sus archivos adjuntos durante un período predefinido.

Puede enviar hasta 100 archivos o un máximo de 3 GB por mensaje utilizando este método.

Adjuntar archivos de kDrive al mensaje

Para adjuntar un archivo de kDrive existente:

1. Inicie sesión en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en Nuevo mensaje
3. Haga clic en el icono   para navegar por las ubicaciones y seleccionar los archivos que desea adjuntar al mensaje
4. Haga clic en el botón azul Adjunto (para adjuntar los archivos al mensaje en lugar de enviar un simple enlace a los archivos) y luego haga clic en el botón azul Insertar
   

Incluir una imagen en el cuerpo del mensaje

Para agregar una imagen al mensaje (en medio del texto de su mensaje), tiene 2 opciones:

• Arrastre y suelte la imagen en la interfaz de entrada (las imágenes de más de 10 MB no se mostrarán pero se adjuntarán)
• Haga clic en el icono que representa el marco con montañas y luego:
  
  
  1. Haga clic en el botón para cargar una imagen (lo que le permite elegirla desde la ubicación deseada y luego insertarla en el cuerpo del mensaje)
  2. o ingrese la URL de la imagen que desea incluir; la imagen debe estar en algún lugar de Internet (puede usar el administrador de archivos FTP Manager para cargar su imagen en su espacio de alojamiento si lo tiene) y debe seguir estando allí cuando su destinatario vea el mensaje

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas dentro de los servicios de correo electrónico Infomaniak para detectar el uso abusivo y anómalo de una dirección de correo electrónico. Estas medidas te protegen contra el uso malintencionado de tu computadora o cuenta.

Número de destinatarios por correo electrónico

Independientemente del servicio de correo electrónico elegido, ya sea gratuito o de pago, el número total de destinatarios por mensaje está limitado a 100.

Esta restricción se aplica independientemente del campo utilizado para insertar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios (Para, CC o CCO).

Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, se recomienda encarecidamente utilizar una herramienta de boletín informativo como la que ofrece Infomaniak.

Más información

• Límites de los correos electrónicos salientes
• Límites del servicio de correo gratuito ik.me

Esta guía explica cómo modificar la ubicación de algunas carpetas en la estructura de tu dirección de correo electrónico.

Introducción

• La estructura de una cuenta de correo electrónico típica puede contener carpetas especiales, como por ejemplo la que almacena correos electrónicos:
  • después de su envío (= "Mensajes enviados" o "Sent Items")
  • durante unos días antes de su eliminación definitiva (= "Papelera" o "Elementos eliminados")
• Todo está ya configurado para que se sincronice entre las diferentes interfaces de correo electrónico en todo el mundo
• Si deseas hacer ajustes por diversas razones, a veces lingüísticas, lee la guía a continuación para modificar estas carpetas especiales:
  • Borradores
  • Mensajes enviados
  • Papelera
  • Archivos
• Esto permite personalizar la sincronización de estas carpetas con clientes IMAP como Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, etc.
• Ten en cuenta que esto no cambia la duración de conservación de los correos electrónicos en ciertas de estas carpetas especiales

Acceso desde Mail Infomaniak

Requisitos

• Tener acceso válido a Mail Infomaniak donde la dirección de correo electrónico está vinculada
• Tener permiso para modificar carpetas especiales: si fuiste invitado a Mail para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya eliminado este derecho desde su cuenta de administrador

Para modificar estas carpetas especiales desde Mail:

1. Iniciar sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Hacer clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. Verificar o seleccionar la dirección de correo electrónico relevante en el menú desplegable
4. Hacer clic en Carpetas
   

Acceso desde el Servicio Mail

Para acceder a esta opción desde un Servicio Mail:

1. Iniciar sesión en Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Hacer clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegar usando el menú de la barra lateral izquierda, por ejemplo)
3. Seleccionar Servicio Mail (en el universo de Herramientas colaborativas)
4. Hacer clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Hacer clic en la dirección de correo electrónico relevante en la tabla que se muestra
6. Hacer clic en la pestaña Carpetas
   

Configurar Carpetas Especiales

Selecciona las carpetas deseadas para almacenar por defecto tus borradores, archivos, mensajes enviados y papelera haciendo clic en el área a la derecha de cada elemento:

Esto mostrará la lista de carpetas ya presentes en la estructura de tu correo electrónico (si es necesario, crea la carpeta deseada previamente desde Mail o un cliente IMAP).

Para modificar las carpetas predeterminadas para spam y mensajes publicitarios & notificaciones de redes sociales, debes hacerlo directamente desde las secciones Filtro de Spam y Filtro Publicitario.

Soluciones Alternativas

Algunos clientes de correo también permiten modificar la ubicación de las carpetas especiales. Consulta la documentación oficial de tu aplicación si es necesario. Los siguientes enlaces se proporcionan a título informativo:

• Mozilla Thunderbird (documentación oficial)
• Microsoft Outlook 2013 (documentación no oficial)
• en un iPhone (documentación no oficial, en inglés)

Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos (PJs) de un correo electrónico desde Mail de Infomaniak. De esta manera, podrá guardar todos los archivos adjuntos de un mensaje en un archivo .zip en su computadora, o dentro de su kDrive, etc., con solo un clic.

Exportar archivos adjuntos desde Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Vea el mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar
3. Haga clic en el icono de clip
4. O directamente sobre los archivos adjuntos:
   
   • Elija Descargar todo para crear un archivo zip que se descargará en su dispositivo
   • Elija Guardar todo en kDrive para seleccionar el kDrive (entre los que está vinculado por su organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos

Más información

• Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
• Exportar un correo electrónico a kDrive

Esta guía explica cómo activar o desactivar las solicitudes de confirmación de lectura desde Infomaniak Mail.

Solicitar una Confirmación de Lectura

Las solicitudes de confirmación de lectura y/o de entrega son compatibles con la mayoría de los sistemas de correo electrónico, pero aún dependen de la acción del usuario y de la configuración de su sistema de correo electrónico. Recibir (o no recibir) una confirmación de lectura no garantiza nada (los registros pueden ser más adecuados para ciertos casos).

Para permitir que su destinatario confirme fácilmente la recepción exitosa de su mensaje enviado desde Mail:

1. Inicie sesión en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz
3. Haga clic en Envío en el menú lateral izquierdo
4. Active el botón de alternancia para solicitar una confirmación de lectura/entrega
   
5. Haga clic en Filtros y Reglas (en la sección Configuración de la dirección de correo electrónico)

También es posible activarlo caso por caso al enviar su mensaje en Mail, desde las opciones de composición haciendo clic en ⋮ y luego en la opción respectiva:

Confirmar la Recepción del Mensaje

Si recibe un correo electrónico y lo ve en Mail mientras que su remitente ha solicitado específicamente ser notificado, puede confirmar la recepción del mensaje al leerlo:

Esta guía le ayuda a resolver diversos problemas relacionados con el establecimiento y uso de una política DMARC con su correo electrónico.

Conozca esta otra guía si se encuentra con un problema DMARC específicamente durante el uso de servicios de Google.

Error o rechazo DMARC...

...lors de una redirección mientras que la dirección de destino inicial pudo recibir el correo electrónico (error SPF)

Redirección de correo electrónico sin SRS generando un error SPF

Supongamos que ha configurado una redirección de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico "user@example2.com" a su nueva dirección "user@yourdomain3.com" sin usar SRS Cuando alguien envía un correo electrónico a "user@example2.com", es redirigido automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:

• iniciador: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario inicial: user@example2.com
• destino final: user@yourdomain3.com (Error SPF)

Dibujando: cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el e-mail es redireccionado a"user@yourdomain3.com". Sin embargo, el servidor de correo de "yourdomain3.com"siempre ve el e-mail como procedente de "john.doe@gmahoo1.com".

En detalle: cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico es redireccionado a user@yourdomain3.com"Es decir, la dirección del sobre del remitente seguirá siendo john.doe@gmahoo1.com pero la dirección del sobre del destinatario se modificará con user@yourdomain3.com.

Esto va a generar un error SPF, ya que el SPF del dominio gmahoo1.com no permite IPs de servidores SMTP example2.com Enviar e-mails para su dominio.

Es este error SPF lo que va a generar el rechazo DMARC.

Si desea que la redirección funcione sin error, es necesario que el proveedor de la dirección de correo electrónico que redirige realice las redirecciones con SRS.

Cómo van las redirecciones en Infomaniak

Cuando recibe un correo electrónico en una dirección Infomaniak y se redirige a otra dirección de correo electrónico, la dirección de correo del remitente se reescribe para reflejar la redirección. Por lo tanto, el servidor de correo electrónico del destinatario ve el correo electrónico como procedente de su propio dominio.

En resumen, el uso de SRS en la redirección de correo electrónico permite mantener la integridad y la seguridad de los correos electrónicos, garantizando al mismo tiempo que los mecanismos de autenticación como SPF y DKIM sigan siendo válidos.

...relacionado con una entrada DNS incorrecta

Registro DMARC mal formado (Malformed DMARC Record): si el registro DMARC no está correctamente formateado, puede dar lugar a errores. Asegúrese de que las etiquetas y los valores están correctamente especificados.

Política DMARC inválida (Inválida DMARC Policy): los errores pueden producirse si la política DMARC especificada no es correcta. Los valores posibles para la política son "no", "quarantine" y "reject." Un valor incorrecto puede causar problemas.

Entradas DMARC múltiples: tener más de una entrada DMARC en el área DNS se considera un error.

Si tiene varios registros DMARC, los servidores de correo electrónico pueden interpretar esto de diferentes maneras, lo que puede conducir a comportamientos imprevisibles. Corregir esto consolidando su configuración DMARC en una sola entrada.

Compruebe su entrada DMARC actual en herramientas dedicadas como estas:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...vinculado tiene un envío que no respeta SPF y/o DKIM

Puede producirse un error o rechazo DMARC relacionado con SPF o DKIM si los mecanismos de autenticación SPF o DKIM no están correctamente configurados o no están alineados con la política DMARC del dominio.

Esto puede suceder por ejemplo si envía un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico Infomaniak utilizando el servidor de envío SMTP de otro proveedor. Para resolver este problema:

• Compruebe la seguridad general del Servicio Mail.

Envío un correo electrónico desde mi dirección de Infomaniak y recibo un correo electrónico de error de tipo "Reject DMARC"

Para resolver este problema:

• Compruebe la seguridad general del Servicio Mail.
• Realizar una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com y/o Compruebe la configuración del servidor del software y del cliente de correo electrónico.

Estoy enviando un correo electrónico desde una dirección de correo externo (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) e Infomaniak rechaza mi correo electrónico con un error DMARC

Para resolver este problema:

• Compruebe con su proveedor de correo electrónico si los envíos se realizan respetando su recomendación de configuración y si es necesario ponerse en contacto con el proveedor del remitente del correo electrónico para obtener más información.

Deseo recibir un correo electrónico en mi dirección de Infomaniak, pero el remitente me informa de que recibe un error DMARC cuando envía a mi dirección.

Para resolver este problema:

• En este caso, el correo electrónico fue bloqueado a raíz de la violación de la política DMARC que el remitente puso en su nombre de dominio; es necesario que el remitente entre en contacto con su proveedor de correo electrónico o el administrador de su servicio para informarle de la situación.

Esta guía remite a la información sobre los servidores de correo de tus direcciones Outlook, Gmail o Yahoo para copiar el contenido de la dirección de correo antigua en la dirección de Infomaniak.

Dirección del servidor IMAP de tu antiguo proveedor de correo

Esta guía detalla las acciones que deben realizarse con carácter prioritario si no ve ninguna diferencia entre su sitio web después de un cambio que usted habría hecho en él, y su versión antes el cambio. Estos consejos también son válidos si usted encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos Infomaniak.

Preámbulo

• Durante su navegación, un navegador web guarda en un espacio reservado los datos consultados, con el fin de evitar solicitar de nuevo al servidor los datos ya consultados, para ahorrar tiempo y recursos.
• Su caché puede contener un montón de datos y a veces el navegador se enreda con los pinceles. Los sitios pueden mostrar mal o mostrar una versión obsoleta.
• Eliminar la caché permite estar seguro de tener la versión más reciente de la página o carpeta consultada.

Borrar la caché del navegador web ...
 

...en Safari

Elija su versión macOS para conocer elAyuda de Apple correspondiente.

... en las herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Conozca elayuda de Google.

...en Firefox

Conozca elayuda a Mozilla.

... en Edge / Internet Explorer

Conozca elayuda a Microsoft.

Esta guía explica cómo configurar y personalizar la visualización de la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
 

Preámbulo

• Los ajustes generales afectan todas las direcciones de correo electrónico actualmente adjuntas a su cuenta en Mail.
• Son específicos de su usuario y no afectan a otros usuarios (por ejemplo, de una misma organización).
• La misma dirección de correo que aparece en Mail de otro usuario tendrá sus propios ajustes independientemente de los suyos.

Acceda a la configuración

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Navegue en los diferentes menús a la izquierda y según el tipo de personalización que desee, elija previamente la dirección de correo que desee configurar:
   
   

Ejemplos de ajustes

Puedes... nunca citar el mensaje original en una respuesta: Conozca esta otra guía Acerca de eso.

Pero también:

Administrar el tema claro / oscuro

El modo automático se basa en la configuración de su sistema operativo (macos / Windows...) y es global a las interfaces Calendario, Contactos, kSuite etc.

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Aparencia en el menú lateral situado completamente a la izquierda.
4. Configurar la interfaz (tema claro / oscuro p.ex):
   

Personalizar el tipo de visualización

Para siempre escribir en una ventana de pantalla completa En lugar de por la pantalla reducida en la parte inferior derecha:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Envío en el menú lateral izquierdo.
4. Activar el botón de cambio (toggle switch) a la derecha del elemento
   

Para modificar la densidad de visualización de su caja:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Elija el tipo de pantalla que desee.
5. Elija la densidad de visualización deseada:
   

Elija el tipo de letra predeterminado

Más abajo en esta misma ventana, puede definir el tipo de letra predeterminado para todos sus nuevos mensajes:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Elija la fuente deseada:
   

Editar número de elementos a mostrar

Puede aumentar o reducir el número de correos electrónicos mostrados en una sola página hasta un máximo de 200 elementos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Recepción en el menú lateral izquierdo.
4. Elija el número de elementos que desee mostrar:
   

Reunificar sus correos electrónicos por temas/enviados

Este modo permite agrupar los correos electrónicos recibidos en función del tema de la discusión, así que la visualización de la caja de recepción es más ligera y el seguimiento de los mensajes de los diferentes participantes de la conversación es más fácil de hacer:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Recepción en el menú lateral izquierdo.
4. Elija uno Modo de visualización de mensajes:
   

Cuando el modo Debates no está activado, usted lee sus correos electrónicos uno por uno:

Cuando está activado, usted lee los diferentes mensajes en la misma ventana cronológicamente uno debajo del otro:

En su bandeja de entrada usted ve directamente el número de correos que contiene en 1 sola discusión:

Editar parámetros específicos de direcciones de correo electrónico

Con el fin de acceder a los parámetros de firma, alias, etc. relativos específicamente a cada una de sus direcciones de correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo en el menú desplegable del menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en los diferentes elementos del menú lateral izquierdo secundario para configurar su dirección de correo electrónico:
   

Esta guía explica cómo obtener información sobre...

• ... las conexiones que se realizan en el Manager Infomaniak con su ID de inicio de sesión en la cuenta de usuario
• ... las actividades realizadas en el Manager por su cuenta de usuario

Obtener el registro de conexiones a la cuenta de usuario

Para consultar un registro de conexiones (sesiones activas) Manager Infomaniak con su ID de inicio de sesión en la cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder al resumen de accesos al Manager Infomaniak a través de su cuenta de usuario.
2. Desde la pestaña Acceso a la cuenta, consulte la lista de dispositivos que están conectados a su cuenta de Infomaniak:
   
3. Es posible poner fin a una sesión abierta haciendo clic en el icono a la derecha del nombre del dispositivo conectado a su cuenta, lo que lo desconectará.

Ser notificado en caso de conexión exitosa o infructuosa

Para ser notificado por correo electrónico al iniciar sesión o intentar iniciar sesión en su cuenta de usuario:

1. Haga clic aquípara acceder al resumen de seguridad de su cuenta de usuario en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Parámetros de seguridad:
   
3. Seleccione los casos para los que desea ser alertado por correo electrónico (advertencia cuando se conecta correctamente, o sólo en caso de conexión fallada).

En el mismo lugar, usted puede elegir de cuántos intentos infructuosos mínimo Bloquear su cuenta de usuario.

Una vez bloqueada, la cuenta puede ser desbloqueada por un administrador de las Naciones Unidas o por un formulario seguro.

Obtener el registro de actividad de la cuenta de usuario

Para ver las actividades recientes realizadas en el Manager por su cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder al resumen de la actividad de su cuenta de usuario en el Manager Infomaniak.
2. Desde la pestaña Actividades de la cuenta, consulte las últimas actividades y acciones de su cuenta de usuario:
   
3. Las opciones de búsqueda y filtrado de logs están a su disposición: fecha, producto o tipo de acción.