Base de conocimientos

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail Infomaniak.

Introducción

• para cambiar la contraseña del correo en Mail Infomaniak, debes estar conectado con la cuenta de usuario que ya está accediendo con éxito a la dirección de correo electrónico cuya contraseña deseas cambiar
  • entender la diferencia entre la dirección de correo electrónico y tu ID de inicio de sesión de Infomaniak (que se escribe como una dirección de correo electrónico, pero no necesariamente tiene la misma contraseña)
  • si es necesario, primero adjuntar en Mail la dirección de correo electrónico cuya contraseña deseas modificar
• cambiar la contraseña del correo en Mail Infomaniak significa cambiar la contraseña IMAP/SMTP
  • una vez que se cambie la contraseña, debes actualizar tu software (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es tu responsabilidad)
• si la dirección de correo electrónico depende de un Servicio de Correo y no es posible cambiar la contraseña desde Mail, también puedes aplicar una nueva contraseña desde el Administrador del Servicio de Correo mismo

Cambiar la contraseña desde Mail Infomaniak

Requisitos previos

• tener acceso válido a Mail Infomaniak donde la dirección de correo electrónico está vinculada con éxito
• tener permiso para gestionar la contraseña: si te invitaron a Mail para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo te haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Para cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico ya vinculada en Mail sin tener que proporcionar la contraseña anterior:

1. iniciar sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. hacer clic en General en el menú lateral izquierdo
4. hacer clic en Contraseña
5. hacer clic en Modificar a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente
6. introducir la nueva contraseña de la dirección de correo electrónico
7. repetir la entrada de la nueva contraseña una segunda vez
8. hacer clic en Guardar nueva contraseña

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático "fuera de la oficina") para una dirección de correo electrónico gestionada a través de Infomaniak.

De esta manera, podrás informar a tus contactos que no puedes responderles de inmediato porque estás ausente, de vacaciones, etc.

Prerrequisitos

La respuesta automática en caso de ausencia se puede activar desde Mail Infomaniak y desde el Manager, donde se gestionan todas las direcciones de un servicio de correo.

Puedes activar o desactivar un mensaje ya guardado, pero no puede haber varios contestadores activos en la misma dirección de correo electrónico: activar un mensaje desactiva otro si está presente.

Activar el contestador desde Mail

Requisitos

• tener acceso válido a Mail Infomaniak donde está vinculada la dirección de correo electrónico
• tener permiso para modificar el contestador: si te invitaron a Mail para administrar tu dirección, es posible que el administrador del servicio de correo te haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Para activar el mensaje de ausencia desde Mail:

1. Inicia sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
3. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable
4. Haz clic en Contestador
   
5. Activa el mensaje automático si es necesario o sigue leyendo abajo

Activar el contestador desde el Manager

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Inicia sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Servicio de correo (universo Herramientas colaborativas)
4. Haz clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
5. Haz clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
6. Haz clic en la pestaña Contestador y firmas
7. Activa el mensaje automático si es necesario o sigue leyendo abajo

Escribir el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que se enviará automáticamente como respuesta, haz clic en Agregar:

y luego:

• A: Escribe un nombre para tu contestador (para distinguirlo de otros mensajes si creas más de uno)
• B: Determina si la respuesta automática debe ser recurrente en determinados días específicos de la semana
• C: Establece una fecha/hora de finalización si el mensaje ya no debe enviarse después de un cierto período de tiempo
• D: Establece una fecha/hora de inicio si el mensaje está programado con anticipación para un período específico en el futuro
• E: Escribe tu mensaje de ausencia
• F: Muestra las configuraciones avanzadas
• G: Determina otro correo electrónico que se utilizará para enviar automáticamente tu mensaje de ausencia (el correo electrónico debe ser verificado previamente)
• H: Ingresa direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que reciban este mensaje de ausencia

luego haz clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez agregado, puedes activarlo o desactivarlo:

También puedes editar un mensaje ya guardado con el icono lápiz a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Tu respuesta se envía una sola vez a las personas que te envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente te envía un correo electrónico nuevo 7 días después del anterior y si tu contestador automático aún está activo, se le enviará nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tienes acceso a tu correo.

Así que ten cuidado si haces una prueba en tu dirección, es normal que funcione solo la primera vez. En intentos posteriores, el contestador ya no enviará el mensaje cuando detecte que proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, será necesario hacer una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puedes restablecer el contador de los 7 días haciendo clic en Restablecer cuando edites tu mensaje:

Ir más allá con los modelos

Se pueden aplicar modelos personalizados desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en tu servicio de correo, por ejemplo, o en todas las casillas de correo de tu dominio. Más información

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o más direcciones de correo electrónico existentes de otros proveedores a una o más cuentas de correo gestionadas por Infomaniak, ¡gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• El proveedor anterior puede ser Gmail, Yahoo, Outlook.com, Swisscom, Hotmail, etc.
• También es posible copiar el contenido que ya se encuentra en una dirección de correo electrónico cuya Infomaniak es el proveedor (por ejemplo, ik.me)
• Una vez que se inicia el proceso de importación, no se puede interrumpir
• Se importará todo el buzón externo
• La eliminación de duplicados (en caso de importaciones sucesivas) se gestiona
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez que se completa la copia

Copiar correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Solicitar un Servicio de Correo a Infomaniak
• Crear una o más direcciones en este Servicio de Correo
• La dirección de correo electrónico de la que se debe copiar el contenido debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP
• La dirección de correo electrónico a la que se debe copiar el contenido debe estar entre las direcciones vinculadas a su interfaz mail.infomaniak.com; si no está, el menú desplegable (ver punto 9 a continuación) no ofrecerá esta dirección, — esto no es un requisito para la importación por lotes (archivo CSV)

Haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo a importar:

• Direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• Direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• Direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• Direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo:

1. Ir a la dirección https://import-email.infomaniak.com/
   
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la organización de su elección (la importación se realizará a una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz de Mail Infomaniak de la cuenta que está utilizando)
3. Haga clic en la importación única
4. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se debe copiar)
5. Complete el campo de la derecha con la contraseña de esa misma dirección de correo electrónico
6. Si es necesario, modifique la Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP
7. Haga clic en Confirmar
   
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo
9. Elija a qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable lista las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su interfaz de Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak en la que está conectado (lea los requisitos previos anteriores)
   
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada de la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos
11. La copia comienza y continúa en segundo plano; puede cerrar la ventana que aparece, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez que se complete la importación, mencionando el número de mensajes copiados

Importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico en bloque

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 a la vez):

1. Abrir el asistente de transferencia por lotes (https://import-email.infomaniak.com)
2. Seleccionar "Importar varias direcciones de correo electrónico desde un archivo CSV" (formato CSV)
   
3. Descargar la plantilla CSV proporcionada como ejemplo para crear una con la información correcta necesaria para la copia
4. Cargar el archivo utilizando el botón Seleccionar un archivo CSV
5. Una vez que el archivo se carga en la página de la herramienta, seleccione Importar dirección de correo electrónico
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez que se completa la copia)

Esta guía explica cómo usar Google Gmail (aplicación Gmail para teléfono inteligente o computadora en gmail.com) para acceder a una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Uso de la aplicación Gmail (iOS / Android / etc.)

Para agregar la dirección de correo electrónico administrada por Infomaniak a su aplicación Gmail a través de IMAP:

1. Vaya a la Configuración de Gmail
2. Toque en Añadir cuenta
3. Elija Otro
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea usar
5. Elija el tipo de cuenta IMAP
6. Ingrese la contraseña para la dirección de correo electrónico
7. Use la información única mail.infomaniak.com cuando se solicite un nombre de servidor:
   1. Servidor entrante (recepción)
      
   2. Servidor saliente (envío)
      
8. Finalice agregando la dirección

Importar sus correos electrónicos "Infomaniak" en Gmail

Aquí hay una segunda solución; los correos electrónicos que llegan a su dirección de correo electrónico se importarán con el tiempo a Gmail a través del protocolo POP3 (no IMAP como se indicó anteriormente):

1. Cree / posea una dirección de correo electrónico y su contraseña a través de https://manager.infomaniak.com/
2. Tenga una cuenta con Google
3. Siga los pasos en la guía https://support.google.com/mail/answer/2128 en la pestaña "Computadora" desde el paso 2 en adelante
4. Use la información única mail.infomaniak.com cuando se solicite un nombre de servidor

Enviar correos electrónicos "Infomaniak" desde Gmail

También es posible configurar Gmail para enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak desde su interfaz:

1. Consulte y siga los pasos en la guía https://support.google.com/mail/answer/22370
2. Desmarque la casilla Tratar como alias https://support.google.com/a/answer/1710338
   
3. Use la información única mail.infomaniak.com cuando se solicite un nombre de servidor

Modificar su configuración

Si es necesario (siguiendo el punto 2 anterior):

Esta guía explica cómo crear un alias, es decir, una variante de su dirección de correo electrónico habitual sin tener que añadir una nueva dirección a su Servicio de Correo existente.

Introducción

• el número de alias por dirección de correo electrónico está limitado a 50
• los usuarios del servicio de correo gratuito @ik.me (+ etik.com, etc., pero excluyendo el Servicio de Correo Starter) no tienen la posibilidad de crear alias; una función alternativa se presenta aquí
• para modificar lo que viene después del signo @, use dominios alias aquí
   

Cómo funciona un alias

Es posible crear versiones alternativas de sus direcciones de correo electrónico modificando lo que viene antes del signo @.

Por ejemplo:

• john-peter.smith@domain.xyz es una dirección de correo electrónico larga

Se puede acortar y usar así:

• jps@domain.xyz

En este ejemplo, hay que crear un alias "jps" para la dirección "john-peter.smith".

Luego, si alguien escribe a jps@domain.xyz, su mensaje llegará a la bandeja de entrada de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Si alguien escribe a john-peter.smith@domain.xyz Y jps@domain.xyz en copia (CC), su mensaje llegará doble a la bandeja de entrada de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Añadir un alias desde Mail Infomaniak

Requisitos previos

• tener acceso válido a Mail Infomaniak donde está vinculada la dirección de correo electrónico
• tener permiso para gestionar alias: si fue invitado a Mail para gestionar su dirección, es posible que el gestor del Servicio de Correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Luego, para añadir un alias desde Mail Infomaniak:

1. iniciar sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. verificar o seleccionar la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable
4. hacer clic en Alias 
   
5. hacer clic en Añadir un alias para crear una variante de su dirección de correo electrónico
6. hacer clic en Añadir

Añadir un alias desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. iniciar sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegar usando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elegir Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. hacer clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que aparece
5. hacer clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que aparece
6. hacer clic en la pestaña Redirección y Alias o desde el menú lateral izquierdo en Redirección y Alias
7. hacer clic en el botón azul Añadir un alias
   
8. introducir el alias deseado (lo que viene antes del signo @)
9. hacer clic en Validar para guardar los cambios

Esta guía explica cómo recuperar el acceso a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) en caso de olvidar la contraseña o el identificador de inicio de sesión.

Acceso al Manager de Infomaniak

Para iniciar sesión en una organización que gestiona uno o más productos de Infomaniak, debe ir a https://manager.infomaniak.com/ y ingresar la siguiente información:

1. una dirección de correo electrónico de inicio de sesión, es decir, la dirección de correo electrónico que sirve como identificador de la cuenta de usuario
2. y la contraseña que eligió al registrarse, que puede ser:
   1. diferente si ha sido modificada desde el registro
   2. no necesariamente idéntica a la contraseña que conoce si usa el correo electrónico, aunque se escriba igual (por ejemplo, anna@domain.xyz y anna@domain.xyz) - lea esta guía para obtener más información
3. y un código adicional si 2FA (autenticación en dos pasos) está activado - lea esta guía si tiene problemas para obtener el código con kAuth

Olvidó...

... la contraseña de la cuenta de usuario

En caso de olvidar esta contraseña, siga el procedimiento para restablecerla:

1. haga clic en el siguiente enlace: https://login.infomaniak.com/recover/password
2. ingrese la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak
3. elija la opción de recuperación deseada o siga el procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en “No tiene acceso a ninguna opción”

... la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de la cuenta de usuario

Al registrarse, se le pidió que proporcionara un número de teléfono; es posible recuperar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión a partir de su número de teléfono:

1. haga clic en el siguiente enlace: https://login.infomaniak.com/recover/email
2. ingrese su número de móvil
3. ingrese (si es necesario) su dirección de correo electrónico de recuperación

Luego, hay dos posibles escenarios:

1. el sistema puede identificar su cuenta: elija cómo recibir su identificador de inicio de sesión
2. en caso contrario: siga el asistente en pantalla para realizar la verificación de identidad manualmente o a través de kCheck
   
   

Y si la dirección de correo electrónico ya no existe…

Si tiene una cuenta de Infomaniak cuyo identificador de inicio de sesión es del tipo toto123@yahoo.com, no hay problema si la dirección de correo electrónico toto123@yahoo.com es eliminada o ya no es válida; solo debe iniciar sesión una última vez en el Manager de Infomaniak con este identificador toto123@yahoo.com y seguir esta guía para cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.

Sin embargo, si la dirección de correo electrónico utilizada como identificador está alojada por Infomaniak (por ejemplo, anna789@assoziation.ch) y un administrador elimina la dirección de correo electrónico en cuestión o cancela el Servicio de Correo “assoziation.ch”, la situación es diferente: recibirá automáticamente un correo electrónico en la dirección secundaria y un SMS al número de teléfono móvil especificado en su cuenta de usuario:

El inicio de sesión con su antigua combinación de "correo electrónico / contraseña" ya no funcionará. Debe seguir las instrucciones del SMS:

1. vaya a login.infomaniak.com desde un navegador web como Brave o Edge
2. ingrese el nombre de usuario especificado en el SMS (generalmente las iniciales de su cuenta y una secuencia de números)
3. la contraseña habitual (no ha cambiado)
4. ingrese la nueva información solicitada
5. volverá a estar conectado a su cuenta

La siguiente animación muestra este procedimiento "Infomaniak-Recovery":

1. la imposibilidad de iniciar sesión con los antiguos identificadores
2. la obligación de iniciar sesión con la información del SMS
3. y la actualización de la información para volver a iniciar sesión:

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en Mail o en ciertos clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas Fantasma

Algunos clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm" no exista.

En Mail u otros clientes de correo electrónico, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" en nuestro ejemplo aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente.

Para eliminar estas carpetas fantasma, primero debe eliminar sus subcarpetas (en nuestro ejemplo: xyz).

Esta guía explica cómo hacer público uno de sus calendarios/agendas desde el producto Calendario. Los datos contenidos en él dejarán de ser privados.

Activar la compartición pública

Para compartir un calendario públicamente:

1. Inicie sesión en Calendario (calendar.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha de una libreta de direcciones.
3. Haga clic en Compartir
   
   
4. Active el botón para la compartición pública:
   

Luego recibirá una URL específica para su calendario en formato .ics, que puede ser reconocida por Calendario (anteriormente iCal de Apple), Calendrier (anteriormente iCalendar de Microsoft), Thunderbird (anteriormente Lightning de Mozilla) o Google Calendar para mostrar su calendario (con actualizaciones ocasionales que deben definirse en la aplicación utilizada):

Los scripts PHP (no proporcionados) también permiten analizar tales archivos, lo que permite, por ejemplo, la inclusión de eventos en un sitio web.

En cualquier momento, puede eliminar el acceso público desde la tabla visible en esta página de compartición.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede el soporte técnico ayudar en el diseño de un sitio web o solucionar un error que ha aparecido en la computadora de un usuario?

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona servicios de alojamiento en Internet para diversos sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por su cuenta.

Infomaniak también es:

• Décadas de experiencia: es un actor reconocido a nivel mundial en el ámbito de alojamiento y soluciones en línea, que ama lo que hace y desea ofrecer soluciones de alta gama a precios accesibles, mejorando continuamente sus servicios en función de las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes
• más de un millón de usuarios en Suiza y Europa; CHF 36,5 millones en ingresos en 2022 (22,43% de crecimiento en Suiza alemana en comparación con 2021)
• una empresa certificada según ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak se compromete al 100% con el desarrollo sostenible y responsable mediante acciones concretas, como la creación del centro de datos más ecológico de Suiza; compensa las emisiones de CO2 generadas por sus actividades y la energía utilizada es de origen renovable
• 100% de experiencia tecnológica "Swiss made": todos los datos de los clientes se alojan en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak; sus soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por cientos de empleados en Ginebra y Winterthur
• con más de 1.000 artículos y videos, la base de conocimientos permite a los clientes encontrar inmediatamente una respuesta a la gran mayoría de las preguntas, y es posible en todo momento contactar con el soporte de Infomaniak

Responsabilidades y límites de intervención de Infomaniak

Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, asegurar y mantener actualizados los servidores, especialmente para protegerlos contra ataques maliciosos.

Infomaniak también se encarga de evolucionar continuamente sus interfaces web (Manager) y sus infraestructuras en función de los comentarios de sus clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Finalmente, Infomaniak también está aquí para acompañar a sus clientes en las diferentes etapas de uso de los servicios.

Sin embargo, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación o mantenimiento de un sitio web es una actividad diferente; Infomaniak emplea de hecho a webmasters y desarrolladores para su propio sitio, sus propias aplicaciones y herramientas.

Limitaciones del soporte técnico

En particular, el departamento de soporte técnico no podrá ayudarte a:

• resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio (Error Fatal, etc.) o sus actualizaciones
• implementar soluciones (por ejemplo, "hola, quiero que me ayudes a configurar mi Swiss Backup", “mueve mi sitio”)
• instalar WordPress manualmente
• tomar el control de tu computadora a distancia con TeamViewer o similar
  etc.

pero podrá asistirte en:

• resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• aclarar algunos procesos
  etc.

Existen asistencia Premium para solicitudes más exigentes y recurrentes que requieren tiempo y recursos adicionales por parte del personal para asistirte de manera óptima.

Buscar ayuda de un webmaster

Para ayuda externa y relativa al contenido de tu sitio o a la organización de tus correos electrónicos, puedes contactar a uno de los socios de Infomaniak.

Solicitar una oferta

La plataforma de ofertas de Infomaniak enumera más de 1.000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un diseñador UX, un técnico IT, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti; o explora el directorio.
 

Esta guía explica cómo ver y modificar la identificación de acceso de su cuenta de usuario en el Manager, la interfaz de gestión y el panel de control de sus productos de Infomaniak. Esta misma identificación también le permite iniciar sesión en Mail de Infomaniak y en varias aplicaciones de iOS/Android como kDrive, Infomaniak Mail, etc.

Ver la identificación actualmente conectada

Para acceder a la sección de perfil de usuario:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail de Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
3. Se muestra la identificación de inicio de sesión actual:
    
   

Modificar la identificación (Correo de inicio de sesión)

Requisitos previos

• La identificación de acceso es una dirección de correo electrónico que debe existir y ser accesible para usted
• La nueva dirección de correo electrónico debe ser diferente de la dirección de correo electrónico de recuperación
• La nueva dirección de correo electrónico no debe estar en uso como identificación de inicio de sesión en otra cuenta de usuario (en ese caso, considere invitarla primero a la cuenta de cliente para otorgarle todos los derechos y luego elimine la cuenta antigua con la identificación anterior)

Para modificar la identificación de su cuenta de usuario:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail de Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
3. Seleccione Administrar mi perfil
4. Desde el cuadro de Configuración de inicio de sesión, seleccione Editar bajo su dirección de correo electrónico de inicio de sesión
   
5. Ingrese una nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión
6. Ingrese la contraseña de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak, luego haga clic en Guardar