Base de conocimientos

Esta guía explica cómo guardar y exportar sus contactos desde las libretas de direcciones de contacts.infomaniak.com.

Exportar contactos

Para elegir los contactos o la libreta de direcciones a exportar:

1. Desde un navegador, vaya a la sección contactos/libretas de direcciones de Mail (contacts.infomaniak.com)
2. haga clic en Acciones avanzadas
3. haga clic en Exportar
4. haga clic en la libreta de direcciones para exportar
5. haga clic en el botón Exportar

Esta guía explica cómo conectar la app desktop Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo alojada en Infomaniak.

Preámbulo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple a diferencia de una configuración manual.
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (descender al final de esta página para las explicaciones).
• El correo electrónico Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que incluya IMAP/SMTP.
  • Ayuda suplementaria Póngase en contacto con el soporte del software utilizado o Socio Averigüen también el papel del hospedador.

Instalar perfil de configuración

Requisitos previos

• Crear la dirección dentro de un Servicio Mail Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me).
• Por haber añadido la dirección de correo electrónico en cuestión en Mail Infomaniak para utilizar el asistente de sincronización y para que el perfil de Apple funcione en sus dispositivos.
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico ( sin confundirlo con el que sirve para la conexión a la interfaz Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Puede descargar el perfil desde el dispositivo afectado o enviarlo desde otro dispositivo (si ya tiene una dirección de correo electrónico que funcione correctamente p.ex):

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la herramienta de configuración Infomaniak (servicio en línea) https://config.infomaniak.com) Conectarse si es necesario a su cuenta Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Elija instalar el perfil en este dispositivo.
3. Elija sincronizar los correos electrónicos.
4. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico (ratificado en Mail Infomaniak (Webmail)) que desea sincronizar.
5. Haga clic en el botón azul Verificar:
   
6. Descargue el perfil de configuración:
   
7. Ábralos. Parámetros del sistema de la computadora.
8. Acceda al menú Confidencialidad y seguridad, y luego Perfil (o directamente en el icono) Perfil en macOS 12 Monterey o inferior).
9. Haga clic en +:
   
10. Localice y luego Abra el archivo previamente descargado:
    
11. Haga clic en Continuar:
    
12. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
13. Haga clic en Instalar:
    
14. Aquí está, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación Apple Mail que puede abrir y controlar.

Eliminar cuenta IMAP

Conozca el capítulo "Detener el uso de una cuenta" cambiando en la parte superior* la versión de su sistema si es necesario ( atención: no eliminar un cuenta POP3 sin copia de seguridad de sus mensajes antes).

Eliminar perfil de Apple

Conozca la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces importantes en cada nueva versión de su sistema, p.ex una ruta en iOS 15:

se convierte en esto en iOS 16:

Esta guía detalla la funcionalidad de reserva de salas (de reunión, deporte, clases, etc.) disponible en la app Web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

Preámbulo

• Es posible crear y asociar salas de reuniones físicas a eventos desde Calendar, para organizar un evento en un lugar específico con equipamiento y un número limitado de plazas.
• Cada sala creada muestra un calendario dedicado en la app, que es posible compartir.
• Una doble (o más) reserva de sala es posible.

Administrar eventos con salas de reuniones

Requisitos previos

• La creación de salas requiere los derechos del Administrador y de la Responsabilidad Legal.

Configurar salas

Para crear salas accesibles a la reserva por los colaboradores:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍‍ Arriba a la derecha.
3. Compruebe o seleccione la Organización de que se trate en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Salas en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Crear una sala:
   
6. Dele un nombre, una ubicación (dirección física, planta), una capacidad de plazas...
   
7. Agregue el material que pueda estar disponible en la habitación de que se trate.
8. Haga clic en Guardar para guardar el material relacionado con la sala:
   
9. Haga clic en Guardar para crear la sala de reuniones.

La información y la creación de salas también son accesibles desde parámetros de la Organización En el Manager Infomaniak.

Crear un evento asociando una sala

Una vez creada y configurada la sala, basta con crear un evento para asociarla con la sala deseada:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el botón Más ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento.
3. Haga clic en el campo Buscar una sala o un lugar para mostrar las salas libres en el nicho (las últimas 3 reservadas de la más reciente a la menos reciente).
4. El material disponible en cada sala se muestra a la derecha.
5. Haga clic en Guardar para publicar el evento y su sala en el calendario:
   
6. Encontrará toda la información sobre el lugar elegido y el material disponible en la página del evento en el calendario:
   

Panorama general de las salas y su ocupación

Es posible tener una visión global de un calendario de cada sala para ver su ocupación. En efecto, cuando se crea una sala, se crea un calendario asociado a ésta en los calendarios de la Organización:

Esta guía explica cómo crear un modelo para la herramienta de clasificación/remolque (Condiciones que permiten clasificar automáticamente sus correos electrónicos a partir de ciertos criterios) para todo su correo electrónico en la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).

Preámbulo

• Un modelo permite crear la base neutral de una herramienta que podrá ser utilizada posteriormente por varios usuarios de un mismo Servicio Mail Infomaniak, o incluso personalizado en función de la persona que vaya a utilizarla.
• En el caso de un modelo de regla, el creador del modelo elegido la o las condiciones que activarán la acción, Pero es al usuario final, desde su Mail, definir la acción a ejecutar (desplazamiento a tal carpeta p.ex) cuando añada una regla según el modelo existente.
• Por razones de confidencialidad, no es posible aplicar reglas de clasificación en varias direcciones de correo al mismo tiempo.
• También puede enmascarar una plantilla para que ya no se utilice.

Crear un modelo de reglas de clasificación

Para crear un modelo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Reglas.
5. Haga clic en‍ Añádase un modelo de regla:‍
   ‍
6. Dale un nombre al modelo.
7. Define la condición para la que el usuario final podrá elegir la acción que se activará.
   • Las diferentes condiciones disponibles para los filtros de clasificación se presentan en esta otra guía.
8. Si la opción Hacer visible está activado (durante la creación o elección también después), los modelos de reglas creados se sugieren a los usuarios de las direcciones de correo electrónico que van en su parte FILTRES Y REGLES.
9. Pulse Añadir plantilla:
   
   • Cuando el usuario de una dirección de correo electrónico del Servicio Mail en la que se ha definido el modelo de regla vaya a la configuración de sus reglas de clasificación, podrá elegir el modelo como base de trabajo, lo que le evitará rehacer una posible configuración compleja, y simplemente elegir la acción a realizar:
     

Esta guía explica cómo crear una plantilla de respuesta automática (consulte esta guía para obtener detalles sobre respuestas automáticas por correo electrónico) para toda su bandeja de entrada en Infomaniak Mail.

¿Qué es una plantilla?

Una plantilla le permite crear la base neutral de una herramienta que posteriormente podrá ser utilizada por varios usuarios del mismo Servicio de Correo Infomaniak, e incluso personalizada según la persona que la utilice.

Crear una Plantilla de Respuesta Automática

Para crear una plantilla:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Configuración Global en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en la pestaña Autorespondedores
7. Haga clic en Agregar una Plantilla de Respuesta Automática
   
   
   
8. Rellene los campos y presione Agregar la Plantilla de Respuesta Automática
9. Lea la advertencia detenidamente y decida si esta plantilla debe aplicarse inmediatamente a las direcciones existentes

Administrar la Visibilidad de las Plantillas

Si la opción Hacer visible está habilitada, las plantillas de respuesta automática creadas se sugerirán a los usuarios de direcciones de correo electrónico.

Activar una Plantilla en una Dirección de Correo Electrónico Existente

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en las casillas para seleccionar una o varias direcciones de correo electrónico en la tabla que se muestra
   
6. Según el tamaño de la pantalla, haga clic en el menú de acciones ⋮ o directamente
7. Haga clic en Aplicar una Plantilla de Respuesta Automática
   
   
   
8. Seleccione la plantilla de su elección

Esta guía detalla el traductor automático integrado en Mail de Infomaniak.

Traducir automáticamente un correo electrónico

La interfaz de Mail de Infomaniak integra una herramienta de traducción automática, tanto para la lectura como para la redacción, para francés, alemán, inglés, italiano y español.

Su originalidad: la solución de IA no se basa en un servicio de terceros (DeepL, Google Translate, etc.) contactado a través de API, sino que está alojada, operada y en parte entrenada por Infomaniak.

Durante la redacción

Para traducir automáticamente un mensaje redactado en su idioma a un idioma extranjero:

1. Conéctese a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Redacte un nuevo correo electrónico sin enviarlo
3. Haga clic en el texto compuesto (o haga clic en el ícono en la barra de herramientas)
   
4. Haga clic en Traducir
5. Modifique los idiomas si es necesario
6. Haga clic en Aplicar traducción
   

Durante la lectura

Para traducir automáticamente un mensaje redactado en un idioma extranjero a su idioma:

1. Conéctese a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Abra el correo electrónico que desea traducir
3. Seleccione el texto que desea traducir
4. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el texto seleccionado
5. Haga clic en Traducir
   
6. Haga clic en el nombre de los idiomas para modificar los idiomas utilizados; en el mismo lugar también puede copiar el texto traducido al portapapeles para usarlo más tarde
   

Desactivar el traductor

Puede ajustar los elementos que se muestran al hacer clic en su mensaje:

1. Conéctese a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo
4. Marque o desmarque las acciones que desea tener al hacer clic:
   

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en el ordenador a partir de algunas interfaces Infomaniak como la de kSuite o las que permiten gestionar sus Calendarios y calendarios o sus libretas de direcciones.

Instalar una aplicación web progresiva (PWA)

Una Progressive Web App (PWA) es una aplicación diseñada para la web y que ofrece una experiencia similar a la de una aplicación móvil. Las PWA son rápidas y ofrecen muchas características disponibles en dispositivos móviles. Pueden p.ex funcionar sin conexión y enviar notificaciones.

Descargar la aplicación (PWA) Calendar Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).

2. Haga clic en el icono específico y dedicado a PWA en la barra de direcciones del navegador:

En algunos dispositivos, hay que elegir la opción ... Añadir a la pantalla de inicioPara poder crear la aplicación autónoma.

Eliminar aplicación Calendar Infomaniak

1. Abra la aplicación de que se trate anteriormente creada.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ .

3. Haga clic en Desinstalar:

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de tu sistema operativo (macOS / Windows), ya que la configuración de tema "automático" de las herramientas de Infomaniak (animación a continuación) se basa en la configuración Modo oscuro o Modo claro del sistema operativo:

Gestionar el modo oscuro o claro...

...en macOS

1. Haz clic en Preferencias del sistema…
   
2. Haz clic en Apariencia y elige el modo oscuro a la derecha:
   

...en Windows

1. Abre el menú de inicio
2. Haz clic en Configuración:
   
3. Haz clic en Personalizar y luego en Colores:
   
4. Haz clic en Oscuro:
   

¿Y en dispositivos móviles?

El modo oscuro está activado en dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, proporcionando una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una dirección de correo electrónico Infomaniak (todos los correos electrónicos, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón) a otra de sus direcciones existentes en Infomaniak, utilizando la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• Esto no afecta al contenido actualmente presente en la dirección que recibirá el contenido, ni al contenido de la dirección de origen cuyo contenido se copiará
• Los posibles duplicados son gestionados: un contenido idéntico solo se copiará una vez
• Es posible especificar una segunda dirección para importar durante el mismo proceso
• Si es necesario, consulte nuestra guía sobre cómo importar mensajes de un proveedor de correo externo diferente a Infomaniak

Copiar correos electrónicos de una cuenta a otra

Para importar el contenido de otra dirección de correo electrónico:

1. Vaya a la dirección https://import-email.infomaniak.com/
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la organización de su elección (la importación se realizará a una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz de Mail de Infomaniak de la cuenta que está utilizando)
3. Haga clic en "importación única"
4. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará)
5. Complete el campo de la derecha con la contraseña de esa misma dirección de correo electrónico (haga clic aquí para verificar que está utilizando la contraseña correcta y, si es necesario, cambie la contraseña de su dirección de correo electrónico)
6. Haga clic en Confirmar
7. Si es necesario, ingrese una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo
8. Elija a qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable le muestra las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su interfaz de Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak a la que ha iniciado sesión
9. Es, por supuesto, imposible copiar correos electrónicos a la misma dirección:
   
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada de la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos
11. La copia comienza y continúa en segundo plano; puede cerrar la ventana que aparece, un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez que se complete la importación, mencionando la cantidad de mensajes copiados

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación de la mensajería y los medios para resolver el error Sender Mismatch.

Preámbulo

• El error "Sender Mismatch" ocurre cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al iniciar sesión en el servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también conocido como "envelope sender"), que es utilizado por el servidor de correo electrónico para gestionar las devoluciones y los errores de entrega,
  • y la cabecera From, que es la dirección de remitente visible por el destinatario en el mensaje.

Resolver el error Sender Mismatch

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un software o cliente de correo electrónico, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (= su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en el encabezado "From" o en el "Return-path"es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación. Es esta incoherencia la que desencadena el error de Sender Mismatch.

Para corregir este error:

• Asegúrese de que la dirección de correo utilizada para el envío es la dirección con la que se autentica (o un alias válido).
• No cambie la dirección Return-path o la cabecera From para otra dirección no autorizada (si es necesario, conozca esta otra guía para probar otra aplicación de correo electrónico o para configurar correctamente su software o cliente de correo electrónico actual).