Base de conocimientos

Esta guía explica cómo acceder a la configuración del servicio de correo electrónico gratuito @ik.me (+ etik.com, etc.) para cambiar la contraseña, agregar una firma, activar el contestador automático, establecer filtros, cambiar el tema claro/oscuro, etc.

Acceso a la configuración del correo electrónico

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
3. Haga clic en los diferentes elementos del menú lateral izquierdo para configurar su dirección de correo electrónico
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo para configurar la interfaz (por ejemplo, tema claro/oscuro) de sus aplicaciones/interfaz
   

Esta guía explica el funcionamiento de los recordatorios y alertas de eventos en Calendar (gestión de sus calendarios/agendas de Infomaniak para todos sus eventos y citas).

Agregar un recordatorio o alerta a un evento

Para agregar un recordatorio a un evento (por ejemplo, una cita):

1. Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el botón Nuevo evento para crear una nueva cita o haga clic en un evento existente para editarlo
3. Haga clic en Mostrar más campos
   
4. Haga clic en Agregar un recordatorio para configurarlo

Puede ser notificado a través de 3 canales diferentes:

1. por un pop-up: el recordatorio se mostrará como una notificación gestionada por su navegador web, siempre que Mail esté conectado; esta también es la opción a elegir si sincroniza su calendario con su teléfono para recibir una alerta en su dispositivo
2. por correo electrónico: el recordatorio se enviará por correo electrónico en el momento elegido
3. por un sistema de chat como kChat: el recordatorio se enviará en el hilo de chat seleccionado

Los posibles invitados a un evento no serán notificados por los recordatorios/reiteraciones.

Agregar una reiteración a un recordatorio

Para agregar una reiteración a un recordatorio existente:

1. Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en un evento existente para editarlo
3. Haga clic en el icono del lápiz para editar el evento
   
4. Elija la frecuencia de las reiteraciones (cada hora, cada semana, etc.)
   
5. Haga clic en el botón azul Guardar

Esta guía se refiere a la sección de Calendario (calendarios/agendas) de Mail de Infomaniak y detalla cómo agregar un nuevo evento en un calendario.

Agregar un nuevo evento

Para programar un evento en un calendario gestionado por Infomaniak:

1. Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com), la sección de calendarios/agendas de Mail Infomaniak, desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el botón ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento
3. Rellene los campos más importantes
   
   o muestre campos adicionales haciendo clic en MOSTRAR MÁS CAMPOS en la parte inferior derecha (y algunos de estos campos pueden completarse automáticamente durante una posible reprogramación)
4. Haga clic en GUARDAR para agregar el evento al calendario seleccionado

También puede hacer clic directamente en el calendario para agregar un nuevo evento, arrastrando el puntero del ratón sobre el período deseado.

Agregar participantes al evento

Para invitar a usuarios, agregue su nombre o dirección de correo electrónico al crear el evento:

Recibirá información sobre su presencia o rechazo si siguen el procedimiento enviado por correo electrónico al momento de crear el evento.

Cualquier actualización de un evento planificado también se enviará por correo electrónico a todos los participantes.

Encontrar automáticamente el mejor horario

Antes de crear el evento y por lo tanto antes de enviar las invitaciones a los participantes, es posible determinar el mejor horario que convenga a todos según la disponibilidad de cada uno (otros compromisos en sus agendas, por ejemplo):

1. Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com), la sección de calendarios/agendas de Mail Infomaniak, desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el botón ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento
3. Seleccione una fecha y hora que le convengan para el evento
4. Agregue los participantes
5. Haga clic en el menú desplegable debajo de los participantes para encontrar la hora más cercana a la inicialmente deseada que esté inmediatamente disponible para todos los participantes:
   

En el ejemplo anterior, las 10:00 no son adecuadas para una reunión de una hora porque Jean Dupont ya tiene una cita programada en su agenda a las 10:45, por lo que el sistema sugiere las 11:45, la hora más cercana en la que todos los participantes estarán disponibles.

Un asterisco * junto a un participante significa que la disponibilidad del usuario es desconocida:

• ya sea que la persona invitada con la dirección de correo electrónico no sea un usuario de Infomaniak: no existe ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico especificada
• o que la persona invitada no comparte su disponibilidad: no comparte su calendario al menos en lectura con el organizador del evento o no ha transferido su calendario a al menos una de las organizaciones del organizador

Evento recurrente

Para agregar un evento que se repita en el futuro:

1. Comience a agregar un nuevo evento (ver arriba)
2. Mostrar campos adicionales:
   
3. Activar la recurrencia:
   

Puede mover/eliminar las ocurrencias siguientes de un evento recurrente (solo si no tiene invitados).
 

Recordatorio del evento

Esta guía explica cómo agregar recordatorios a sus eventos.

Adjuntos

Esta guía explica cómo agregar un archivo adjunto de kDrive a sus eventos en Calendar.

Esta guía explica cómo agregar contactos a una libreta de direcciones de Infomaniak.

Agregar un nuevo contacto

Para agregar un nuevo contacto a una libreta de direcciones:

1. Inicie sesión en Contactos (contacts.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en Nuevo contacto en la esquina superior izquierda
3. Seleccione la libreta de direcciones existente a la que desea agregar el contacto
   
4. Rellene la información principal (o información adicional utilizando el enlace en la esquina inferior derecha)

Agregar desde contactos sugeridos

Puede llenar una libreta de direcciones con contactos sugeridos con frecuencia desde Mail. El nombre/primer nombre/correo electrónico se prellenarán si están disponibles:

1. Inicie sesión en Contactos (contacts.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en Contactos sugeridos en la barra lateral izquierda
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del contacto relevante
4. Haga clic en Agregar para agregar el contacto a una libreta de direcciones existente:
   

Para agregar todos los contactos sugeridos a la vez:

1. Haga clic en la parte superior de la columna para seleccionar todos los contactos
2. Luego haga clic en el icono que aparece en la parte superior de la tabla:
   

Esta guía explica cómo insertar texto enriquecido e imágenes en tus mensajes en Mail Infomaniak.

Personalizar un correo electrónico

Para cambiar el estilo de tus correos electrónicos en Mail Infomaniak:

1. inicia sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. redacta un nuevo mensaje y selecciona una parte del texto
3. haz clic en el ícono A en la parte inferior derecha de la ventana de redacción para mostrar la barra de herramientas
4. da formato a tu texto con las opciones de estilo (cursiva / negrita / subrayado), tamaño, fuente, alineación, colores, etc., o vuelve al texto plano
   
   
    
5. también es posible editar el código fuente (HTML) de tu mensaje:
   

Para definir algunos de estos ajustes como predeterminados para todos tus nuevos mensajes, lee esta guía.

Insertar una imagen

Lee esta guía sobre este tema.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la inclusión del mensaje original al responder a un correo electrónico desde Mail Infomaniak para un navegador web.

Incluir el mensaje original en la respuesta

Por defecto, el texto del mensaje al que estás respondiendo se colocará debajo de tu propio texto de respuesta. Puedes desactivarlo para nunca citar el mensaje original:

1. Inicia sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
3. Haz clic en la pestaña General
4. Marca o desmarca la casilla "Incluir el mensaje original en la respuesta" según tus necesidades
5. Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página
   

Esta guía explica cómo imprimir un calendario desde la agenda de tu interfaz Mail. Si estás utilizando la función de impresión de tu navegador con la agenda, imprimirás la interfaz, pero no necesariamente el contenido del calendario.

Imprimir el contenido de una agenda/calendario

• Vete al calendario Infomaniak (calendar.infomaniak.com)
• Pincha en el icono Imprimir situado arriba a la derecha

Más información

• Mail: guía de inicio
• Mail: compartir una agenda/calendario con otro usuario
• Mail: compartir públicamente una agenda/calendario
• Mail: personalizar la visualización de una agenda/calendario

Esta guía explica cómo marcar correos electrónicos seleccionados en Mail como "favoritos", para tener un seguimiento particular de estos mensajes y mostrarlos por separado si así lo desea.

Vigilar uno o varios mensajes

Desde un navegador web en Infomaniak Mail

Para añadir un mensaje como favorito:

1. Inicie sesión en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el icono ☆ a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes.
3. O haga clic en el icono ☆ en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje.

Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos.

Desde la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android)

En la lista de mensajes:

1. Mantenga presionado un mensaje.
2. Toque el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla.
3. Salga si es necesario de la selección de mensajes con el botón Cancelar en la parte superior de la pantalla.
   
   

En un mensaje que está siendo leído:

1. Toque el icono ☆ en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje.
   

También puede configurar un gesto de deslizamiento que marque el mensaje deslizado con un dedo como favorito.

Esta guía explica cómo consultar los registros de actividad de las direcciones de correo electrónico contenidas en un Servicio de Correo de Infomaniak.

Preámbulo

• los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratuitamente por un periodo de 20 días
• la consulta de registros por un periodo más largo es de pago y deberá contactar al soporte de Infomaniak

Consultar registros desde Mail Infomaniak

Requisitos previos

• disponer de acceso válido a Mail de Infomaniak en el que está vinculada la dirección de correo electrónico
• tener una cuenta de usuario con un rol de Administrador o Representante Legal dentro de la Organización que gestiona el Servicio de Correo
• tener permiso para consultar los registros: si le invitaron a Mail para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Luego, para acceder a los registros desde Mail:

1. iniciar sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. verificar o seleccionar la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable
4. hacer clic en General a continuación
5. hacer clic en Consultar registros 
   
6. elegir consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y definir la fecha y la hora
7. hacer clic en Buscar

Consultar registros desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. iniciar sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegar usando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elegir Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. hacer clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que aparece
5. hacer clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que aparece
   
6. hacer clic en Registros en el menú lateral izquierdo
7. desde el menú desplegable, seleccionar una dirección de correo electrónico (por defecto, se selecciona la primera dirección del paquete)
8. elegir consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y definir la fecha y la hora
   
9. hacer clic en Buscar

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se presentarán en forma de tabla.

Coloque el cursor sobre el posible icono ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario:

Esta guía explica cómo utilizar el administrador de tareas disponible en Calendar, la sección de calendarios/tareas de Infomaniak Mail.

Gestión de tareas

Para agregar una tarea al administrador de tareas:

1. Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono   en la barra lateral derecha

Una vez que el administrador esté abierto, puede Crear una tarea en la parte superior izquierda, vinculada al calendario especificado a la derecha del botón.

Si agrega una fecha de vencimiento a su tarea, aparecerá en el calendario correspondiente:

También puede filtrar y ordenar sus tareas mostradas con el botón en la parte superior derecha del administrador, junto al botón de cierre.

Para sincronizar tareas con un dispositivo Android, utilice kSync.