Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo configurar la apariencia de un pase.
Configurar una imagen para los pases.
Para poder publicar una imagen, primero deberá haber creado un pase.
- Inicia sesión en tu espacio Infomaniak
- Ir a la Taquilla
- En el menú de la izquierda, en Programación, haga clic en Pase
- Haz clic en el pase cuyo aspecto quieres configurar
- Vaya a la Aspecto del pase
Para pases en formato PVC
Los pases en formato PVC tienen un formato que permite al visitante utilizarlos en formato digital en su teléfono y al organizador imprimirlos en una tarjeta de PVC mediante una impresora disponible en alquiler.
Al seleccionar el visual, tendrás que elegir entre el modo vertical y horizontal.
Luego será posible elegir los elementos que aparecerán en el pase, así como una imagen de fondo.
Para pases en formato teléfono/papel
Para los formatos teléfono/papel, el visitante puede usar la versión digital directamente en su teléfono o descargar la versión PDF para imprimirla en una hoja A4.
No será necesario realizar ninguna configuración para la versión digital, pero es posible asignar una plantilla de ticket. Para configurar un objeto visual de ticket, consulte esta guía
Más información
- Guía de introducción: emisión de entradas
- Recuperar información del visitante
- Cómo crear un pase para tus suscripciones
Esta guía explica cómo publicar tus eventos en el portal de Infomaniak. El portal de Infomaniak Infomaniak.events reúne eventos y actividades tanto locales como actos principales reconocidos internacionalmente.
Requisitos
Para asegurarte de que los eventos se muestren en el portal, deberás crear los eventos y asegurarte de que la opción Evento privado esté desactivada.
Validación de tus eventos
Una vez que tu venta de entradas esté en línea y tus eventos sean visibles y estén a la venta, serán revisados por nuestros equipos para su validación.
Algunos tipos de eventos pueden ser rechazados en esta etapa. Para obtener más información, por favor contacta con nuestro soporte
Gestión de la visibilidad de los eventos en el portal
Una vez validada tu venta de entradas, puedes gestionar la visibilidad de tus eventos desde el menú Eventos de Infomaniak.
Cada evento aparecerá en la lista al final de la página y podrás gestionar su visibilidad en la venta de entradas individualmente o en grupo desde este menú.
También puedes configurar una página que agrupe los eventos de tu festival en una página. Para hacerlo, consulta el manual correspondiente
Esta guía explica cómo agregar entradas para eventos, pases y vales de regalo al quiosco móvil de tu sistema de taquilla.
Paso anterior: Venta directa de entradas en el quiosco móvil
Siguiente paso: Gestionar y validar el carrito del quiosco móvil
Agregar elementos al carrito
Desde las pestañas Evento, Pase o Bonos de regalo, puedes seleccionar los artículos para añadir al carrito. Dependiendo del artículo, el procedimiento puede variar ligeramente.
Venta de entradas para eventos
- Elige el evento, la fecha o la actuación deseada en la columna izquierda
- Elige la cantidad de entradas para añadir al carrito utilizando los iconos + y - de las tarifas deseadas
- Haz clic en Agregar al carrito para proceder
Venta de pases
La página de pases está dividida en 2 partes. La columna de la izquierda permite generar nuevos pases. La columna de la derecha permite gestionar los pases ya existentes
- Elige el pase a generar en la columna de la izquierda
- Ingresa la información relacionada con el abonado
- Una vez el pase esté en el carrito, es posible, para los pases con eventos a elegir, añadir las entradas para los eventos asociados
Venta de bonos de regalo
En cuanto a los bonos de regalo, se muestran en una lista. Solo tienes que elegir los bonos para añadir al carrito.
Paso anterior: Venta directa de entradas en el quiosco móvil
Siguiente paso: Gestionar y validar el carrito del quiosco móvil
Esta guía explica cómo gestionar y modificar el contenido de tu carrito de ventas directas de boletos en la taquilla móvil.
Este procedimiento es la tercera parte de la Venta directa de boletos en la taquilla móvil
Paso anterior: Agregar artículos al carrito en la taquilla móvil
Paso siguiente: Gestionar pedidos e imprimir boletos desde la taquilla móvil
Gestionar y modificar el contenido del carrito
El contenido del carrito se encuentra en la parte izquierda de la pestaña Carrito y puedes modificar su contenido en cualquier momento realizando las siguientes acciones:
- Agregar artículos adicionales: Puedes agregar boletos, suscripciones o tarjetas de regalo en cualquier momento seleccionando la pestaña deseada
- Modificar la cantidad de artículos: Para boletos y tarjetas de regalo, puedes cambiar la cantidad en el carrito utilizando los indicadores de cantidad
- Modificar el contenido de un pase con boletos seleccionables: Si el contenido del pase requiere la selección de boletos, puedes ver los boletos ya presentes en el pase y agregar boletos haciendo clic en los menús correspondientes
- Eliminar elementos del carrito: Al hacer clic en el icono junto a los elementos del carrito, puedes eliminar estos artículos. Atención: Si has tomado una reserva existente de los pedidos, esta operación modificará el pedido.
- Vaciar el carrito: También puedes vaciar el carrito haciendo clic en el bote de basura azul en la parte inferior de la página
Para reservas: Si deseas eliminar un artículo de una reserva, utiliza el pequeño bote de basura negro. Si deseas eliminar artículos manteniendo el pedido original, utiliza el método de división de reserva
Usar un código promocional
Si el cliente tiene un código promocional, o si deseas aplicarle un código promocional, puedes hacer clic en el icono % en el lado derecho de tu pantalla
Validar el carrito
Una vez que el contenido del carrito esté lleno con todos los artículos deseados, puedes elegir el método de pago que el visitante desea utilizar para validar el carrito y realizar el pedido.
Para hacerlo, en el lado derecho de la pantalla están los métodos de pago disponibles en la taquilla. Para modificar los métodos de pago disponibles, consulta la guía sobre este tema
En caso de que se elija el pago en efectivo, puedes ingresar la cantidad entregada por el cliente y el cambio a devolver se indicará en la ventana emergente de validación del pedido
Paso anterior: Agregar artículos al carrito en la taquilla móvil
Paso siguiente: Gestionar pedidos e imprimir boletos desde la taquilla móvil
Esta guía explica cómo insertar código HTML o usar enlaces CSS o Javascript para personalizar su sistema de venta de entradas en línea.
Configuración del Script
- Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vaya a Venta de entradas
- Acceda al menú Tienda / Publicar y Opción de tienda
- Haga clic en Opciones avanzadas
- Los scripts HTML deben colocarse directamente en los campos proporcionados para este fin
- Los enlaces CSS externos y JS externos se pueden especificar a continuación
Listas de Triggers
Aquí tiene una lista de triggers para varios servicios que puede utilizar con código HTML
Más información
Esta guía le explica cómo usar y personalizar los boletos digitales, adaptados para dispositivos móviles, dentro del sistema de boletos de Infomaniak.
Preámbulo
- Durante una orden, los visitantes reciben un boleto digital por correo electrónico, con la posibilidad, por razones tanto ecológicas como prácticas, de descargar una versión en PDF o guardarlo en Apple Wallet.
- Si ha configurado boletos Print@home, es posible reutilizar la configuración del evento para los boletos móviles:
- El nombre del evento
- El lugar y la fecha
- Los horarios de apertura de puertas (si están habilitados)
- El nombre y apellido de cada titular del boleto
- El póster del evento
- Los clientes podrán guardar sus boletos en dispositivos móviles, ya sea en Apple Wallet (descarga el
pass.pkpass
y ábrelo en la aplicación “Tarjetas” de iOS) o en Google Wallet (Android):
Configuración de sus boletos móviles
Requisitos
- Necesitará crear un evento para acceder a las opciones visuales de los boletos móviles.
Luego:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de boletos relacionado con el evento.
- Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic directamente en el nombre del evento.
- Haga clic en la pestaña Plantillas de boletos:
Se mostrará una vista previa a la izquierda de la pantalla mientras que la configuración de los boletos móviles se mostrará a la derecha:
A. Personalización de la imagen y textos promocionales
Puede activar opciones para agregar una imagen y/o texto informativo. Cada modificación se reflejará en la vista previa:
B. Opciones de visualización
Las opciones de visualización brindan acceso a la información básica que aparecerá en el boleto:
No olvide hacer clic en Guardar después de cada modificación de estos parámetros.
C. Permitir la personalización de boletos en la tienda en línea
Al activar esta configuración, un botón adicional en la tienda en línea permitirá al usuario personalizar su boleto:
Al hacer clic en él, el usuario puede elegir el tipo de campo para agregar:
Y si el precio debe aparecer o no:
Ejemplo de boleto personalizado: