Base de conocimientos

Esta guía explica cómo instalar en macOS el Agente Acronis para Swiss Backup incluso si la aplicación Gatekeeper intenta bloquear la instalación y provoca un error “No se puede abrir install.pkg porque Apple no puede verificar que no contiene software malicioso”.

Permitir Acronis en Gatekeeper

Para ello:

1. Abra el archivo install.pkg de Acronis para que aparezca el error.
2. Vaya a Preferencias del sistema (en el menú Apple).
3. Seleccione Seguridad y privacidad luego la pestaña General si es necesario.
4. Se muestra un texto sobre install.pkg, haga clic en Abrir de todos modos.
5. Confirme tu decisión de abrir el archivo haciendo clic en el botón adecuado.

Esta guía trata sobre la gestión de usuarios Swiss Backup para las copias de seguridad de Acronis.

Administrador Swiss Backup

Tu cuenta SBA-XXXX-ADMIN obtenida después de la configuración de Swiss Backup en el Manager Infomaniak tiene por defecto acceso a todas las licencias, dispositivos, ubicaciones y todo el cupo disponible:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. En la página de inicio, una cuenta administrador siempre verá el botón de gestión, lo cual no será el caso con una cuenta limitada:
   
3. Esto da acceso a la sección reservada para las cuentas de administrador (o "director de empresa" según los términos visibles en la plataforma acronis.infomaniak.com):
   

Si ha adquirido 2 licencias/dispositivos y su cuota de almacenamiento total es de 1 To para Acronis (p. ej.):

• 1 Móvil
• 1 Servidor

tu cuenta SBA-XXXX-ADMIN podrá hacer una copia de seguridad de 1 dispositivo móvil y 1 servidor; el cupo de almacenamiento de los 2 dispositivos se compartirá, pero estará limitado a 1 To.

En la interfaz de Acronis, verá un cupo "ilimitado", pero que sigue limitado a las opciones que ha elegido en el Manager Swiss Backup.

Para tener una mejor gestión de los cuotas de almacenamiento y de los cuotas de servicio (licencias), crear usuarios en Acronis, esto permite:

• gestionar las cuotas
• gestionar las notificaciones
• modificar la frecuencia de las copias de seguridad
  etc.

Agregar un usuario

Existen dos tipos de cuentas de usuario: las cuentas administrador y las cuentas de usuario (leer la 'ayuda de Acronis sobre esto). Solo una cuenta administrador puede agregar/eliminar usuarios:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar la cuenta en la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en Dirigentes de la empresa.
4. Haga clic en el botón Usuarios.
5. Haga clic en el botón +Nuevo en la parte superior de la página.
6. Complete la información (consulte la ayuda de Acronis sobre este tema).

Eliminar un usuario

Atención:

• La eliminación del dispositivo es irreversible y todos los datos guardados se eliminarán de los servidores Infomaniak.
• Las máquinas asociadas a este usuario serán desregistradas.
• Todos los planes de protección serán revocados de todas las máquinas asociadas a este usuario.

Para eliminar la cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con una cuenta Admin.
2. Haga clic en Gestionar la cuenta en la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en Dirigentes de la empresa (como en este ejemplo).
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Desactive la cuenta.
6. Una vez que el cuenta esté desactivada, elimine el cuenta (desde el punto 5 arriba).

Vincular dispositivo y usuario

Ejemplo

Almacenamiento 1 To
Licencias 2 Móviles, 1 Servidor, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limitado a las cuotas del Manager Infomaniak por defecto)
• User1 (cuota de almacenamiento: 800 Go, cuota de servicio: 1 Móvil, 1 Servidor)
• User2 (cuota de almacenamiento: 200 Go, cuota de servicio: 1 Móvil, 1 VM)

Para vincular un dispositivo a un usuario, descargue e instala el agente Acronis en el dispositivo en cuestión y luego confirma el registro con la cuenta correcta (SBA-XXXX-ADMIN, user1 o user2):

 

Para resolver problemas de registro, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo instalar el Agente de copia de seguridad Acronis para Swiss Backup en los Mac de Apple equipados con procesadores M1, M2... utilizando un arquitectura ARM En lugar de la arquitectura x86 usada habitualmente.

Conozca esta otra guía si está buscando información sobre la desinstalación.

Instalar el agente Acronis específico ARM

Para acceder a la interfaz de gestión de Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con los datos de identificación obtenidos a raíz de la adición del dispositivo (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el icono de usuario en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Descargas:
   
4. Elija el cliente adecuado para su máquina:
   

Cuidado.

Si toma la versión disponible desde el menú lateral izquierdo, no será compatible con:

• No seguir este método a continuación porque la versión obtenida no será la correcta (versión Intel):
   
   
  

Esta guía explica cómo eliminar una copia de seguridad Swiss Backup con Acronis, y los diferentes escenarios que se pueden encontrar durante la eliminación. Tome también de esta otra guía Acronis Acerca de eso.

Requisitos previos

• Al menos se guardará un dispositivo (y en línea) con los mismos datos de identificación utilizados para hacer la copia de seguridad:
  • Por ejemplo, si el objetivo es eliminar una copia de seguridad hecha por SBA-XXXX-ADMIN pero no hay ningún dispositivo en línea, sólo tienes que descargar Acronis en otro dispositivo y guardar con el mismo usuario:
    
• La eliminación requiere espacio libre:
  • Considere la posibilidad de aumentar la cuota de su usuario (ayuda), una vez que haya terminado la supresión, puede volver al nivel acordado:
    
• Actualizar el almacenamiento:
  • Si se ha eliminado recientemente, debe ser paciente, la eliminación puede tomar algún tiempo dependiendo del tamaño del archivo que se vaya a eliminar; si el espacio de almacenamiento utilizado no ha cambiado, Actualizar la ubicación de la copia de seguridad:
    

Eliminar copia de seguridad de Acronis

Para ello:

1. Acceda a Almacenamiento de copias de seguridad su la consola Cyber Protect.
2. Seleccione la ubicación desde la que desea eliminar las copias de seguridad.
3. Seleccione el archivo de copia de seguridad desde el que desea eliminar las copias de seguridad.

Eliminar todo el archivo de copias de seguridad

• Haga clic en Eliminar.
• La eliminación de un archivo de copias de seguridad elimina todas las copias de seguridad de este archivo.

Eliminar una copia de seguridad específica en el archivo de copias de seguridad

1. Haga clic en Mostrar copias de seguridad.
2. Seleccione la copia de seguridad (punto de restauración) que desea eliminar.
3. Haga clic en Acciones > Eliminar:
   1. Al eliminar un archivo de copias de seguridad, seleccione la casilla y haga clic en Eliminar para confirmar su decisión.
   2. Al eliminar una copia de seguridad específica, haga clic en Eliminar para confirmar su decisión.

Eliminar el conjunto de copias de seguridad relacionadas con un usuario

• Incluso si ningún dispositivo está en línea, puede Desactivar > Eliminar (conozca este guía Acronis a este respecto).

Eliminar copias de seguridad incompletas (si las hay)

• Conozca esta otra guía para instrucciones detalladas.

Certificado

Si persiste el problema de la cuota de almacenamiento/retención incluso después de aumentar la cuota de almacenamiento del usuario en cuestión, se recomienda reinstalar Acronis.

Cuando Acronis se desinstala completamente, elimina el certificado que puede estar en juego con este error.

Para eliminar el certificado manualmente, sin desinstalar Acronis:

1. Compruebe su ubicación y eliminar/desplazar el certificado - tome nota de esta otra guía.
2. Reiniciar Acronis Managed Machine Service - Conozca esta otra guía.
3. Ejecute una copia de seguridad o actualice el almacenamiento.
4. Esto generará un nuevo certificado y resolverá el problema de la cuota de almacenamiento.

Esta guía explica cómo eliminar un dispositivo (como copia de seguridad de la nube) en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Eliminar dispositivo (Swift, S3, etc.)

Para acceder a Swiss Backup y quitar uno de los sitios de copia de seguridad libre:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombreasignado al producto afectado:
   
3. Haga clic en el botón azul Administrar mis dispositivos (en la parte Espacio de copia de seguridad de la nube):
   
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto en cuestión en el cuadro que aparece.
5. Haga clic en Eliminar dispositivo:
   
6. Confirme la eliminación introduciendo la contraseña de inicio de sesión en el Manager y activando la casilla de confirmación.

Para elegir un nuevo dispositivo en Swiss Backup, conozca esta otra guía

Esta guía explica cómo modificar una oferta Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Editar oferta Swiss Backup

Para acceder a la modificación de la oferta Swiss Backup:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción de la derecha del nombre del espacio Swiss Backup.
3. Haga clic en Editar oferta:
   
4. Adapte la oferta según sus necesidades modificando:
   • espacio de almacenamiento
   • el número de dispositivos
   • el número de máquina virtual a través de Acronis
   • el número de servidores de Linux / Windows vía Acronis
     etc.
5. Haga clic en Siguiente y haga el pago.

También puede gestionar la oferta directamente en el panel de control del producto:

Ejemplos de cambios en la oferta

El usuario quería...

• ... guardar con Acronis un dispositivo móvil iOS / Android
• + tener una copia de seguridad libre de tipo Cloud para guardar por SFTP o similar.

Desde entonces quiere más bien...

• ... guardar 2 dispositivos a través de Acronis (siempre el dispositivo móvil pero también un ordenador en Windows) sin guardar copia de seguridad libre

La modificación de las cuotas es la siguiente:

Sólo queda por pagar el contenido de la cesta para que se aplique la modificación de la oferta.

Cuidado.

El siguiente caso requiere la eliminación previa de la copia de seguridad en curso (copia de seguridad del sitio web en este ejemplo) desde su tablero Acronis.

En efecto, si el objetivo es modificar completamente la oferta (para pasar a una sola copia de seguridad de un ordenador en Windows p.ex) y la copia de seguridad del sitio web ya no es necesario, no podrá completar el pedido debido al mensaje "El número de licencias seleccionadas es inferior al uso actual de su producto"que aparece cuando intentas poner a cero la cantidad del tipo de copia de seguridad que ya no necesitas:

Así que en este caso:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con los datos de identificación obtenidos tras la adición del dispositivo (¿Necesitas ayuda?).
2. Elimine el dispositivo de que se trate desde el menú Aparatos.
3. Espere unos diez minutos para que los cupos se actualicen:
   
   

La cuota de sus dispositivos actuales, visible en el Manager Infomaniak, debe pasar a 0. Sólo entonces será posible modificar la oferta según sus deseos, sin encontrar ningún error bloqueante.

Esta guía detalla cómo guardar datos manualmente con la ayuda de la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo S3 Compatiblesobre Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Cyberduck vía Swift o FileZilla (SFTP).

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una Copia de seguridad Cloud.
• Añadir 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros S3 Compatible.
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows).
• Conocer la documentación oficial https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configurar Cyberduck

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra la aplicación Cyberduck.
2. Haga clic en Open Connection:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y seleccione Más opciones:
   
   
    
4. Espere tiempo para cargar los perfiles adicionales.
5. Busque y seleccione los perfiles correspondientes a Infomaniak S3:
   
   • Compruebe si es necesario su número de cluster indicado en el Manager en información de almacenamiento de la nube Bajo "Reemplazo."
6. Cierre la ventana y reinicie Cyberduck si los perfiles no aparecen en el menú desplegable del punto 3.
7. Elija el perfil correspondiente.
8. Averigüe los campos según n información específica de su dispositivo:
   
9. Haga clic en el botón Conectar para establecer la conexión S3.

Esta guía detalla cómo guardar datos manualmente con la ayuda de la aplicación MSP360 (ex-CloudBerry macOS) a través del protocolo S3 Compatiblesobre Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible usar FileZilla (SFTP): esta otra guía.

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad Cloud.
• Añadir 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros S3 Compatible.
• Descargar e instalar MSP360 (macos).

Configurar MSP360/CloudBerry

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Nos vemos en Settings:
   
2. Elija un almacenamiento S3 Compatible en la lista siguiente:
   
3. Averigüe los campos según información específica de su dispositivo (conozca esta otra guía):
   
   • Display Name: el nombre de este espacio de almacenamiento en la aplicación.
   • AccessKey ySecretKey: las llaves de acceso generadas desde el correo electrónico recibido de Infomaniak como resultado de la creación del espacio de almacenamiento.
   • Endpoint (o URL del servidor): https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   • El valor de "bucket" se mantiene por defecto.
   • Validar haciendo clic en Vale..

Para restaurar una copia de seguridad Swiss Backup en una máquina virtual, consulte la documentación Acronis sobre el tema.

Esta guía detalla cómo guardar un Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Calendar, ...) con la ayuda de Acronis en Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible salvaguardar otros tipos de datos.

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad de Google Workspace (1 licencia por usuario Workspace para guardar):
  
• En caso necesario, aumentar la cuota de avión De acuerdo con sus necesidades.
• Añadir el dispositivo en el Manager Infomaniak para recibir los IDs de conexión.
• Crear un nuevo proyecto sobre Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) como superAdministrador:
  
• Conocer la documentación Acronis A este respecto:
  1. ¿Qué significa la protección de Google Workspace?
  2. Creación de un proyecto de Google Cloud personal
  3. Añadir una organización de Google Workspace
  4. Descubrimiento de recursos de Google Workspace
  5. Configuración de la frecuencia de las copias de seguridad
• Prevee 20 a 30 minutos para configurarlo todo.

Permitir Acronis a acceder a Google Cloud Platform

En la consola Google Cloud Platform:

1. Seleccione su nuevo proyecto.
2. En el menú de navegación, seleccione APIs y servicios‍ > API y servicios activados:
   ‍
3. Desactive una a una todas las API activadas por defecto en este proyecto:
   1. Desplácese por la página Enabled APIs and services
   2. Haga clic en el nombre de una API activada.
   3. En la página API/Service details que se abre, haga clic en Desactivar y confirme:
      
   4. Vuelva a la página anterior y haga lo mismo con la API siguiente.
4. Desde el menú de navegación, seleccione APIs and services‍ > Library.‍
5. En la biblioteca de API, active las siguientes API, una por una, utilizando la barra de búsqueda para encontrar las API necesarias:
   
   1. API Gmail
   2. API Google Drive
   3. SDK Admin
   4. API Google Calendar
   5. Google People API
6. Haga clic en su nombre y luego en Activar.
7. Para buscar la API siguiente, vuelva al punto 5.
8. Desde el menú de navegación de Google Cloud Platform, seleccione APIs and services > OAuth consent screen.
9. En la ventana que se abre, seleccione Interno para el tipo de usuario y haga clic en Crear:
   
10. En el campo Nombre de la aplicación, indique un nombre para su aplicación.
11. En el campo E-mail de asistencia al usuario Introduzca la dirección del superAdministrador.
12. En el campo Información de contacto del desarrollador Introduzca la dirección del superAdministrador.
13. Deje todos los demás campos vacíos y haga clic en Guardar y continuar.
14. En la página Scopes, haga clic en Guardar y continuar Sin cambiar nada.
15. En la página Resumen, compruebe su configuración y haga clic en Volver al tablero.
16. En el menú de navegación de Google Cloud Platform, seleccione Identificadores‍ > Cuenta de servicio.‍
17. Haga clic en Crear una cuenta de servicio:
    
18. Especifique un nombre, una descripción y haga clic en Crear y continuar:
    
19. No cambie nada en los pasos Asignar a esta cuenta de servicio el acceso al proyecto y Conceder a los usuarios el acceso a esta cuenta de servicio.
20. Haga clic en Cambio ; página Cuentas de servicio se abre.
21. Seleccione la nueva cuenta de servicio y luego bajo Acciones, haga clic en Administrar las llaves.
22. Bajo Llaves, haga clic en Añadir clave > Crear nueva clave, a continuación, seleccione el tipo de clave JSON:
    
23. Haga clic en Crear ; un archivo JSON que contiene la clave privada de la cuenta de servicio se descarga automáticamente en su máquina: guardar este archivo en un lugar seguro porque lo necesitará para añadir su organización de Google Workspace al servicio de protección de Cyber como se describe más abajo en esta guía.
24. En el menú de navegación de Google Cloud Platform, seleccione Identificadores‍ > Cuenta de servicio.‍
25. En la lista, busque la cuenta de servicio que ha creado y luego Copie su ID de cliente que aparece en la columna ID Cliente OAuth 2.0 (OAuth 2.0 Client ID):
    
26. Haga clic aquí para acceder a la interfaz de administración de Google como super administrador.
27. En el menú de navegación, seleccione Seguridad > Control de acceso y datos > Controles API:
    
28. Desplácese por la página Controles API a continuación, bajo Domain-wide delegation, haga clic en Manage domain-wide delegation‍ ; página Domain-wide delegation‍ se abre.
29. En esta página haga clic en Añádase:
    
30. La ventana Añadir un nuevo ID de cliente se abre.
31. En el campo ID del cliente Introduzca el ID del cliente de su cuenta de servicio.
32. En el campo OAuth scopes Añádanse los siguientes "scopios":
    1. https://mail.google.com
    2. https://www.googleapis.com/auth/contacts
    3. https://www.googleapis.com/auth/calendar
    4. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
    5. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
    6. https://www.googleapis.com/auth/drive
    7. https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
33. Haga clic en Permitir.

Por lo tanto, su nuevo proyecto de Google Cloud puede acceder a los datos de su cuenta de Google Workspace.

Creación de espacio de copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad de Workspace Google con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con los datos de identificación obtenidos a raíz de la adición del dispositivo (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón de adición de dispositivo para añadir un dispositivo tipo Google Workspace:
     
   
    
3. Introduzca la dirección de un super administrador de su cuenta de Google Workspace (no importa si la comprobación en dos pasos está activada para la cuenta de correo del superAdministrador).
4. Busca el archivo JSON que contiene la clave privada de la cuenta de servicio que ha creado en su proyecto de Google Cloud (o pega el contenido del archivo como texto).
5. Haga clic en Confirmar:
   

Su organización de Google Workspace aparece en la pestaña Dispositivos de la consola de servicio: