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Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.
Esta operación no causa ninguna interrupción. Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos y perderán el acceso a los productos. Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
Requisitos previos
- Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Transferir
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia
- Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
- Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
Método alternativo
En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez iniciada la transferencia:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
- Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:
Esta guía explica en 2 métodos cómo cambiar la frecuencia de facturación de los servicios suscritos con Infomaniak.
Cambiar la frecuencia de facturación
El primer método consiste en cambiar la frecuencia durante un pago:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en Contabilidad en la barra lateral izquierda
- Haga clic en Por pagar en la barra lateral secundaria
- Seleccione el producto relevante
- Haga clic en el menú desplegable a la derecha del elemento relevante para cambiar la frecuencia de pago
- Haga clic en el botón azul para pagar la selección y cambiar la frecuencia de facturación del producto seleccionado
El segundo método es el siguiente:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el tipo de productos pertinentes (por ejemplo, hosting, Servidor Cloud, etc.)
- Haga clic en el nombre del producto relevante
- Haga clic en el botón Gestionar
- Haga clic en Modificar oferta
- Elija la frecuencia de facturación deseada (solo posible a partir de cierta cantidad)
- Confirme el cambio
Si cambia de facturación anual a mensual o trimestral a mensual, cambie solo la frecuencia de facturación durante el mes anterior al final del período actual. Por ejemplo, si pagó o renovó su alojamiento en la nube por 1 año el 1 de enero de 2023, no cambie la frecuencia de facturación antes del 1 de diciembre de 2023, de lo contrario, se le facturará nuevamente por todos los meses restantes del año 2023 y será necesario contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso.
Esta guía detalla las causas de una desconexión que pueden ser múltiples. Si no parece haber una falla que afecte la infraestructura de Infomaniak o la red de Internet, verifica la configuración de tu codificador.
Verifica el correcto funcionamiento de los elementos aguas arriba:
- si estás transmitiendo tu radio FM, verifica el correcto funcionamiento de la tarjeta de captura
- si estás transmitiendo una Webradio, asegúrate de que el software de transmisión funcione correctamente (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)
Puede ser que tu línea de Fibra/ADSL ya no pueda seguir el ritmo de los datos enviados al servidor. Debes tener una velocidad de carga (upload) como mínimo igual a la suma total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo a 128 kbps + un flujo a 48 kbps, eso da 130 + 50 = 180 kbps como mínimo).
Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la transmisión de los flujos de audio para evitar cualquier saturación de ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la carga (upload) no monopolice el ancho de banda, lo que podría provocar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.
Tu ISP también puede generar un corte en la línea, incluso pequeño, pero esto tendrá como resultado cortar el flujo de radio.
Si tu codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado por otro proveedor, y este último experimenta perturbaciones, ¡el flujo también puede verse afectado!
También presta atención a la carga de CPU en tu computadora: asegúrate de que no esté saturada, asegurándote de tener suficiente memoria si estás realizando operaciones además de codificar un flujo AAC, que es muy exigente en memoria.
Es importante tener en cuenta que en caso de un corte general de los flujos de transmisión, los equipos de Infomaniak son notificados e intervienen de inmediato. Todas las conexiones y desconexiones de tu codificador en el servidor de recepción de flujos se supervisan.
La página de diagnóstico te permite acceder a diversas informaciones:
- la sección "Estado de la red" te informa sobre el estado general de las infraestructuras
- la sección "Servidores de recepción y transmisión" prueba el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y transmisión (más información)
- finalmente, la sección "Conexión a Internet" permite probar la conexión entre tu servidor y las infraestructuras de Infomaniak
Streaming de Radio, audio transmitido, streaming de audio en vivo... son simplemente diferentes términos utilizados para referirse a la misma tecnología: la transmisión de contenido en "tiempo real" (o con un ligero retraso) que permite la reproducción a medida que se transmite. No hay diferencia entre estos términos. Aprender más
Esta guía explica cómo obtener y configurar notificaciones cuando el o los flujos de Streaming Radio experimentan una interrupción (de corta o larga duración).
Introducción
- Cada minuto, un script verifica las interrupciones y solo envía un correo electrónico y crea un evento si la interrupción dura al menos 5 minutos
- Se envía un correo electrónico si la interrupción dura más de 30 minutos
- Si el flujo se reanuda y se envió una alarma, se envía un correo electrónico de confirmación
- Todas las interrupciones se registran y se mantienen durante 30 días, pero no se le molestará en caso de interrupciones menores
- Para posibles razones de estas interrupciones, consulte esta guía
- Todas las interrupciones se registran por el sistema y son visibles en los eventos del Manager
Alertas por correo electrónico
Para configurar las notificaciones:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue usando el menú de la barra lateral izquierda, por ejemplo)
- Seleccione Streaming Radio (universo de Streaming)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
- Haga clic en el nombre del flujo afectado
- Haga clic en Configuración en el menú de la barra lateral izquierda
- Haga clic en la pestaña Notificaciones
- Configure los horarios de monitoreo (días de la semana / horas)
- Añada los usuarios de la organización que deben ser notificados por correo electrónico o SMS (según la configuración anterior)
Esta guía explica cómo crear un relay de flujo en el Streaming Radio de Infomaniak.
Preámbulo
Primero, para crear un flujo estándar, debes tener un codificador de radio. Los parámetros de configuración proporcionados al final del proceso de creación del flujo te permitirán configurar tu codificador. Una vez realizada esta operación, el flujo se enviará desde tu codificador a los servidores de Infomaniak.
A continuación, tienes la opción de especificar el relay de cualquier flujo (por ejemplo, cualquier Webradio). En este caso, Infomaniak ya no recibe la radio a través de un codificador que se conecta al servidor principal, sino que retransmite el flujo que emite otro servidor. Si creas este relay de flujo, tu flujo ya estará disponible y accesible a través de una dirección de host (nombre de dominio o dirección IP). Esta dirección deberá especificarse en el Manager para que los servidores de Infomaniak puedan recuperar tu flujo.
En el mismo lugar puedes activar la opción de flujo de respaldo. Así, si tu flujo principal se vuelve indisponible, el flujo de respaldo tomará automáticamente el relevo.
Crear un relay de flujo
Para acceder al servicio de Streaming Radio:
- inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- haz clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega usando el menú lateral izquierdo)
- elige Streaming Radio (universo Streaming)
- haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- haz clic en el nombre de la radio
- haz clic en el botón Agregar flujo
- haz clic en el botón Agregar flujo
- selecciona Relay de flujo
- haz clic en el botón Continuar
La configuración requiere 3 campos:
- nombre del servidor
- puerto
- punto de montaje
Si el flujo que necesitas retransmitir es como sigue: http://server.com:82/music.mp3 entonces indica:
- server.com
- 82
- music.mp3
Dicho esto, en algunos casos el campo del punto de montaje puede estar vacío y la extensión puede no ser necesaria. Si no hay un puerto en la URL con http, simplemente pon "80".
Haz clic en el botón azul para validar el flujo y luego haz clic en Guardar en la parte inferior derecha.
También puedes agregar un relay de flujo como un flujo de respaldo si activas esta opción al agregar un flujo estándar:
Esta guía proporciona información sobre los flujos de audio en directo de Radio en streaming de Infomaniak.
Probar la velocidad de audio
La prueba de conexión disponible en su Manager evalúa la conexión entre su servidor (desde el cual codifica sus flujos) y las instalaciones de Infomaniak ubicadas en Ginebra, Suiza.
Mide el tiempo necesario para enviar o recibir datos, así como el tiempo de respuesta. Estas medidas pueden variar según el tráfico de la red. La prueba determina la velocidad requerida teniendo en cuenta la velocidad disponible. Sin embargo, si hay otras transferencias de datos en curso, la velocidad medida puede ser inferior a la velocidad teórica de su línea.
En caso de duda, anote los resultados de la prueba en diferentes momentos del día, así como los detalles técnicos de su conexión y la cantidad de computadoras compartiendo la línea.
Para transmitir una radio sin interrupciones, se requiere una conexión a Internet de calidad y una velocidad suficiente. La velocidad siempre debe garantizar un margen de ancho de banda libre. Si su conexión se comparte entre la radio y otros dispositivos, la calidad de la transmisión puede verse afectada.
Generalmente, una conexión ADSL estándar es suficiente, pero para una transmisión sin interrupciones, se recomienda dedicar una conexión a su radio y alquilar otra para otros usos. También puede solicitar a su proveedor de servicios que controle la calidad de la línea y mida el ancho de banda real.
Para detectar posibles saturaciones temporales de su línea, inicie una prueba de búfer de larga duración.
Esta guía explica los mecanismos para optimizar sus transmisiones de Streaming Radio mientras minimiza las interrupciones. De hecho, aunque la latencia es inevitable, una gestión adecuada de los búferes puede optimizar sus transmisiones mientras minimiza las interrupciones.
Entender y Gestionar la Latencia
La transmisión en tiempo real nunca es instantánea debido a varios factores técnicos:
- latencia inevitable:
- una latencia de 3 a 4 segundos entre la generación del sonido y su recepción es normal
- los reproductores siempre almacenan en búfer al menos 1 a 2 segundos antes de comenzar la reproducción
- búferes:
- Icecast utiliza por defecto un búfer de 64K bytes, equivalente a aproximadamente 4 segundos de transmisión en mp3 128k
- los clientes de codificación también tienen búferes para evitar interrupciones
- reducción de la latencia:
- disminuir el tamaño de los búferes puede reducir la latencia, pero esta práctica es arriesgada
- como las conexiones a Internet no garantizan un bitrate constante, los búferes más pequeños pueden provocar cortes
- ajuste de los búferes:
- la latencia es un desafío, pero los búferes son útiles para la estabilidad de la transmisión
- ajustar el tamaño de los búferes para encontrar un equilibrio óptimo entre latencia y fiabilidad de la transmisión
Es completamente posible crear un Streaming en Vivo de unas pocas horas durante eventos puntuales.
Aunque el período mínimo de facturación es mensual, puedes consumir todo tu ancho de banda en un mes o en un solo día.
Características de las ofertas
Esta guía explica cómo evitar que un streaming de radio solicite una contraseña al conectarse al flujo de audio.
Flujos restringidos
Si la protección del flujo está activada y el token no se genera o se genera incorrectamente, se mostrará el aviso (solicitud de contraseña). Lo mismo ocurre para los usuarios fuera de los criterios de restricciones geográficas que puedan haber sido activadas en el flujo.
Más raro: una avería
El servidor receptor es el servidor al que se conecta su codificador para transmitir su flujo. Los servidores de transmisión se conectan al servidor receptor y transmiten su flujo a los oyentes. Si el servidor receptor falla, otro servidor de respaldo se hace cargo. Esta arquitectura garantiza la transmisión de miles de flujos a decenas de miles de oyentes, minimizando al máximo el tiempo de inactividad.
En caso de avería, los equipos de Infomaniak son notificados automáticamente (no es necesario llamar) y se esfuerzan por restaurar la situación lo antes posible. Si es necesario, Infomaniak envía un correo electrónico a todos sus clientes de radio informándoles de las causas de la avería.
La avería de un solo servidor de transmisión provoca la desconexión de miles de oyentes al mismo tiempo, que luego intentan volver a conectarse. Esto provoca una sobrecarga y resulta en una solicitud de contraseña que se muestra a los oyentes. Entonces, es necesario intentar conectarse de nuevo unos treinta segundos después. Por lo general, la situación vuelve a la normalidad después de unos minutos.