Base de conocimientos

Esta guía explica cómo funcionan las RBL, la política discutible de algunas de ellas y los métodos para resolver una posible bloqueo de correo.

¿Qué es RBL?

Las RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Listas Negras DNS) son listas que contienen direcciones / IPs / nombres de proveedores / servidores, que son conocidos como grandes emisores de spam.

Estas suelen ser grandes listas negras generalizadas (blacklist) mantenidas por ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)...

Cuando una dirección de correo electrónico se identifica como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para prevenir la recepción de correos no solicitados. Un bloqueo en RBL no expira. Las direcciones se listan indefinidamente.

¿Qué hacer en caso de bloqueo?

Si recibe un mensaje que indica que su dirección de correo electrónico está bloqueada por RBL, significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o no deseadas asociadas a esa dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de correos no solicitados, participación en campañas de phishing u otros comportamientos maliciosos.

Si el error menciona su dirección y RBL

Si recibe errores como

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que es un falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por nuestro sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga las mejores prácticas para el uso del correo:

1. no enviar correos no solicitados ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos (más información)
2. limpiar regularmente su lista de destinatarios
3. no participar en actividades de phishing o cibercriminalidad
4. asegúrese del mejor nivel de seguridad en el uso de sus correos electrónicos:
   1. contraseña fuerte
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado

Si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores como

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o similar, debe:

1. seguir el procedimiento de la organización mencionada (por ejemplo http://www.barracudacentral.org) para solicitar la eliminación de su dirección de la lista
2. cambiar temporalmente de proveedor de Internet o método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes
3. informar a su contacto y al proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar una RBL poco fiable
4. esperar unas horas y volver a intentarlo

Cada vez menos profesionales (ISP, proveedores de hosting, etc.) utilizan proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT, que tienen principalmente fines económicos. Existen muchas otras listas muy efectivas, como ABUSIX o SPAMCOP, que están bien mantenidas y cuyo verdadero objetivo es combatir el spam, una de las prioridades de Infomaniak.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos de un usuario de Infomaniak, para que pueda administrar más o menos elementos de configuración (cambiar la contraseña, configurar un alias, etc.) en Mail de Infomaniak.

¿Cuándo y por qué?

De hecho, la dirección de correo electrónico se crea primero en un Servicio de Correo y luego puede ser utilizada en una o varias interfaces de correo (Webmail de Infomaniak) por uno o varios usuarios.

Sin embargo, el creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno o varios de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.

Esta gestión de permisos se puede realizar al crear una dirección o después, y también puedes definir los derechos por defecto para cualquier dirección nueva creada (lee Configuración Global a continuación).

Lista de acciones en una dirección de correo electrónico

Acciones	Descripciones
Cambiar Contraseña	Permite cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico
Administrar el Contestador Automático	Permite crear un mensaje de ausencia (respuesta automática)
Administrar Firmas	Permite agregar firmas y administrar direcciones de correo electrónico de respuesta
Administrar Redirecciones	Permite redirigir tus correos electrónicos a una o más direcciones de correo electrónico
Administrar Alias	Permite crear variantes de tu dirección de correo electrónico (modificando lo que está antes de la @)
Administrar Reglas	Permite administrar filtros de correo no deseado y publicidad y crear reglas para categorizar automáticamente tus correos electrónicos en carpetas de tu buzón de correo
Administrar Configuración de Carpetas	Permite personalizar carpetas IMAP (borradores, mensajes enviados, spam, papelera, archivo) de tu dirección de correo electrónico de Infomaniak con las carpetas de tu cliente de correo electrónico (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, etc.)
Administrar Seguridad	Permite administrar direcciones bloqueadas y aprobadas

Modificar los permisos de una dirección de correo electrónico

1. Iniciar sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Servicio de Correo (bajo Herramientas de Colaboración)
4. Haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haz clic en la dirección de correo electrónico relevante en la tabla que se muestra
6. Hay dos formas de modificar los permisos de una dirección de correo electrónico:
   1. Haz clic en el icono ⋮ a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico
   2. Selecciona Modificar Permisos
      
   3. O haz clic directamente en los iconos de configuración de la dirección de correo electrónico en los detalles de la dirección de correo electrónico del usuario

Configuración Global

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Thunderbird a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• crear la dirección dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
• probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
• verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. descargar la última versión de Thunderbird
2. abrir la aplicación
3. verificar y completar la información faltante
   
4. hacer clic en Continuar
5. se muestra la información que Thunderbird encontró sobre tu proveedor de correo, dejar seleccionado IMAP:
   
6. hacer clic en Terminar
7. en algunos casos, puede aparecer una advertencia sobre un certificado, solo hay que confirmar la excepción de seguridad si la información menciona Infomaniak:
   
8. aparecerá el resumen de tu registro, haz clic en Terminar para agregar la dirección (o configurar otros servicios desde allí):
   
9. listo, tu dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
   
   

Ajustes a utilizar

• nombre del servidor IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• puerto IMAP 993 (SSL)
• puerto SMTP 465 (SSL)
• nombre de usuario dirección de correo electrónico completa
• contraseña contraseña de la dirección de correo electrónico
• autenticación obligatoria (más información)

En caso de problemas

No contactes al Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común está relacionado con el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas te ayudarán a resolver cualquier problema:

• sigue las soluciones proporcionadas en esta guía (haz clic aquí) sobre el correo electrónico en general
• esta guía (haz clic aquí) se refiere específicamente a Thunderbird

y si tu Thunderbird ya no funciona después de cambiar la contraseña de tu correo electrónico, lee esta guía (haz clic aquí).

Esta guía explica cómo agregar o modificar un registro MX en la zona DNS (de un nombre de dominio) administrada en el Manager de Infomaniak.

Tipo MX

Este tipo de registro permite indicar en qué proveedor se debe gestionar el correo electrónico (= el objetivo).

Debe modificar este tipo de registro solo en caso de que necesite configurar una configuración específica (ejemplo: nombre de dominio en Infomaniak y servicio de correo electrónico en un proveedor externo).

Puede haber varios MX (para que un segundo servicio de correo electrónico tome el relevo en caso de falla del primero) y en este caso, un número designa la prioridad de cada uno de ellos (cuanto menor sea el número, mayor será la prioridad).

MX para el correo electrónico de Infomaniak

Infomaniak proporciona automáticamente el MX necesario para vincular su nombre de dominio y su correo electrónico, si están gestionados en la misma organización en el Manager.

Si su configuración requiere que agregue usted mismo un registro MX para dirigir el tráfico de correo electrónico a Infomaniak, especifique el siguiente MX:

mta-gw.infomaniak.ch

con prioridad 5.

En la interfaz de algunos proveedores como Gandi, es necesario agregar un punto al final del registro MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

También se requiere un registro SPF correcto para el buen funcionamiento del correo electrónico de Infomaniak.

Modificar la zona DNS

Consulte esta guía (haga clic aquí) para conocer los pasos a seguir para gestionar los registros en una zona DNS.

Más información

• Vincular un dominio a un servicio de correo electrónico de Infomaniak
• Especificar el MX de Infomaniak en un proveedor web externo

Esta guía presenta las principales características de un Servicio de Correo de Infomaniak.

Descubre la interfaz de gestión de tus direcciones de correo electrónico creadas y alojadas con Infomaniak.

Acceso al Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Inicia sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Servicio de Correo (universo Herramientas de Colaboración)

• A: ordenar un nuevo Servicio de Correo (para obtener direcciones de correo electrónico en un nuevo nombre de dominio, por ejemplo)
• B: buscar entre tus Servicios de Correo
• C: opciones de clasificación y presentación de la tabla
• D: el nombre de tu Servicio de Correo (ten en cuenta que se puede cambiar el nombre (cf. H) para una organización más fácil, pero el dominio asociado, visible al pasar el ratón (cf. F), permanecerá igual)
• E: el número de direcciones de correo electrónico creadas y disponibles (aquí, el límite es de 1 y no se ha creado ninguna dirección)
• F: el o los dominios asociados a tu Servicio de Correo; consulta esta guía (haz clic aquí) para cambiar el nombre de dominio de tu Servicio de Correo
• G: posibles etiqueta(s)
• H: menú de acciones para cambiar el nombre del Servicio de Correo o modificar la oferta

Acceso a las Direcciones de Correo Electrónico

Haz clic directamente en el nombre del Servicio de Correo en la tabla para acceder a las direcciones de correo electrónico contenidas en ese Servicio de Correo:

• A: rastro de migas de pan y nombre del Servicio de Correo (posiblemente renombrado, como en este ejemplo)
• B: menú de gestión del Servicio de Correo, que permite acciones que el punto M en la tabla anterior no permite
• C: crear direcciones de correo electrónico adicionales (o ordénalas primero si el límite no es suficiente)
• D: límite actual
• E: descargar la lista de direcciones en formato CSV
• F: buscar entre las direcciones del Servicio de Correo (a diferencia de la barra de búsqueda superior, que permite buscar entre todos los productos de la organización)
• G: filtrar la visualización según varios criterios, incluidas las fechas de inicio de sesión de los usuarios (cf. H)
• H: muestra en la tabla la última vez que un usuario se ha conectado a la interfaz de correo Infomaniak donde se encuentra la dirección de correo electrónico en cuestión
• I: opciones de presentación de la tabla
• J: frente a cada dirección de correo electrónico hay un cuadro pequeño que se puede hacer clic para seleccionar varias direcciones a la vez y realizar acciones (ofrecidas en la parte inferior de la página una vez hecha la selección - cf. N)
• K: el o los usuarios de la interfaz de correo Infomaniak que han enlazado la dirección de correo electrónico en cuestión
• L: al hacer clic en los iconos, es posible acceder a opciones; si el icono está en gris o falta, indica que la opción en cuestión no está activada
• M: acciones sobre la dirección de correo electrónico
• N: acciones masivas sobre las direcciones de correo electrónico seleccionadas en la tabla (cf. J)
• O: globale Konfiguration (betrifft den gesamten betreffenden Mail-Dienst), um z. B. eine Signatur oder Antispam auf den gesamten Mail-Dienst anzuwenden
• P: Aktionen auf der/den Domäne(n), die mit dem Mail-Dienst verknüpft sind
• F: Gesamtsicherheit für die Durchführung einer technischen Diagnose

Greifen Sie auf die Details und Einstellungen einer E-Mail-Adresse zu

Klicken Sie direkt auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle und greifen Sie so auf die Einstellungen und Informationen zur E-Mail-Adresse (Speicherun , Passwort usw.) und zu den Mail Infomaniak-Benutzern zu (also ohne IMAP-Nutzung), die die E-Mail-Adresse verwenden:

Esta guía explica cómo ver las carpetas de tu buzón Infomaniak usando un software/client de correo electrónico a través del protocolo IMAP. 

Carpetas Predeterminadas

Las diversas carpetas genéricas son creadas por Mail Infomaniak cuando te conectas por primera vez a la interfaz. Por lo tanto, algunos programas/clients de correo IMAP pueden no mostrar carpetas si no se ha realizado una conexión previa en Mail.

Incluso si las carpetas están presentes en Mail, algunas pueden no aparecer en tu software/client de correo configurado en IMAP.

Forzar la Sincronización de Carpetas IMAP

En tu software/client de correo habitual, busca términos como "carpetas IMAP" y/o "suscribirse", "suscripción", etc. De lo contrario, busca en un posible menú HERRAMIENTAS...
‍

Configuración en Microsoft Outlook

En algunos casos, después de configurar una dirección Infomaniak en el software/client de correo Outlook, algunos carpetas pueden no aparecer. En este caso, es necesario verificar la sincronización de la suscripción con las carpetas en Outlook:

1. Inicia Outlook en tu ordenador
2. Desde tu dirección de correo Infomaniak, haz clic derecho en la carpeta Bandeja de entrada
3. Selecciona: Carpetas IMAP
   
   
4. Desmarca la opción: Al mostrar la jerarquía en Outlook, mostrar solo las carpetas suscritas 
   
   
5. Haz clic en Aplicar

Más información: motores de búsqueda

Configuración en Thunderbird

En algunos casos, después de configurar una dirección Infomaniak en el software/client de correo Thunderbird, algunos carpetas pueden no aparecer. En este caso, es necesario marcar manualmente estas carpetas desde el menú de suscripción en Thunderbird:

1. Inicia Thunderbird en tu ordenador
2. Haz clic derecho en la dirección Infomaniak correspondiente y selecciona el menú Suscribirse
   
   
    
3. Marca las carpetas faltantes
4. Haz clic en Ok para confirmar la selección

Modificar Carpetas Sincronizadas

‍Lee esta guía (haz clic aquí) para modificar la ubicación de ciertas carpetas genéricas.

Esta guía trata sobre el Greylisting, una medida de protección implementada en los servidores de correo de Infomaniak.

Funcionamiento del Greylisting

El greylisting es una técnica utilizada por los servidores de correo de Infomaniak (entre otros) para combatir el spam. Se basa en el principio de retrasar temporalmente la entrega de un correo electrónico para verificar la legitimidad del remitente. Este método explota el hecho de que los servidores de spam a menudo envían correos electrónicos sin cumplir con los estándares de retransmisión de mensajes.

1. Recepción Inicial

Cuando un servidor de correo recibe un correo electrónico, registra tres elementos:

• la dirección IP del remitente
• la dirección de correo electrónico del remitente
• la dirección de correo electrónico del destinatario

2. Rechazo Temporal

El servidor rechaza temporalmente la entrega del correo electrónico y envía un mensaje de error temporal (código 4xx). Esto significa que el mensaje no se rechaza de forma definitiva, sino que el servidor emisor debe intentar enviarlo nuevamente más tarde.

3. Reintento

Los servidores de correo legítimos están programados para intentar entregar los mensajes después de un cierto retraso. Los servidores de spam, en cambio, a menudo no se molestan en intentar nuevamente.

4. Aceptación

En el reintento, si el correo electrónico proviene del mismo trío (IP del remitente, dirección del remitente, dirección del destinatario) registrado anteriormente, el mensaje es aceptado y entregado al destinatario.

Esta guía detalla los límites de su correo electrónico en cuanto al tamaño (tamaño del mensaje y espacio en disco) establecidos como parte de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak y le guía sobre cómo verificar el uso de su almacenamiento.

Límites del tamaño del correo electrónico

Almacenamiento

El volumen total de sus correos electrónicos es ilimitado, tanto en términos de cantidad de mensajes como en el espacio que ocupa en el almacenamiento.

Solo los usuarios de cuentas de correo electrónico gratuitas @ik.me (+ etik.com, etc.) no pueden superar los 20 GB de almacenamiento.

No hay límite de tiempo para la retención de mensajes en la bandeja de entrada o en subcarpetas, excepto por un correo electrónico que se eliminaría, marcaría como spam o se movería manual o automáticamente a la carpeta "Papelera" o "Spam" (o uno de sus nombres equivalentes como "Elementos eliminados", "Papelera", "Correo no deseado", etc. - lista no exhaustiva)...

En este caso, el correo electrónico se eliminará automáticamente después de 30 días sin posibilidad de recuperación.

Las copias de seguridad realizadas por Infomaniak también tienen un período de retención.

No se recomienda mantener más de 4,000 a 5,000 mensajes por carpeta (ralentización de la indexación de mensajes). Por lo tanto, se recomienda mover sus mensajes a subcarpetas, lo que también facilita su acceso. Puede hacerlo manualmente o configurar reglas de clasificación automáticas.

Tamaño del correo electrónico

El tamaño máximo de un correo electrónico para enviar y recibir es de 200 MB (incluido tanto el tamaño del archivo adjunto como el texto e imágenes en el correo electrónico).

Archivos adjuntos

Con Mail, el límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 25 MB; más allá de esto, se genera un enlace de Swisstransfer (más información).

Ver el tamaño total desde Mail

Para hacerlo:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico relevante en el menú desplegable en la barra lateral izquierda
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del elemento relevante en la tabla que aparece
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo electrónico
   
5. Haga clic en Actualizar en la sección Almacenamiento para ver el tamaño del buzón
   

¿Sigue teniendo problemas?

En casos en los que la dirección de correo electrónico del destinatario no esté alojada en Infomaniak, es posible que reciba un mensaje de error al enviar el correo electrónico. Esto puede tomar diversas formas, como: "Dirección del destinatario rechazada: 5.2.2 Excede el límite de cuota 554 5.0.0 Servicio no disponible".

Esto puede indicar que el buzón de su destinatario está lleno y que ya no puede recibir correos electrónicos o que el correo electrónico que está intentando enviar es demasiado grande.

Debe ponerse en contacto con su destinatario y solicitarle que vacíe su buzón o preguntarle cuál es el tamaño máximo de mensaje que puede recibir.

Más información

• Límites de la oferta gratuita de correo ik.me
• Límites en la cantidad de destinatarios de correo electrónico
• Límites en la cantidad de correos electrónicos salientes

Esta guía explica cómo implementar una política DMARC para su correo electrónico alojado por Infomaniak, lo cual se ha vuelto indispensable para prevenir posibles fallos de entrega.

¿Qué es DMARC?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) es una herramienta esencial para mejorar la seguridad del correo electrónico y proteger su dominio contra el fraude, verificando la autenticidad de los correos electrónicos salientes (a través de mecanismos de autenticación como SPF y DKIM) y permitiendo definir políticas para el manejo de correos electrónicos no autenticados.

DMARC existe para especificar a otros proveedores de correo electrónico qué hacer cuando rechazan un correo electrónico debido a SPF o DKIM incorrectos o ausentes. Para ello, los propietarios de los dominios pueden establecer políticas DMARC, como "rechazar," "cuarentena," o "nada," para especificar cómo deben tratarse estos correos electrónicos "sospechosos."

Ejemplo:

1. Se envía un correo electrónico de anna@domain.xyz a victor@yahoogle.abc
2. El Servicio de Correo de domain.xyz tiene una configuración DMARC de rechazo del 100%
3. El Servicio de Correo de yahoogle.abc está bien asegurado y realiza análisis SPF/DKIM/DMARC del correo electrónico entrante de domain.xyz
4. Si este análisis resulta en un fallo de SPF o DKIM, el Servicio de Correo de yahoogle.abc rechazará (y por lo tanto, eliminará) el mensaje
5. Enviarán un informe* por correo electrónico si hay una dirección de informe especificada en el DMARC de domain.xyz

* Estos informes DMARC generados le ayudan a mantener y mejorar la seguridad de su dominio; de esta manera, puede identificar cualquier error de autenticación y los intentos de phishing que utilizan su dominio.

Política DMARC y porcentaje de aceptación

Para las instrucciones que se pueden dar a los servidores receptores cuando se detecta un mensaje sospechoso, existen 3 políticas (p = política) que pueden ser refinadas con un porcentaje (pct):

ninguna

Con "p=ninguna," no se rechazan ni se ponen en cuarentena los correos electrónicos debido a la verificación DMARC. Sin embargo, el porcentaje de recepción se puede utilizar para recopilar datos sobre los correos electrónicos no autenticados, indicando cuántos de estos correos electrónicos deben estar sujetos a la política DMARC. Por ejemplo, "p=ninguna; pct=10" significa que el 10% de los correos electrónicos no autenticados estarán sujetos a la política DMARC, mientras que el 90% restante será aceptado.

cuarentena

Con "p=cuarentena," los correos electrónicos no autenticados pueden ser puestos en cuarentena, pero el porcentaje de recepción determina la proporción que realmente está sujeta a esta política. Por ejemplo, "p=cuarentena; pct=50" significa que el 50% de los correos electrónicos no autenticados serán puestos en cuarentena, mientras que el 50% restante será aceptado.

rechazar

Con "p=rechazar," los correos electrónicos no autenticados son rechazados. El porcentaje de recepción determina la proporción de correos electrónicos no autenticados que serán efectivamente rechazados. Por ejemplo, "p=rechazar; pct=20" significa que el 20% de los correos electrónicos no autenticados serán rechazados, mientras que el 80% restante será aceptado.

Crear un registro DMARC

Hay 2 formas de gestionar DMARC.

Si tiene un servicio de correo electrónico en Infomaniak, el método más sencillo es ir a la herramienta de Seguridad global para gestionar su política de seguridad DMARC y los informes.

Pero como el registro DMARC es un tipo de registro DNS, normalmente de tipo TXT, también puede gestionarlo desde la zona DNS del nombre de dominio:

1. Inicie sesión en el Gestor de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Dominios (universo Web & Dominio)
4. Haga clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en el botón para agregar un registro:
   
7. Haga clic en el botón de radio DMARC para agregar un registro 
8. Haga clic en el botón Siguiente
   
9. Deje (o agregue si es necesario) el valor _dmarc en el campo Origen
10. El valor en el campo Destino debe contener los parámetros que desee usar, separados por ; :
    

    Nombre de la etiqueta	Propósito	Ejemplo
    v	Versión del protocolo	v=DMARC1
    pct	Porcentaje de mensajes sometidos a filtrado	pct=20
    ruf	URI para informes forenses	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
    rua	URI para informes agregados	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
    p	Política para el dominio organizacional	p=cuarentena
    sp	Política para los subdominios del dominio organizacional	sp=rechazar
    adkim	Modo de alineación para DKIM	adkim=s
    aspf	Modo de alineación para SPF	aspf=r

    
    Esto podría dar como resultado, por ejemplo: v=DMARC1;p=rechazar;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (Fuente)
11. Deje el valor predeterminado para TTL (Tiempo de Vida) sin cambios
12. Haga clic en el botón Guardar
    

Esta guía explica cómo reenviar automáticamente los nuevos mensajes de una dirección de correo electrónico existente, gestionada por Infomaniak, a la cuenta de correo electrónico de su elección, incluso fuera de Infomaniak, conservando (o no) los mensajes.

Número posible de redirecciones

Número de direcciones de correo electrónico que se pueden especificar para redirigir los correos electrónicos de una dirección de correo existente:

Añadir un reenvío desde Infomaniak Mail

Requisitos previos

• Tener acceso válido a Infomaniak Mail donde está asociada la dirección de correo electrónico.
• Tener permiso para gestionar los reenvíos: si te invitaron a Mail para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo te haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a tu correo de Infomaniak:

1. Haz clic aquí para acceder a la aplicación web de correo de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haz clic en el icono de Ajustes ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico en cuestión en el menú desplegable de la barra lateral izquierda.
4. Haz clic en Reenvíos:
   
5. Haz clic en el botón azul Añadir un reenvío.
6. Introduce una dirección de correo electrónico de destino por línea.
7. Haz clic en Añadir.

Añadir un reenvío desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haz clic aquí para gestionar tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que aparece.
4. Haz clic en la pestaña Reenvío y alias o desde el menú de la barra lateral izquierda.
5. Haz clic en el botón azul Añadir un reenvío:
   
6. Introduce una dirección de correo electrónico de destino.
7. Haz clic en el botón azul + para añadir otras direcciones de correo electrónico.
8. Haz clic en Confirmar para finalizar la adición.
9. Haz clic en el interruptor para conservar o eliminar una copia de los correos electrónicos en la dirección de correo electrónico después del reenvío.

¿Copiar o mover?

Una vez que se añade una dirección de reenvío, es posible marcar la casilla para eliminar los correos electrónicos del servidor después del reenvío, lo que convierte el reenvío en un movimiento en lugar de una copia. 

Eliminar los reenvíos de correo electrónico

No se puede aplicar la prestación de reenvío a varias direcciones de correo electrónico de un dominio en una sola operación. Sin embargo, lo contrario es posible, lo que te permitirá seleccionar todas las direcciones de un Servicio de Correo y eliminar su posible reenvío.

En caso de problemas

• Los correos de Gmail se reenvían sin restricciones particulares EXCEPTO en un caso muy específico.
• Cualquier correo que Infomaniak considere spam no se reenviará.