Base de conocimientos

Esta guía explica cómo realizar acciones masivas (eliminación, habilitación del filtro de spam, etc.) en múltiples direcciones de correo electrónico dentro de un Servicio de Correo.

Acciones Masivas

Para realizar estas acciones en masa:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
5. Marque la casilla a la izquierda de Dirección de correo electrónico para seleccionar todas las direcciones o seleccione individualmente las direcciones deseadas
6. La lista de acciones disponibles aparecerá en la parte inferior de la página, incluido en el menú con tres puntos a la derecha:
   

Las acciones masivas posibles incluyen:

• activar el filtro anti-spam
• activar los filtros publicitarios
• aplicar derechos generales
• activar un contestador automático
• aplicar un modelo de firma
• eliminar las redirecciones
• eliminar las direcciones de correo electrónico

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa y las medidas que Infomaniak ha tomado para asegurar sus datos de clientes y los datos dentro de los servicios de alojamiento web y los servicios de correo.

LPD & RGPD

En Suiza, la LPD (Ley Federal de Protección de Datos) y la nLPD (para la "nueva ley" vigente desde septiembre de 2023) protegen la privacidad de los residentes regulando la recolección y el procesamiento de datos personales por parte de las organizaciones.

Por otro lado, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, en vigor desde mayo de 2018, afecta a las empresas globales que procesan los datos de los residentes europeos, incluidas las de Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD cubre a los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, incluida la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Evaluaciones de Impacto en caso de procesamiento de alto riesgo.

Su rol como cliente de Infomaniak

Con respecto a los datos que aloja y que le pertenecen, y si involucran datos personales de sus visitantes, contactos y clientes, es su responsabilidad garantizar el cumplimiento.

Al procesar datos personales, es importante informar a los usuarios sobre cómo y por qué se procesan los datos. Esto se hace típicamente a través de una política de privacidad.

Se puede generar y descargar un certificado de RGPD (en formato PDF) desde el Manager (accesible para propietarios o administradores de la organización):

1. Haga clic aquí para administrar el DPA en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí algunos consejos al respecto:

Es crucial diferenciar entre la seguridad de la infraestructura donde se alojan sus datos y la gestión e implementación de datos en su lado. Como anfitrión, Infomaniak actúa como procesador para sus obligaciones de RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y cookies, así como sus términos y condiciones, brindan las garantías necesarias en cuanto a su cumplimiento como procesador.

El rol de Infomaniak

Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir tanto con la LPD como con el RGPD, ya que algunos usuarios son ciudadanos europeos:

• la política de privacidad de datos detalla los datos que Infomaniak retiene para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política sobre la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak como procesador que aloja todos sus datos, incluidos los datos personales

Esta guía aborda los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones de Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager de Infomaniak, etc.) con hardware obsoleto o desactualizado (sistema operativo, navegador, dispositivos, etc.). Por ejemplo, es posible que no sea posible acceder cómodamente a los servicios de Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas de las herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para ejecutar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para ejecutar cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las cuales a menudo se requiere hardware actualizado:

1. Navegador moderno: Angular utiliza funciones avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima. Los navegadores más antiguos pueden no ser compatibles con estas funciones o no admitirlas de manera óptima, lo que puede provocar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Optimización del rendimiento: Los navegadores más nuevos suelen estar optimizados para ejecutar código JavaScript más rápidamente y para manejar representaciones gráficas complejas de manera más eficiente. Las aplicaciones de Angular pueden ser bastante complejas y aprovechan estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Seguridad: Los navegadores más antiguos pueden tener vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web. Las versiones más recientes de los navegadores tienden a solucionar estas vulnerabilidades y ofrecer un nivel de seguridad más alto.
4. Estándares y compatibilidad: Las versiones más recientes de los navegadores suelen cumplir con los estándares web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por los frameworks como Angular. El uso de un navegador obsoleto puede provocar problemas de representación o funciones faltantes.
5. Compatibilidad con API modernas: Los navegadores más nuevos admiten API modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funciones avanzadas como geolocalización, cámara, notificaciones push, etc. Las aplicaciones de Angular pueden integrar estas funciones para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas funciones dependen del soporte del navegador.

Esta guía ofrece una solución para los usuarios que desean aumentar el nivel de seguridad de su correo electrónico, especialmente si utilizan un software de correo electrónico para revisar sus mensajes.

Todas las contraseñas en memoria

Cuando utiliza la interfaz en línea de Infomaniak mail.infomaniak.com para leer y enviar correos electrónicos, esta está accesible a través de su cuenta de Infomaniak en la que se ha activado la autenticación de dos factores (2FA).

De hecho, todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico que ha adjuntado a mail.infomaniak.com están en memoria y no necesitará introducirlas cada vez que desee consultar sus mensajes.

Pero antes de eso, usted proporciona 3 informaciones:

1. su identificador de inicio de sesión
2. la contraseña de ese identificador de inicio de sesión
3. luego confirma su solicitud de acceso con uno de los métodos adicionales disponibles

Lógicamente, una persona que tenga su contraseña de Infomaniak no podrá acceder a su correo electrónico si tampoco tiene acceso a su teléfono inteligente.

Caso de un software de correo electrónico

La autenticación de dos factores (2FA, descrita anteriormente) no existe directamente con los protocolos de recuperación de correo electrónico como IMAP. Una dirección de correo electrónico tiene una contraseña, y eso es todo.

Por lo tanto, el software de correo electrónico instalado en una computadora también retendrá todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico adjuntas, pero no solicitará una contraseña de inicio de sesión.

Hay una solución con Mozilla Thunderbird:

1. Abra el software
2. Haga clic en el botón de menú con tres líneas horizontales ☰ en la esquina superior derecha
3. Haga clic en Preferencias (no en Configuración de la cuenta)
   
4. Haga clic en Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Contraseñas (todas sus contraseñas de correo electrónico en memoria están aquí)
6. Marque la casilla Usar una contraseña maestra
   
7. Haga clic en el botón en el mismo lugar para establecer su nueva contraseña maestra para la aplicación de correo electrónico:
   

Para finalizar:

• Cierre y vuelva a abrir Thunderbird
• Al volver a abrirlo, ingrese su contraseña maestra
• Si ingresa la contraseña correctamente, tendrá acceso a sus cuentas
• En caso de error, Thunderbird se abrirá de todos modos, pero le pedirá nuevamente la contraseña maestra

Este método lo protege especialmente si comparte su entorno con otros usuarios. Lea también sobre la seguridad del acceso al correo electrónico con huella digital en la aplicación Infomaniak Mail.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro de publicidad de Infomaniak que clasifica automáticamente los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad en carpetas específicas.

Introducción

• El filtro se activa automáticamente al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de Correo Infomaniak o al solicitar una dirección de correo electrónico gratuita @ik.me (+ ikmail.com, etc.).
• El filtro de publicidad le permite concentrarse en los correos electrónicos relevantes e importantes, mejorando su productividad al reducir las distracciones de anuncios y spam.
• El filtro ayuda a mantener una bandeja de entrada más limpia y organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, facilitando así la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde Infomaniak Mail

Requisitos previos

• Debe tener acceso válido a Infomaniak Mail al que está asociada la dirección de correo electrónico.
• Debe tener permiso para gestionar el filtro: si fue invitado a Mail para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo Infomaniak:

1. Inicie sesión en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
4. Haga clic en ‍ Filtros y Reglas
   
5. Active la opción del filtro publicitario; el efecto es inmediato:
   
6. Simplemente haga clic nuevamente en el botón de alternar para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo Infomaniak:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el ícono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione Servicio de Correo (bajo la sección Herramientas Colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada.
5. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla mostrada.
6. Haga clic en Filtros y Reglas en el menú lateral izquierdo.
7. Active la opción del filtro publicitario; el efecto es inmediato:
   
8. Simplemente haga clic nuevamente en el botón de alternar para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa para varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro publicitario

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar, al hacer clic en Editar, puede elegir la ubicación predeterminada de las dos carpetas en las que los mensajes se colocarán automáticamente (similar a carpetas IMAP especiales).

Esta guía explica cómo organizar correos electrónicos que actualmente están presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para, por ejemplo, eliminar rápidamente mensajes específicos con la misma estructura, categorizar mensajes según su asunto o remitente, etc.

Organizar rápidamente una cuenta de correo electrónico

A diferencia de la FAQ Clasificación de correos electrónicos entrantes mediante reglas (filtros Sieve), que detalla cómo configurar filtros desde la interfaz de Infomaniak que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de clasificación a mensajes que ya han llegado y ya están presentes en una cuenta de correo electrónico:

1. instalar y abrir Thunderbird
2. configurar tu correo electrónico de Infomaniak dentro de la aplicación
3. abrir el menú Herramientas y hacer clic en Filtros de mensajes:
   
4. verificar la dirección seleccionada y hacer clic en Nuevo...
   
5. configurar el filtro según tus preferencias (aquí la regla es que todos los mensajes con el asunto que contiene ER se moverán a la papelera):
   
6. hacer clic en Aceptar para volver a la lista de tus filtros y luego hacer clic en Ejecutar ahora:
   
7. el resultado es visible de inmediato, ya que los mensajes se mueven a la papelera y desaparecen de la ventana