Esta guía explica cómo añadir, modificar y eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager de Infomaniak.

Preámbulo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el representante legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/representante legal puede realizar modificaciones.
  • Cualquier colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá modificar coordenadas desde su cuenta restringida.

Gestión de Usuarios de la Organización

Añadir un Nuevo Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede añadir un nuevo usuario.
  • Puede ser alguien completamente externo a Infomaniak o alguien que ya tiene su propia cuenta de usuario de Infomaniak que puede reutilizar extendiéndola a su Organización si lo desea.
• Además, puede definir sus permisos (derechos de acceso a productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo al añadirlos.

Eliminar un Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede eliminar uno o más usuarios.
• También puede abandonar por sí mismo una Organización a la que pertenece.

Modificar los Permisos/Derechos de un Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede modificar los permisos (derechos de acceso a productos, por ejemplo) y las preferencias de contacto administrativo, ya sean suyos o de otros.

Reemplazar un Representante Legal

• Para modificar el representante legal de una Organización en el Manager, es necesario eliminar al usuario que tiene el rol de representante legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo representante legal (de hecho, es imposible eliminar a un representante legal si no hay otro representante legal para la Organización).

Gestión de Usuarios en Equipos de Trabajo

Puede organizar los usuarios de la Organización en equipos de trabajo.

Gracias por elegir my kSuite para el envío y la recepción de sus correos electrónicos, así como para la copia de seguridad y el intercambio de sus datos con sus seres queridos!

Estas guías le ayudarán a usar su dirección de correo electrónico en sus dispositivos, a utilizar kDrive¡Cambiando de oferta y más!

my kSuite & my kSuite+

• Diferencias & limitaciones de ofertas gratuitas y de pago

Mensajería gratuita

¿Qué quieres hacer?

• Redirigir una dirección Gmail, Bluewin, Outlook, Proton a Infomaniak
• Sincronizar correos electrónicos en todos sus dispositivos
• Importar sus correos electrónicos
• Sincronizar contactos & calendarios en todos sus dispositivos
• Importar contactos
• Importar calendarios

Para ir más lejos:

• Personalizar la app Web Mail Infomaniak
• Editar la contraseña de su dirección de correo electrónico
• Añadir una firma a sus correos electrónicos
• Gestionar el contestador (e-mail de respuesta automática en caso de ausencia)
• Usar accesos rápidos de teclado
• Límite diario de envío de correos electrónicos
• Consultar el volumen de almacenamiento de correos electrónicos y liberar espacio
• Crear una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio personalizado

Cloud gratis

¿Qué quieres hacer?

• Añadir o importar archivos/carpetas a kDrive
• Sincronizar sus archivos con sus dispositivos
• Compartir archivos a contactos
• Consultar y liberar el almacenamiento en kDrive

Para ir más lejos:

• Desbloquear los límites de kDrive
• Importar datos externos en kDrive

Otros servicios

• Crear una videoconferencia con kMeet
• Compartir información sensible con kPaste
• Transferir archivos voluminosos con SwissTransfer
• ¿Qué sucede si se elimina la cuenta?

En caso de problema, por favor consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.

Haga clic aquí para compartir una opinión o una sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía se refiere a: kSuite, la continuación de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.
 

Preámbulo

• ¡Sólo 1 kSuite es posible por Organización!
  • Cree Varias organizaciones (manteniendo su cuenta de Infomaniak y pasando de una Organización a otra) para administrar varios kSuite.

Administrar kSuite

• Vincular un nombre de dominio a kSuite
• Vincular un nombre de dominio adicional a kSuite
• Transformar en kSuite los productos existentes (o desvincularlos)
• Determinar la cuota de usuario
• Comprender el almacenamiento de datos relacionados con kSuite
• Obtener un sitio web
• Editar una oferta kSuite existente

Usar kSuite

• Descubrir kSuite y sus productos incluidos
• Descubrir los espacios kSuite
• Administrar estado y presencia en kSuite

Cada producto incluido en kSuite tiene sus guías en los epígrafes kChat, kMeet, kDrive, etc. que encontrará en https://faq.infomaniak.com.
La ayuda de las herramientas como Calendar o Contactos se incluye en la rúbrica Webmail:

También puede introducir el nombre del producto buscado:

¿Algún problema o algún feedback?

• El Apoyo técnico y comercial Escucha 7/7.
• Hazme saber. de sus sugerencias kSuite

Esta guía explica cómo eliminar uno de los usuarios de su Organización en el Manager de Infomaniak.

Requisitos Previos

• Ser Administrador o Representante Legal‍ dentro de la Organización.
• Conocer su contraseña de inicio de sesión; se le solicitará durante el proceso.

Eliminar un Usuario de su Organización

Para eliminar uno de los usuarios de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar de la Organización:
   
4. Haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Introduzca su contraseña de inicio de sesión del Manager.
6. Marque la casilla de confirmación.
7. Haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario
   

Si el usuario tenía acceso a kDrive o fue invitado a consultar una dirección de correo de terceros, varios pasos intermedios le preguntarán qué acciones realizar con sus datos y le informarán sobre lo que sucede con los calendarios y libretas de direcciones:

Esta guía detalla las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Limitaciones my kSuite solamente

La oferta my kSuite impone ciertos límites, mientras que my kSuite+ No impone límites...

Mail, contactos & calendarios

• Espacio de disco limitado a 20 GB de almacenamiento para los e-mails.
• Sin Modo avanzado en los reglas de clasificación mensajes.
• Firma "my kSuite" impuesta.
• Sin enlace de intercambio E-mail.
• Un solo cuaderno de direcciones, un solo calendario.
• Correo electrónico, contactos y calendarios guardados hasta 7 días atrás (30 para my kSuite+).

kDrive

• 1 sola Caja de depósito kDrive.
• 25 Enlaces de intercambio kDrive (y sin configuración de duración, contraseña...).
• Conservación de versiones anteriores de sus archivos: 30 versiones en 30 días (60 de 120 días para my kSuite+, algunas de ellas de por vida).
• Papelera de 30 días (60 para my kSuite+).
• No hay estadísticas.
• Ninguna edición/firma de archivos PDF.

kMeet

• 50 participantes como máximo a una videoconferencia (100 por my kSuite+).

Limitación de ofertas my kSuite & my kSuite+

Haga clic en los siguientes enlaces para conocer los detalles:

• Oferta limitada a una dirección por cuenta (vinculada a un número de teléfono europeo).
• Solo disponible para los países de Europa / OCDE (Leídas a continuación).
• Obligación de indicar un número de teléfono móvil válido para confirmar Inscripción.
• Número limitado deEnvíos de correo electrónico diarios, de Redirecciones de correo electrónico y de destinatarios únicos por mensaje.
• No es posible crearalias para su correo electrónico.
• No hay firma de correo personalizable.
• Esperando un correo electrónico y Envío programado: características limitadas (sin personalización) en my kSuite y personalizables con my kSuite+.
• 15 GB de almacenamiento de nube con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.

La inscripción my kSuite / my kSuite+ es posible en:

1. Alemania
2. Australia
3. Austria
4. Bélgica
5. Canadá
6. Chile
7. Colombia
8. Corea del Sur
9. Costa Rica
10. Dinamarca
11. España
12. Estonia
13. Estados Unidos
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupe
18. Guyana Francesa
19. Hungría
20. Irlanda
21. Islandia
22. Israel
23. Italia
24. Japón
25. Letonia
26. Lituania
27. Luxemburgo
28. ello no se aplica a las importaciones procedentes de la República Popular Democrática de Corea.
29. Mayotte
30. México
31. Mónaco
32. Nueva Caledonia
33. Nueva Zelandia
34. Noruega
35. Países Bajos
36. Polonia
37. Polinesia Francesa
38. Portugal
39. República Checa
40. Reunión
41. Reino Unido
42. San Bartolomé
43. Saint-Martin
44. Saint-Pierre-et-
45. Eslovaquia
46. Eslovenia
47. Suecia
48. Suiza
49. Territorios del Sur de Francia
50. Turquía
51. Wallis y Futuna

Oferta my kSuite+

La oferta my kSuite+ permite enviar más mensajes al día a un mayor número de destinatarios únicos de una sola vez.

Para envíos de correo electrónico a un gran número de destinatarios, existe un herramienta de Newsletter.

Esta guía explica cómo modificar las derechos y permisos de un usuario para que este último sólo tenga acceso a ciertos productos o funciones de su Organización presente en el Manager Infomaniak.

Preámbulo

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, usted forma parte de al menos una Organización.
  • Si usted estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario usted pertenece a la Organización que le invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario...
  • … es parte de de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externa a su Organización (derechos limitados):
    • Usuarios externos no se tienen en cuenta en los calendarios compartidos ni en las libretas de direcciones de toda la Organización.

Editar derechos/permisos de un usuario

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍en el seno de la Organización.
• Cuidado, sólo es posible.de asignar el papel de responsable legalsi usted mismo tiene ese papel en la Organización.
• Conocer las diferentes permisos (derecho de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativode un usuario dentro de una Organización.

Para cambiar el papel de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮situado a la derecha del usuario de que se trate.
3. Haga clic en Editar papel:
   
4. Cambiar el papel deseado.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Ver / modificar permisos kSuite

Haga clic en el usuario interesado para obtener detalles de sus permisos, desarrolle las pestañas/conectores por producto:

Acceso a los productos de su Organización

Con el fin de facilitar la adición del derecho de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existe Equipos de trabajo Estas te permiten crear grupos que están relacionados con productos Infomaniak con los derechos deseados, muy conveniente para dar acceso a un nuevo colaborador de tu Organización el acceso a los productos que necesitará en su actividad cotidiana.

Esta guía detalla lo que es posible buscar en la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com) u otros servicios de kSuite Para buscar en kDrive Conozca esta otra guía.

Buscar correo electrónico

Puede realizar una búsqueda global (entre todos los directorios de la app web) Mail Infomaniak) bien en el cuerpo del mensaje, bien en su tema, bien entre sus remitentes/destinatarios, archivos adjuntos voluminosos, etc. Si desea encontrar un mensaje en un directorio preciso, seleccione primero.

La búsqueda avanzada es accesible desde el Chevron ‍ a la derecha del campo de búsqueda en la parte superior de su Mail:

Para buscar el rastro de un e-mail o conocer su actividad, también puede buscar en logs de una dirección de correo electrónico.

Búsqueda de correo electrónico con software / cliente de correo electrónico

Para saber cómo su aplicación de correo electrónico específica realiza las búsquedas, consulte su documentación. P.ex Thunderbird y Outlook pueden sincronizar los mensajes locales y realizar búsquedas locales, mientras que otras aplicaciones pueden preferir la búsqueda en el servidor IMAP y en este caso, el software o cliente de correo envía un comando de búsqueda al servidor, que a continuación busca en todos los mensajes almacenados en el servidor y devuelve los resultados al software o cliente de correo electrónico.

Buscar contacto

Puede buscar una libreta de direcciones, un grupo, una persona entre sus contactos a través del campo de búsqueda en la parte superior de su libreta de direcciones Infomaniak:

Buscar evento

Usted puede buscar calendarios, eventos, salas, incluyendo la descripción de ellos y personas relacionadas con ellos:

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Manager de Infomaniak o cómo retirarse de una Organización a la que pertenece.

Preámbulo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el representante legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/representante legal puede realizar modificaciones.
• Es totalmente posible acceder a múltiples Organizaciones usando las mismas credenciales de inicio de sesión, y cambiar rápidamente de una a otra.

Mostrar otra Organización

Para cambiar a una de las otras Organizaciones a las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Manager de Infomaniak).
2. Haga clic en el chevron ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Manager.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder.
4. El cambio de Organización es inmediato, se cambia automáticamente:
   
   

Gestionar Organizaciones / Abandonar una Organización

Para ver todas las Organizaciones a las que pertenece (porque las creó con su cuenta de usuario o porque fue invitado a ellas) y posiblemente eliminar su membresía (si no es el último usuario o el único representante legal):

1. Haga clic aquí (o en el círculo con sus iniciales / avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi perfil":
   
   
    
2. Haga clic en Gestionar en el cuadro Mis Organizaciones.
3. Haga clic en el icono a la derecha del nombre de la Organización para acceder a ella
4. y en el icono de al lado para abandonarla:
   
   
    

Un usuario puede abandonar cualquier Organización por sí mismo siempre que...

• ... este usuario no forme parte de la kSuite de la Organización
• ... la dirección de inicio de sesión de este usuario no esté en un Servicio de Correo de la Organización
• ... este usuario no sea el último propietario de la Organización

Esta guía explica cómo modificar la oferta kSuite.

Preámbulo

• kSuite es una oferta agrupada que puede ser modificada a una oferta superior en cualquier momento (aumentar el número de usuarios y el tamaño del espacio en disco para el almacenamiento de datos)
• No es posible cambiar posteriormente por una tarifa inferior ni transferir kSuite a otra Organización.
• Los productos incluidos en kSuite no pueden ser movidos o rescindidos de forma independiente.

Editar oferta kSuite

Para acceder a la modificación de la oferta kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite.
3. Haga clic en Modifíquese la oferta:
   

Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente. Cada vez que comparte una sugerencia sobre uno de los servicios a través del soporte, las redes sociales o la web, Infomaniak lo discute en la reunión del servicio correspondiente. Sus necesidades determinan sus prioridades y permiten mejorar sus servicios constantemente.
 

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