Base de conocimientos

Esta guía te ayuda a utilizar rápidamente las funciones esenciales del Gestor de Invitados de Infomaniak. La herramienta incluye todas las funcionalidades que necesitas para crear y gestionar invitaciones en línea. 

Comenzar con la herramienta

Aprende a crear un evento, enviar tus invitaciones y seguir la participación en tiempo real.

Guías específicas

• Configurar una invitación - Pasos Clave
• Gestionar Contactos
• Enviar Invitaciones desde una Dirección Personalizada
• Diferencia entre Invitaciones y Ticketing
• Precios de Créditos

Si tienes algún problema, consulta la base de conocimientos antes de contactar al soporte.

Esta guía describe las diferencias entre las herramientas de Ticketing y el Gestor de Invitados de Infomaniak.

¿Cuál es la naturaleza de tu evento? 

• Si estás organizando un evento privado único, como una fiesta de cumpleaños, una asamblea general o una ceremonia de graduación con una lista de invitados bien definida, utiliza el Gestor de Invitados.
  • Esta herramienta te permite crear un evento, invitar a las personas de tu elección y hacer un seguimiento de sus registros y asistencia.
• En cambio, la herramienta de Ticketing es más adecuada para eventos abiertos al público en general o para aquellos en los que cualquier persona con el enlace puede comprar entradas.

	Ticketing Infomaniak	Gestor de Invitados
Emite entradas
Entradas personalizadas	Opcional
Posibilidad de entradas de pago
Requiere una lista de invitados conocida	No eliges a los invitados	Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios son obligatorias
Compra disponible para cualquiera con un enlace		No se genera ningún enlace; todo se hace por correo electrónico
Solo los invitados pueden responder a la invitación
Entradas para varios eventos
Posibilidad de ofrecer varias fechas
Formulario para completar
Función de seguimiento de registros	Puedes recuperar la lista de clientes
Crea un enlace para la compra de entradas
Envía una invitación directa para reservar entradas

Esta guía detalla los pasos clave para crear una invitación utilizando el Gestor de Invitados de Infomaniak.

Orden de creación de la invitación

Después de crear su lista de invitados, la creación de un evento se organiza en torno a estos elementos:

1. un nombre para el evento
2. una fecha y hora para el inicio del evento
3. una fecha y hora de fin del evento (opcional)
4. verificación del acceso de los invitados durante el evento mediante un código QR (opcional)
5. ubicación del evento
6. un tipo de evento (inauguración, cumpleaños, cena, etc.)

A continuación, para personalizar la apariencia de la invitación:

1. un logo
2. una banner
3. los colores

A continuación, para configurar el envío:

1. nombre del grupo invitado
2. nombre del organizador
3. correo electrónico de envío
4. idioma para los mensajes automáticos
5. fecha límite de inscripción

A continuación, para completar el contenido del correo electrónico de invitación y el de confirmación de inscripción al evento:

1. asunto del correo electrónico
2. relleno del contenido (incluyendo la inserción de variables/campos personalizados según el destinatario)

A continuación, para personalizar la información solicitada durante la inscripción al evento (si la persona acepta la invitación haciendo clic en el botón del correo electrónico):

1. los campos pre-rellenos (nombre, apellido, dirección de correo electrónico) y habilitar o no la posibilidad de edición por parte del invitado
2. la adición de campos como campos de texto, preguntas de opción múltiple, etc.

A continuación, para configurar a los destinatarios y los posibles acompañantes/conyugues:

1. a qué lista(s) de contactos enviar la invitación
2. número de personas autorizadas para acompañar al invitado (entre 0 y 20)
3. mostrar o no la lista de invitados en el correo electrónico de invitación

A continuación, para previsualizar y preparar el envío:

1. previsualización del mensaje, con posibilidad de volver a editar los distintos elementos
2. activación o no de la programación del envío a realizarse en el futuro (y si es así, en qué fecha y hora)
3. activación o no de los recordatorios automáticos (y si es así, en qué fecha y hora)
4. envío de una prueba rápida a la dirección de tu elección (no descontado de los créditos de invitación)

La creación de la invitación puede guardarse como borrador en cualquiera de estas etapas y puedes volver a editarla en cualquier momento desde la página principal:

Esta guía explica cómo gestionar la dirección de correo electrónico utilizada para enviar tus invitaciones con la herramienta Gestor de Invitados de Infomaniak.

Introducción

• Cualquiera de tus direcciones de correo electrónico se puede especificar para enviar invitaciones desde el Gestor de Invitados.
• No habrá problemas con una dirección de correo electrónico ya configurada para su uso con Infomaniak.
• Para una dirección de correo electrónico de un dominio genérico como outlook.fr o gmail.com, la dirección de correo electrónico no-reply@infomaniak.com se utilizará automáticamente como dirección de envío de reemplazo. Lo mismo se aplica a todas las direcciones de dominio en las que no puedas modificar el SPF (ver más abajo).
• Sin embargo, cualquier respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico que hayas especificado.
• Para una dirección de correo electrónico en un dominio personalizado aún no configurado para funcionar con Infomaniak y donde tengas acceso a la zona DNS, consulta la guía a continuación para agregar el SPF adecuado.

Especificar la dirección de envío

La dirección de correo electrónico desde la cual se enviarán tus invitaciones debe ingresarse en el primer paso de la configuración de tus invitaciones (después de crear tus listas de suscriptores):

Según la dirección de correo electrónico especificada, aparecerá una ventana emergente cuando hagas clic en Siguiente, advirtiéndote que el SPF debe estar correctamente configurado para que los envíos se realicen desde la dirección especificada. De lo contrario, las invitaciones se enviarán desde la dirección no-reply@infomaniak.com.

Aún puedes revisar y modificar la dirección en el último paso haciendo clic en el ícono de lápiz:

Agregar el SPF de Infomaniak a la zona DNS

Si deseas utilizar una dirección de correo electrónico personalizada para enviar las invitaciones, es necesario verificar y, si es necesario, modificar el registro SPF de tu dominio para permitir que Infomaniak envíe correos electrónicos en tu nombre. 

Consulta esta guía, especialmente el capítulo “Agregar varios SPF” para no reemplazar tu SPF sino simplemente agregar el de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Esta guía explica cómo funciona el sistema de créditos de la herramienta Gestor de Invitados de Infomaniak.

Introducción

• Los créditos del Gestor de Invitados son independientes de los créditos de otros productos como la Newsletter!
• Infomaniak aplica un descuento progresivo en la compra de créditos.
• Para una lista actualizada de precios, consulta la página de precios del Gestor de Invitados.

Créditos para el envío de invitaciones

Comienzas con 200 créditos gratuitos. 1 crédito corresponde a 1 invitado o a 1 acompañante.

Si envías, por ejemplo, 100 invitaciones y permites 1 acompañante por invitado, se utilizarán en total 200 créditos.

Los créditos tienen una validez ilimitada. 

Los recordatorios automáticos son gratuitos y no utilizan tus créditos.

Visualizar los créditos

Para acceder a la página de créditos:

1. Haz clic aquí para gestionar tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. El número de créditos disponibles se muestra a la izquierda:
   
3. Haz clic en Añadir créditos para obtener los precios y el historial de créditos:
   

Esta guía explica cómo crear, importar y gestionar listas de contactos en el Gestor de Invitados de Infomaniak.

Introducción

• Es posible importar una lista de contactos:
  • de hasta 1,000 elementos
  • en formato CSV o una lista existente en Infomaniak (solo Ticketing — Newsletter + Contactos (vcard contacts.infomaniak.com) excluidos)

Crear una lista de contactos

Los contactos del Gestor de Invitados son independientes de tus eventos. La lista puede crearse y utilizarse para varios eventos:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic en Crear una lista:
   
3. Haz clic en el botón Añadir.
4. Introduce un nombre para tu primera lista de contactos.
5. Haz clic en Confirmar:
   
6. Lee y acepta los términos de uso en relación con la importación de direcciones de correo electrónico existentes.
7. Elige el método para crear tu lista:
   1. Desde un archivo CSV que podrás subir desde tu ordenador (un archivo de ejemplo se puede descargar en la misma página para ayudar con el formato de los datos)
   2. Desde una lista existente — si ya has creado listas de contactos
   3. Importación automática desde la herramienta de ticketing de Infomaniak
   4. Añadir un solo contacto introduciendo manualmente la dirección de correo electrónico, nombre y apellidos
      

Fusionar varias listas

Para combinar contactos de varias listas:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic en Gestionar:
   
3. Haz clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha de la lista que deseas conservar (la lista a fusionar).
4. Haz clic en Fusionar:
   
5. Un asistente te permite seleccionar otra lista entre tus listas de contactos, que será archivada después de que su contenido se envíe a la lista que debe mantenerse (el asistente muestra una vista previa de los efectos y cambios previstos).
6. Confirma la fusión después de la verificación:
   

Exportar una lista de contactos

Para obtener un archivo CSV de tu lista de contactos que contenga la información visible cuando muestras la lista en la interfaz del Manager (campos de información incluyendo la fecha de creación del contacto):

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic en Gestionar:
   
3. Haz clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha de la lista.
4. Haz clic en Exportar:
   
5. Guarda el archivo .csv en tu dispositivo.

Añadir contactos, eliminar direcciones, etc.

Desde el mismo menú que arriba, es posible en cualquier momento añadir contactos a una lista existente o eliminarlos, duplicar listas, etc.