Resolver un problema de sitio inaccesible

Esta guía puede ayudarle a identificar y corregir la mayoría de los errores de tipo 404 o página que permanece en blanco, Web site que no aparece, cuando escribe la dirección de su sitio en la barra de direcciones del navegador y es imposible llegar al alojamiento.

⚠Para la ayuda suplementaria Póngase en contacto con un socio o Haga una licitación gratuita Averigüe también el rol del hospedador.

Para la verificación obligatoria

En su nivel, es muy recomendable para...

... comprobar la conexión a Internet: visitar un sitio como https://www.ch.ch o https://www.microsoft.com y si estas direcciones no son visibles a través de un navegador, entonces debe ponerse en contacto con su ISP (Proveedor de acceso a Internet) ya que el problema está en el nivel de su conexión a Internet
... vaciar la caché de su navegador web con el fin de refrescar la página que parece no querer aparecer y tal vez entonces se hará visible; Más información
...ver si su sitio es visible por otras personas: solicitar para ello a los conocimientos fuera de su red que prueban el acceso a su sitio en Internet o utilizar el sitio https://downforeveryoneorjustme.com que le indicará en inglés si el sitio está down (fuera de servicio) que para usted, o para todos
... utilizar un proxy para conectarse a su sitio web desde otro lugar del planeta
...asegúrese de que el nombre de dominio no haya expirado ; cuidado de hacer la diferencia entre el nombre de dominio y el alojamiento porque estas dos entidades son distintas una de otra: puede tener un alojamiento totalmente funcional en Infomaniak (para asegurarse de que, iniciar sesión en el Manager) y un nombre de dominio que ha expirado (por impago de factura p.ex) por lo tanto hacer un "WHOIS" y ponerse en contacto, en su caso, con el registrador del nombre de dominio
... ver el archivo de configuración su script/CMS si tiene uno para comprobar la información de conexión (nombre y dirección de la base - nombre de usuario y contraseña); Más información

Si un problema persiste...

Necesitamos...Contactar con el soporte Infomaniak por escrito con, como mínimo, la siguiente información:

Nombre del sitio alojado
su dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible en https://www.infomaniak.com/ip)

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