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Diferencia entre Código de Soporte / Código VIP
Esta guía explica qué es un código de soporte y un código VIP (que no debe confundirse con el código de autorización utilizado para transferencias de nombres de dominio) en Infomaniak.
Código de soporte y código VIP
El código de soporte permite al departamento de Soporte de Infomaniak identificarlo de manera rápida y segura cuando los contacta y les proporciona esta secuencia de números.
El código VIP está reservado para los clientes que han suscrito el Soporte Premium y permite la identificación cuando llama al contacto técnico.
Estos códigos se obtienen desde su Manager haciendo clic en la barra lateral izquierda bajo Soporte:
En esta página, encontrará sus diferentes detalles de contacto para contactar a Infomaniak dentro del marco de la oferta de Soporte suscrita.
El código está presente en su documento técnico y también aparece en la ventana de contacto cuando desea contactar a Infomaniak a través del botón de asistencia .
En el mismo lugar, puede otorgar acceso temporal a sus servicios (para acceso solo posible para el personal de soporte de Infomaniak):