Diferencia entre Código de Soporte / Código VIP

Esta guía explica qué es un código de soporte y un código VIP (que no debe confundirse con el código de autorización utilizado para transferencias de nombres de dominio) en Infomaniak.

Código de soporte y código VIP

El código de soporte permite al departamento de Soporte de Infomaniak identificarlo de manera rápida y segura cuando los contacta y les proporciona esta secuencia de números.

El código VIP está reservado para los clientes que han suscrito el Soporte Premium y permite la identificación cuando llama al contacto técnico.

Estos códigos se obtienen desde su Manager haciendo clic en la barra lateral izquierda bajo Soporte:

En esta página, encontrará sus diferentes detalles de contacto para contactar a Infomaniak dentro del marco de la oferta de Soporte suscrita.

El código está presente en su documento técnico y también aparece en la ventana de contacto cuando desea contactar a Infomaniak a través del botón de asistencia .

En el mismo lugar, puede otorgar acceso temporal a sus servicios (para acceso solo posible para el personal de soporte de Infomaniak):