Comprender los diferentes códigos (Soporte / VIP / Autorización...)

Esta guía explica lo que es un Código de soporte y uno Código VIP (No se confunda con el Código de autorización para la transferencia de nombres de dominio) en Infomaniak.

Código de soporte y código VIP

El Código de soporte permite que el departamento de Soporte de Infomaniak de usted identificar de forma rápida y segura cuando se ponga en contacto con ellos y les proporcione esta secuencia de números. Se muestra en la página de su perfil de usuario.

El Código VIP está reservado a los clientes que hayan suscrito el contrato Support Premium y permite una identificación cuando llama al referente técnico. Se muestra en la página de gestión de este servicio.

En esta página de gestión también se encuentran sus diferentes informaciones que permiten Contacto Infomaniak en el marco de la oferta de Soporte suscrito.

El código está presente en su documento técnico y también aparece en la ventana de contacto cuando desea contactar con Infomaniak a través del botón de soporte .

En el mismo lugar usted puede conceder un acceso temporal a sus servicios (para acceder únicamente a los colaboradores del Soporte Infomaniak):