Límites de Soporte Premium

El Soporte Premium se ofrece a un costo adicional, que puede variar según el nivel de servicio y la duración del compromiso; pero, sobre todo, es una inversión valiosa para las empresas que necesitan un soporte técnico crítico y rápido para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

Esta guía aborda las limitaciones del soporte proporcionado con este tipo de soporte.

requisitos previos

Lea los Términos de Servicio Soporte Premium

Alcance

Independientemente de la oferta a la que te suscribas (Support Plus/Pro/Enterprise), nuestra asistencia movilizará las herramientas y procedimientos específicos para solucionar tu problema y/o incidencia únicamente en relación con los Servicios ofrecidos por Infomaniak . Nuestras acciones necesariamente deben estar dentro de nuestro campo de intervención, generalmente un diagnóstico vinculado al problema encontrado.

Brindaremos asesoramiento y apoyo por parte de uno de los expertos de Infomaniak en relación con una situación o problema específico: lanzamiento de producción, seguimiento de lanzamiento o implementación técnica y que involucren los Servicios suscritos.