Entender el compromiso en Support Premium

Con el Support Premium, dispone de asistencia telefónica, tiempo de respuesta garantizado, actualizaciones periódicas y acceso prioritario a expertos técnicos.

Este servicio se ofrece a un costo adicional y ofrece ventajas en comparación con el soporte estándar, que puede no satisfacer las necesidades de los clientes con mayores requisitos técnicos.

A diferencia de la mayoría de otros productos ofrecidos por Infomaniak, la oferta de Support Premium solicitud un compromiso firme y definitivo durante un período mínimo de 6 meses.

No es posible solicitar un reembolso de la suma comprometida, incluso de forma proporcional, incluso si desea detener el Soporte Premium, incluso si usted releva sus productos, incluso si usted cierra su cuenta de usuario / organización.

Una oferta Support Premium Plus p.ex puede ser modificada a una oferta superior, pero no es posible cambiar de oferta a la tarifa inferior.

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