Duración de compromiso de soporte Premium

Con el Soporte Premium, se beneficia de asistencia telefónica, tiempo de respuesta garantizado, actualizaciones regulares y acceso prioritario a expertos técnicos. Este servicio se ofrece a un costo adicional y ofrece ventajas sobre el soporte estándar, que puede no satisfacer las necesidades de los clientes con mayores requisitos técnicos.

A diferencia de la mayoría de los otros productos ofrecidos por Infomaniak, la oferta de Soporte Premium requiere un compromiso firme y definitivo para un período mínimo de 6 meses.

No es posible solicitar un reembolso de la cantidad comprometida, incluso a prorrata, incluso si desea detener el Soporte Premium, incluso si cancela sus productos, incluso si cierra su cuenta de usuario/organización.

Una oferta de Support Premium Plus, por ejemplo, se puede cambiar a una oferta más alta, pero no es posible cambiar la oferta a la tarifa más baja.