Resolver un error Sender Mismatch

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación de la mensajería y los medios para resolver el error Sender Mismatch.

Preámbulo

• El error "Sender Mismatch" ocurre cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al iniciar sesión en el servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también conocido como "envelope sender"), que es utilizado por el servidor de correo electrónico para gestionar las devoluciones y los errores de entrega,
  • y la cabecera From, que es la dirección de remitente visible por el destinatario en el mensaje.

Resolver el error Sender Mismatch

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un software o cliente de correo electrónico, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (= su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en el encabezado "From" o en el "Return-path"es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación. Es esta incoherencia la que desencadena el error de Sender Mismatch.

Para corregir este error:

• Asegúrese de que la dirección de correo utilizada para el envío es la dirección con la que se autentica (o un alias válido).
• No cambie la dirección Return-path o la cabecera From para otra dirección no autorizada (si es necesario, conozca esta otra guía para probar otra aplicación de correo electrónico o para configurar correctamente su software o cliente de correo electrónico actual).