Resolver un problema al eliminar copias de seguridad de Acronis

Esta guía explica cómo eliminar una copia de seguridad de Swiss Backup con Acronis y los diferentes escenarios que puedes encontrar durante la eliminación. Consulta también la guía de Acronis para más información al respecto.

Requisitos previos

• Debe haber al menos un dispositivo registrado (y en línea) con las mismas credenciales utilizadas para hacer la copia de seguridad

  • Por ejemplo, si el objetivo es eliminar una copia de seguridad hecha por SBA-XXXX-ADMIN pero ningún dispositivo está en línea, simplemente descarga Acronis en otro terminal y regístralo con el mismo usuario

    

• La eliminación requiere espacio libre

  • Considera aumentar el cuota de tu usuario (ayuda); una vez que la eliminación esté completada, puedes restaurar la cuota al nivel acordado

    

• Actualizar el almacenamiento

  • Si se realizó una eliminación reciente, ten paciencia, ya que puede llevar tiempo dependiendo del tamaño del archivo; si el espacio de almacenamiento utilizado no ha cambiado, actualiza la ubicación de la copia de seguridad

    

Eliminar una copia de seguridad Acronis

Para hacerlo:

1. Accede a Almacenamiento de copias de seguridad en la consola de Cyber Protect
2. Selecciona la ubicación desde la cual deseas eliminar las copias de seguridad
3. Selecciona el archivo de copia de seguridad del cual deseas eliminar las copias de seguridad

Eliminar todo el archivo de copia de seguridad

• Haz clic en Eliminar
• Eliminar un archivo de copia de seguridad elimina todas las copias de seguridad de ese archivo

Eliminar una copia de seguridad específica dentro del archivo de copia de seguridad

1. Haz clic en Mostrar copias de seguridad
2. Selecciona la copia de seguridad (punto de restauración) que deseas eliminar
3. Haz clic en Acciones > Eliminar
   1. Al eliminar un archivo de copia de seguridad, marca la casilla y haz clic en Eliminar para confirmar tu decisión
   2. Al eliminar una copia de seguridad específica, haz clic en Eliminar para confirmar tu decisión

Eliminar todas las copias de seguridad relacionadas con un usuario

• Incluso si ningún dispositivo está en línea, puedes Desactivar > Eliminar (consulta la guía de Acronis para más información)

Eliminar las copias de seguridad incompletas (si las hay)

• Consulta este artículo para obtener instrucciones detalladas

Certificado

Si el problema de cuota de almacenamiento/eliminación persiste incluso después de aumentar la cuota de almacenamiento del usuario relevante, se recomienda reinstalar Acronis.

Cuando Acronis se desinstala por completo, se elimina el certificado que podría estar causando este error.

Para eliminar manualmente el certificado sin desinstalar Acronis:

1. Localiza y elimina/mueve el certificado - guía
2. Reinicia el servicio de Máquina Administrada de Acronis - guía
3. Realiza una copia de seguridad o actualiza el almacenamiento
4. Esto generará un nuevo certificado y resolverá el problema de la cuota de almacenamiento