Solucionar problemas de error del complemento Lite Sync en macOS

Esta guía explica cómo solucionar el error "No se puede iniciar el complemento Lite Sync" con la aplicación kDrive en macOS.

La extensión Lite Sync no tiene los permisos necesarios.

Comprobar la presencia de la extensión.

Desde una terminal:

% lista de extensiones del sistema

El resultado se parece a:

1 extensión(es)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
habilitado ID de equipo activo ID de paquete (versión) nombre [estado]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) Extensión kDrive LiteSync [activada activado]

Si el resultado del comando no menciona "kDrive LiteSync Extension", la extensión no está presente:

• eliminar sincronización y agregarla nuevamente

Si el resultado del comando no tiene el estado [activado habilitado] :

• permitir la extensión en Configuración del sistema / Privacidad y seguridad

Verificar permisos de extensión

En Configuración del sistema/Privacidad y seguridad/Acceso total al disco :

Comprueba el funcionamiento de la extensión.

Desde una terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

El resultado se parece a:

0 7434 1 0 1:02 ?? 0:25.42/Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si la extensión no parece funcionar, intente las siguientes acciones:

• reinicia la aplicación
• reinicia la mac
• eliminar / agregar sincronización
• desinstalar/reinstalar la aplicación

 
Si todavía no está bien:

• solicitar registros (nivel de depuración)
• vea en la Consola si hay un informe de bloqueo en la fecha del último inicio de la aplicación y, de ser así, envíenoslo

Recuperar mensajes de kDrive en la consola:

• salir de la aplicación
• en la Consola, seleccione Mac, filtre en “[KD]”, haga clic en “Inicio”

• iniciar la aplicación
• haz clic en la lista de mensajes, selecciónalos (Ctrl+A), cópialos (Ctrl+C) y envíanoslos