Resolver un error Lite Sync plugin en macOS

Esta guía explica cómo corregir un error de tipo "Unable to start Lite Sync plugin"con la app desktop kDrive (aplicación de escritorio en macOS), que ocurre generalmente cuando la extensión Lite Sync ha desaparecido o no tiene los permisos necesarios...

Comprobar la presencia de la extensión

Desde un Terminal en el dispositivo macOS:

% systemextensionsctl list

El resultado es similar a:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Si el resultado del comando no menciona "kDrive LiteSync Extension" la extensión no está presente:

• Elimine la sincronización y la adición de nuevo.

Si el resultado del comando no tiene el estado [activated enabled]:

• Permitir la extensión en los Ajustes Sistema / Privacidad y Seguridad.

Verificar permisos de extensión

En los Ajustes Sistema / Privacidad y Seguridad / Acceso completo al disco del aparato macOS:

Verificar el funcionamiento de la extensión

Desde la Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

El resultado es similar a:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si la extensión no parece estar en funcionamiento, intente las siguientes acciones:

• Reiniciar la aplicación.
• Rebooter Mac.
• Eliminar / añadir sincronización.
• Desinstalar / reinstalar la aplicación.

 
Si aún no está bien.

• Pregunte por los logs (nivel Debug).
• Compruebe en la Consola si hay un informe de bloqueo en la fecha del último inicio de la aplicación y si es así, enviarle a Infomaniak.

Recupere los mensajes kDrive en la Consola:

• Salga de la casa.
• En la Consola, seleccione el Mac, filtrar en[KD], haga clic en Inicio.

• Lancen la pistola.
• Haga clic en la lista de mensajes, seleccionelos (Ctrl+A), copiarlos (Ctrl+C) y envíelos a Infomaniak.