1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Soporte Premium: Gerente Técnico de Cuentas
Esta guía detalla el rol del Gerente de Cuenta y el Gerente Técnico de Cuenta , profesionales a los que puede referirse si se ha suscrito al Soporte Premium ( Pro Support para uno / Enterprise Support para ambos administradores).
profesionales de TI
Los datos de contacto del administrador se mencionan en su Administrador .
No es necesariamente esta persona la que responderá directamente a sus solicitudes de asistencia. El gerente es más responsable de gestionar la relación técnica entre Infomaniak y usted.
Trabajarán con usted para comprender sus necesidades técnicas, ayudar a resolver sus problemas, coordinar esfuerzos con los equipos internos de la empresa, brindar actualizaciones periódicas sobre el estado de la cuenta y el proyecto, y proponer técnicas y estrategias para ayudarlo a optimizar el uso de los productos o servicios ofrecidos por Infomaniak.
También servirá como punto de contacto para problemas más complejos o solicitudes de soporte específicas, trabajando con equipos de soporte técnico u otros expertos técnicos de Infomaniak para brindar soluciones.