Esta guía explica cómo consultar los registros de actividades de las direcciones de correo electrónico contenidas en un Servicio de Correo Infomaniak.

Prólogo

• Los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratis durante los últimos 20 días.
• La consulta de los registros durante un período más largo es de pago:
  • contacte con el soporte de Infomaniak.

Consultar los registros desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener un acceso válido a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) en la que está vinculida la dirección de correo electrónico.
• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización que gestiona el Service Mail.
• Tener el permiso para consultar los logs: si te invitaron a Mail para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Service Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta admin

A continuación, para acceder a los registros desde Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General a continuación.
5. Haga clic en Consultar los registros:
   
6. Eligea consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y definir la fecha y la hora.
7. Haga clic en Buscar.

Consultar los registros desde Service Mail

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
   
4. Haga clic en Logs en el menú lateral izquierdo.
5. Desde el menú desplegable, seleccione una dirección de correo electrónico (por defecto, es la primera dirección de Service Mail la que está seleccionada).
6. Eligea consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y definir la fecha y la hora:
   
7. Haga clic en Buscar.

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se presentarán en forma de tabla.

Pase el ratón por el icono ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario: