Mostrar los registros de una dirección de correo electrónico

Esta guía explica cómo consultar los registros de actividad de las direcciones de correo electrónico contenidas en un Servicio de Correo de Infomaniak.

Preámbulo

• los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratuitamente por un periodo de 20 días
• la consulta de registros por un periodo más largo es de pago y deberá contactar al soporte de Infomaniak

Consultar registros desde Mail Infomaniak

Requisitos previos

• disponer de acceso válido a Mail de Infomaniak en el que está vinculada la dirección de correo electrónico
• tener una cuenta de usuario con un rol de Administrador o Representante Legal dentro de la Organización que gestiona el Servicio de Correo
• tener permiso para consultar los registros: si le invitaron a Mail para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Luego, para acceder a los registros desde Mail:

1. iniciar sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz
3. verificar o seleccionar la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable
4. hacer clic en General a continuación
5. hacer clic en Consultar registros 
   
6. elegir consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y definir la fecha y la hora
7. hacer clic en Buscar

Consultar registros desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. iniciar sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. hacer clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegar usando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elegir Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas)
4. hacer clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que aparece
5. hacer clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que aparece
   
6. hacer clic en Registros en el menú lateral izquierdo
7. desde el menú desplegable, seleccionar una dirección de correo electrónico (por defecto, se selecciona la primera dirección del paquete)
8. elegir consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y definir la fecha y la hora
   
9. hacer clic en Buscar

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se presentarán en forma de tabla.

Coloque el cursor sobre el posible icono ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario: