Ticketing: gestionar el plazo de pago antes de cancelar el pedido

Esta guía explica el funcionamiento del vencimiento del pago antes de la cancelación de un pedido (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Requisitos previos

• Esta función sólo se ofrece para los pedidos que utilizan el medio de pago de la factura de pago.
• Por defecto, el vencimiento es de 30 días después del pedido. Un recordatorio se enviará automáticamente 10 días y 20 días después de la fecha del pedido. El 30o día, el pedido será cancelado, y un correo electrónico será enviado al cliente para informarle de la cancelación de su pedido.

Configurar el tiempo antes de cancelar el pedido

Cuando se compran asientos en cualquiera de sus eventos con el medio de pago ...Pago en factura... es posible configurar una regla de vencimiento antes de la cancelación automática del pedido.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Formas de pago en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el icono para configurar la configuración del elemento ...Sobre factura':
   
6. Define el tiempo de disponibilidad de este medio de pago, el número de días antes de reiniciar una solicitud de pago al cliente, así como el número de reescalonamientos:
   

Cada recordatorio amplía el plazo de pago tantos días como el plazo inicial. El pedido se cancela automáticamente al término del período de recuperación, que se calcula de la siguiente manera:

• Número de días antes de la primera subida + (número de recuperación multiplicado por el número de días antes de la primera reactivación).
• En el ejemplo anterior, esto da: 5 + (2x5) = 15 o bien una cancelación que se produce 15 días después de la primera recuperación.