Resolver un conflicto de sincronización de kDrive

Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación kDrive se vuelve naranja, lo que indica un conflicto durante la sincronización.

¿Qué es un conflicto de sincronización?

Se crean archivos de "conflicto":

1. cuando un archivo se edita simultáneamente en ambos lados, ya sea localmente o en la web de kDrive (su tamaño y/o fecha son diferentes); el archivo local se renombra a "conflict" y el archivo de kDrive se carga
2. cuando se crean/mueven archivos/carpetas simultáneamente en ambos lados con el mismo nombre en la misma carpeta; el archivo/carpeta local se renombra a "conflict" y el archivo de kDrive se carga
3. cuando se edita un archivo en un lado y en el otro se elimina una de sus carpetas principales; el archivo editado se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del disco
4. cuando la resolución de un conflicto que implica mover un archivo/carpeta falla, este archivo/carpeta se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del disco
   

En los casos 1 y 2, puedes:

• mantener ambos archivos localmente, sabiendo que el archivo "conflict" no está sincronizado en kDrive
• en el disco local, eliminar el archivo "conflict" si es el menos reciente de los dos
• en el disco local, eliminar el archivo no "conflict" si es el menos reciente de los dos, luego renombrar el archivo "conflict" para sincronizarlo en línea a través de la aplicación kDrive
• en el disco local, fusionar los dos archivos en el archivo no "conflict" y luego eliminar el archivo "conflict"

En todos los casos, asegúrate de mantener siempre la versión más actualizada en kDrive en línea.

Ten en cuenta que el caso uno también puede ocurrir cuando la aplicación de escritorio se desinstala y luego se reinstala mientras se conserva la configuración y, mientras tanto, se realizan cambios en el disco. Para evitar esto, se recomienda no desinstalar la aplicación kDrive manteniendo la configuración (se presentan otras recomendaciones a continuación).

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. haz clic izquierdo en el icono de la aplicación kDrive en el área de notificaciones de tu computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. haz clic en el botón de información en la parte superior
3. haz clic en el evento listado para ver sus detalles
   
4. los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas separadas permitiéndote ver los datos no sincronizados:
   
   
    
5. la primera pestaña te permite resolver los conflictos:
   
6. deberás elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de la computadora
      

Evitar conflictos de sincronización / blacklist

Recomendaciones:

• no trabajar en el mismo archivo simultáneamente (a menos que estés trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• sincronizar tus cambios fuera de línea antes de modificar los mismos archivos en línea
• evitar crear carpetas con el mismo nombre que las carpetas que no sincronizas en un dispositivo

Un conflicto de tipo blacklist también puede ocurrir si caracteres problemáticos están entre los nombres de archivos sincronizados, como el tilde ~, la barra (barra inclinada) / o la barra invertida \, y ciertos tipos de archivos como System Volume Information y ciertas extensiones como .idlk, .parms.db, .directory, ._*, etc.

Si es necesario, para resolver manualmente algunos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. abre ambos archivos
2. compara las diferencias
3. recupera la información del archivo de conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. elimina el archivo de conflicto que no está sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y la mención conflicted copy).