Resolver un error de TLS con ciertos programas de correo electrónic

Esta guía explica cómo solucionar el error TLS que puede ocurrir al utilizar ciertos programas de correo electrónico cuya versión se ha vuelto demasiado antigua e incompatible con las normas de seguridad actuales.

Actualizar su software de correo electrónico

Infomaniak recomienda utilizar las versiones más recientes del software de correo electrónico que suele utilizar.

Con una configuración de IMAP, es fácil eliminar una cuenta del software obsoleto. La dirección creada en Infomaniak no se ve afectada y sigue funcionando. Una vez que haya configurado la dirección en la nueva versión del software de correo electrónico, verá tanto sus correos electrónicos antiguos como nuevos.

Simplemente siga nuestras muchas guías de configuración para la aplicación deseada.

Usar un nombre de host temporal

Mientras actualiza su software de correo electrónico obsoleto y para evitar un error que le impida recuperar sus correos electrónicos correctamente, Infomaniak ofrece el uso de un nombre de host especialmente diseñado y disponible hasta finales de noviembre de 2024.

Estos proxies están configurados para admitir versiones obsoletas del protocolo TLS (< 1.2), garantizando así la continuidad del servicio al utilizar aplicaciones obsoletas como Outlook 2007.

Solo tiene que reemplazar el nombre de host del servidor IMAP entrante y del servidor SMTP saliente actual de mail.infomaniak.com por la indicación mail-legacy.infomaniak.com (añadiendo -legacy al nombre de host).

Ejemplo con la versión de Outlook Office 2002:

1. Haga clic en el menú Herramientas
2. Haga clic en Opciones
3. Haga clic en la pestaña Configurar
4. Haga clic en el botón Cuentas de correo electrónico
5. Haga clic en Ver o cambiar
6. Haga clic en Siguiente
7. Haga clic en la cuenta correspondiente
8. Haga clic en el botón Modificar
9. Actualice los nombres de servidor agregando -legacy
10. Haga clic en Siguiente y guarde los cambios para finalizar