Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de reciclaje de kDrive.

Preámbulo

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas a kDrive, la app web kDrive (servicio en línea) kdrive.infomaniak.com) coloca el archivo en su papelera de reciclaje.
• El archivo permanece allí al menos 30 días después de su llegada, pero algunas ofertas pueden establecer un período de conservación de hasta 365 días.
• Si esta papelera kDrive se vacia, es imposible recuperar su contenido.
• Si se vacia la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive, esto no vaciará la papelera de reciclaje de la app web kDrive.

Gestionar la papelera de reciclaje...

... de la app web kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera de reciclaje:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Papelera de reciclaje en el menú lateral izquierdo para visualizar sus archivos.
4. Haga clic en Parámetros para configurar la duración de retención de archivos en la papelera de reciclaje:
   
5. Elija la duración deseada desde el menú desplegable (3 meses, 6 meses, 1 año).
6. Confirme el parametraje haciendo clic en el botón Confirmar:
   
   • También puede acceder haciendo clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (punto 3 en la imagen anterior) y después en Configuración de la papelera de reciclaje en el menú lateral izquierdo (punto 4).

... de la app desktop kDrive

Para elegir si eliminar un archivo en la app web (servicio en línea) kdrive.infomaniak.com) o la aplicación móvil (app para smartphone o tableta iOS / Android) debe colocar el archivo sincronizado con la app desktop (app de escritorio en macOS / Windows / Linux) en la papelera del ordenador:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la app desktop en el área de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas de Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que aparece.
3. Haga clic en Preferencias de aplicación:
   
4. Active o desactive el botón de cambio (toggle switch) para decidir enviar la versión sincronizada a la papelera de reciclaje del ordenador:
   

Resolver un problema de apuesta a la papelera de reciclaje en el ordenador

En casos raros, puede ser que a pesar de un ajuste para mover los archivos en la papelera de reciclaje (punto 4 supra), la app desktop kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) elimina definitivamente en el ordenador el archivo borrado...

• ... en la app web (servicio en línea) kdrive.infomaniak.com)…
• ... o en la aplicación móvil (app para smartphone o tableta iOS / Android)...
• ...o en otra computadora sincronizada...

en lugar de colocarla en la papelera de reciclaje:

• Espacio insuficiente: la papelera de reciclaje ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Falta de papelera de reciclaje: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red, extraíbles (escritorio USB p.ex), puede que no haya papelera de reciclaje.

Esta lista no es exhaustiva, pero abarca la mayoría de los casos que no se comunicarán al usuario. Otras preocupaciones, como las relacionadas con el uso de discos montados en una sola lectura, se tendrán en cuenta y se comunicarán al usuario.

Restaurar un archivo de la papelera de reciclaje...

... en la app web kDrive

Para restaurar un archivo en su ubicación original cuando la papelera de reciclaje no se haya vaciado aún:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Papelera de reciclaje en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione los elementos a restaurar.
5. Haga clic en Restaurar:
   
    

Puede restaurar el archivo en un Lugar de elección o hacia su ubicación original.

Para volver a poner todo un kDrive tal como era antes de mover o reorganizar archivos, tenga en cuenta esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, conozca esta otra guía.