Resolver un error de conexión del Agente Acronis

Esta guía explica cómo encontrar una solución si ejecutas una copia de seguridad Swiss Backup pero falla con un error de conexión. Es necesario verificar qué puede bloquear la conexión…

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad como antivirus o suites de seguridad bloquean la funcionalidad del Agente Acronis.

Añada las carpetas del programa y ejecutables a la lista blanca (whitelist) para resolver el problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o no utilizados por otro proceso y verifica los puertos automáticamente con la utilidad CVT de Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) ejecute el siguiente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"