Resolver un error de conexión del Agente de Acronis

Esta guía explica cómo encontrar una solución si está ejecutando una copia de seguridad con Swiss Backup pero falla con un error de conexión.

Verificar qué podría estar bloqueando la conexión

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad como el antivirus u otras suites de seguridad bloquean la funcionalidad del Agente de Acronis. Agregue las carpetas y ejecutables del programa a la lista blanca para resolver el problema:

Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o no utilizados por otro proceso y verifique los puertos automáticamente con la utilidad CVT de Acronis:

Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
macOS: Use Terminal para ejecutar el siguiente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

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