Solución de un problema de correo electrónico (software/cliente de correo electrónico)

Esta guía le ayuda a identificar y corregir los errores encontrados cuando intenta utilizar su software / cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail, etc.

Conozca esta otra guía si está buscando información sobre errores de tipo "mailer daemon" o "delivery failure" tras un envío de correo electrónico.

Siempre usar...

• el único nombre del servidor: mail.infomaniak.com (para servidores de recepción) IMAP y envío SMTP)
• los buenos Números de puertos entrantes / salientes
• el autentificación en los parámetros cuando se propone, e indicar si es necesario el nombre de usuario (su dirección de correo electrónico completa) y su contraseña en las casillas relativas a la autenticación obligatoria
• el bueno contraseña de la dirección de correo electrónico que es en principio diferente nombre de usuario para la conexión a Infomaniak (Haga clic aquí para comprobar que está usando la contraseña correcta y si es necesario, cambiar la contraseña de su dirección de correo electrónico)
• una dirección de correo existente que debe haber sido realmente creada (o definida como alias)
• un solo protocolo a la vez (nunca consulte una caja de correo electrónico con dispositivos configurados en POP3 para unos y otros IMAP para los demás autobuses Estos dos protocolos funcionan mal juntos)

Intentando...

• comparar los parámetros recomendados para el software / cliente de correo electrónico utilizado, especialmente si usted acaba de cambiar la contraseña lado Infomaniak
• Recuperar sus correos electrónicos con otra red (Wifi, conexión compartida desde 4G/5G, o cualquier otra conexión a Internet)
• Desactivar temporalmente sus aplicaciones de seguridad (antivirus, firewall, VPN...); si usted puede guardar normalmente sus correos electrónicos, ponerse en contacto con el editor de las aplicaciones de seguridad que utiliza
• escribir su contraseña en claro en un procesamiento de texto; según la configuración de su teclado la tecla A puede remitirse a la carta Z y la tecla Q puede remitirse a la carta A...
• Reiniciar y volver a intentar enviar/recibir: algunas aplicaciones requieren validar varias veces la ventana que contiene los parámetros de configuración o pedir que sean Reiniciados para tener en cuenta sus nuevos parámetros
• escribir un nuevo mensaje después de cambiar la configuración: un mensaje en proceso de redacción que se guardaría en la carpeta Brújulas riesgo de no tener en cuenta posibles cambios de configuración

Tipos de errores

• 0x800... - Conozca esta otra guía
• erreur de certificat (SSL ou autre) - Conozca esta otra guía
• 550 5.7.1 relaying denied o Proper authentication required - Conozca esta otra guía
• 535 5.7.0 authentication failed - Conozca esta otra guía

pero también:

• "573 Antispam: Conexión autentifica no es posible. Utilice el puerto 587 en lugar del puerto 25."
  o"An operation on the server timed out. The server may be down, overloaded, or there may be too much net traffic."
  o"el plazo fijado se ha superado" con un número de error que sigue (421, o 573 p.ex).
  La mayoría de las ISP (los proveedores de acceso a Internet) bloquearon el puerto de envío SMTP n°25 hace muchos años. Por lo tanto, nunca se debe especificar el puerto 25 como puerto SMTP Para que, a pesar de todo, puedas enviar e-mails, utilice los puertos recomendados.