Resolver un problema de sincronización kDrive

Esta guía permite resolver algunos casos en los que usted encuentra que los datos kDrive no están sincronizadas entre sus dispositivos.

Falta de archivos en el ordenador

Si todo parece estar bien...

• ... sin sincronización interrumpida
• ... ningún mensaje de error
• ... usted tiene los derechos de acceso cuando los visualiza en su versión en línea (kdrive.infomaniak.com)

Pero te das cuenta de que...

• ... carpetas como... Common folders para documentos en común, u otros directorios, no son visibles en su computadora...

Entonces compruebe en la aplicación kDrive instalada en su ordenador la configuración que permite limitar la sincronización de carpetas voluminosas (500 MB por defecto):

1. Haga clic izquierdo en el icono de la app desktop en el área de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas de Linux).
2. Haga clic en el menú de acción de la derecha en la ventana que aparece.
3. Haga clic en Preferencias de aplicación.
4. Desactive el botón de cambio (toggle switch) para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas:
   
   

A continuación, compruebe la aplicación kDrive instalada en su ordenador qué carpetas desea sincronizar:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la app desktop en el área de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas de Linux).
2. Haga clic en el menú de acción de la derecha en la ventana que aparece.
3. Haga clic en Configuración kDrive.
4. Haga clic a la izquierda del nombre de su sincronización para desarrollar el árbol de carpetas de contenido.
5. Active las casillas correspondientes a las carpetas que aún no estén sincronizadas como desee.
6. Validar por el botón azul:
   
   

El resultado será que su carpeta local que representa kDrive (llamado kDrive, o kDrive2, u otro) en el ordenador, mostrará finalmente todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) y luego en pausa

Asegúrese de que el servicio Windows Search no se detiene. Proceda por la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Adelante. services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Windows Search en la lista de la ventana de Servicios y activarlo si todavía no lo está:
   

Sincronización continua (archivo .eml)

Un problema relacionado con la indización de Windows puede ocurrir durante la sincronización de archivos kDrive con la extensión .eml (un tipo de archivo correspondiente a la exportación/registración de correo electrónico). Por lo tanto, es necesario retirar el tipo eml Opciones de indización para resolver este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indización.
2. Haga clic en Opciones de indexación (Panel de configuración)
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
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5. Valida y cierra las ventanas.

Sincronización de archivos Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. tienen problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software de Adobe, duplicación de archivos...) en kDrive. Por lo tanto, se debe evitar incluir los archivos Adobe en una sincronización.

Adobe anuncio explícito no soportar sincronizaciones en la nube (Cloud), discos externos y discos de red.