Resolver un problema de sincronización de kDrive

Esta guía ayuda a resolver casos en los que notas que los datos de kDrive no se sincronizan entre tus dispositivos.

Faltan carpetas en el ordenador

Si todo parece estar bien:

• sin sincronización interrumpida
• sin mensajes de error
• tienes los derechos de acceso adecuados al verlos en línea (kdrive.infomaniak.com)

pero notas que:

• carpetas como Common folders para documentos compartidos, u otros directorios, no son visibles en tu ordenador

verifica en la aplicación kDrive instalada en tu ordenador la configuración que limita la sincronización de carpetas grandes (500 MB por defecto):

1. haz un clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de tu ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana que se muestra
3. haz clic en Preferencias de la aplicación kDrive
4. desactiva el botón de alternancia para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas

luego verifica en la aplicación kDrive instalada en tu ordenador qué carpetas deseas sincronizar:

1. haz un clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de tu ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana que se muestra
3. haz clic en Configuraciones de kDrive
4. haz clic a la izquierda del nombre de tu sincronización para expandir la estructura de carpetas
5. activa las casillas correspondientes a las carpetas que aún no se han sincronizado como deseas
6. confirma con el botón azul

El resultado será que tu carpeta local que representa kDrive (llamada kDrive, o kDrive2, o algo más) en el ordenador mostrará finalmente todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) luego en pausa

Verifica que el servicio Búsqueda de Windows no esté detenido. Procede a través de la ventana Ejecutar (Win + R):

1. ingresa services.msc
2. haz clic en Aceptar
   
3. localiza Búsqueda de Windows en la lista de la ventana Servicios y actívala si aún no lo está:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Un problema de indexación de Windows puede ocurrir durante la sincronización de kDrive de archivos con la extensión .eml (un tipo de archivo correspondiente a exportación de correo electrónico). Por lo tanto, es necesario retirar el tipo eml de las opciones de indexación para resolver este problema:

1. abre el menú Inicio y busca las opciones de indexación
2. haz clic en Opciones de indexación (Panel de control)
   
3. haz clic en el botón Avanzado
4. desmarca la casilla del tipo eml
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5. confirma y cierra las ventanas

Sincronización de archivos de Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., tienen problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software de Adobe, duplicación de archivos…) en kDrive. Por lo tanto, es mejor evitar incluir archivos de Adobe en la sincronización.

Adobe anuncia explícitamente que no soporta sincronizaciones en la nube, discos externos y unidades de red.