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Desactivar la validación en dos etapas (2FA)
Esta guía explica cómo desactivar la doble autenticación, también conocida como autenticación de dos factores (A2F) o comprobación en dos etapas (two-factor autentication en inglés, o 2FA) para la conexión al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).
Por razones de seguridad, el soporte Infomaniak nunca desactivará unamétodo de validación de conexión activado en una cuenta por una simple petición. Es indispensable seguir los procedimientos que se indican a continuación..
Desactivar la 2FA
Si la validación en dos pasos está activada y desea desactivarla:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de la 2FA en el Manager Infomaniak.
- Haga clic en el botón Eliminar para retirar la seguridad:
- Introduzca la contraseña de inicio de sesión en su cuenta.
En caso de problema
Por supuesto, el procedimiento anterior requiere conectar por última vez con la doble autenticación, para poder desactivarla.
Si no tiene acceso a la aplicación kAuth ni al dispositivo que recibe el SMS de validación, no necesita llamar a Infomaniak; en este caso, No hay elección., usted tendrá que proporcionar un número de elementos de seguridad manualmente o a través de la aplicación Infomaniak Check (kCheck) para obtener el acceso a su cuenta de nuevo:
- Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión en el Manager Infomaniak.
- Entradlo. nombre de usuario y el contraseña habitual y correcta.
- Al solicitar la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
- Elija entrar uno de sus Códigos de emergencia si ha descargado la ficha al activar la 2FA:
- De lo contrario. Seleccione la última opción de solicitud de ayuda para llegar al formulario que permite presentar sus documentos de identidad y selfie de reconocimiento:
- Siga el procedimiento hasta el final y espere:
