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Entender los diferentes identificadores de Infomaniak
Esta guía detalla los diferentes identificadores que utilizarás con Infomaniak y qué sucede si se cambia una de las contraseñas.
Preámbulo
- Como ocurre con muchos otros servicios en línea, te registraste en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal
- Esta sirve como tu identificador de inicio de sesión cuando desees acceder a los servicios de Infomaniak
- Este identificador tiene su propio contraseña (que elegiste al crear tu cuenta de usuario Infomaniak - tu dirección de correo electrónico personal, ver arriba)
No hay relación entre este par identificador / contraseña descrito en los puntos 1/2/3 anteriores y las direcciones de correo electrónico que hayas creado u obtenido posteriormente con Infomaniak.
La única relación posible podría ser si la ortografía es la misma (por ejemplo, te registraste con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestionas la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz con Infomaniak) pero incluso en este caso, la contraseña probablemente será diferente, una vez para el identificador de inicio de sesión toto@abc.xyz y otra vez para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.
Cuándo especificar…
… el identificador de inicio de sesión?
- Ya sea en mail.infomaniak.com o en la aplicación Infomaniak Mail, es esencial iniciar sesión con:
- el identificador de tu cuenta de usuario Infomaniak
- y su contraseña
- ⚠️ Esto NO funcionará al especificar directamente una dirección de correo electrónico y su contraseña (si no existe ninguna cuenta de usuario con la misma ortografía y contraseña)
Por eso se recomienda registrarse en Infomaniak con tu dirección personal, como la proporcionada por tu proveedor de servicios de Internet (Orange, Sunrise, Free, etc.) o un proveedor como Yahoo, etc.
… la dirección de correo electrónico?
- En un software/cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) debes ingresar:
- la dirección de correo electrónico que deseas consultar
- y su contraseña
- ⚠️ Esto NO funcionará al ingresar la contraseña que usas para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak, ya que esta contraseña probablemente sea diferente!
Entonces, si el acceso a una página como mail.infomaniak.com funciona con toto@abc.xyz (y la contraseña que acabas de cambiar, por ejemplo), esto no significa en absoluto que la consulta de la dirección toto@abc.xyz en tu software/cliente de correo electrónico habitual funcionará solo porque ingreses “toto@abc.xyz” y la contraseña que acabas de cambiar y que funciona para acceder a las herramientas en la Web...
Resolver un problema de inicio de sesión
No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak (que no tiene ninguna de tus contraseñas) si:
- No puedes iniciar sesión en interfaces como mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com debido a una contraseña incorrecta…
- La única solución es restablecer la contraseña de inicio de sesión
- No puedes conectar tu dirección de correo electrónico a tu software/cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) debido a una contraseña incorrecta…
- Prueba el par “dirección de correo electrónico / contraseña” para ver si se menciona un error
- Restablece la contraseña de la dirección de correo electrónico si es necesario
En resumen
En resumen, tienes:
- 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder a:
- 1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak
Esta información puede ser igual o diferente según tu elección. Y si cambias una, no necesariamente cambiará la otra, a menos que se haya unificado (esto se especificará - ver más abajo).
¿Cuándo se unifican las contraseñas?
Supongamos que dentro del Servicio Mail que tienes en tu cuenta Infomaniak, creas una dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña 123-Abc).
Si luego se crea una cuenta Infomaniak
- con este mismo título (julie@entreprise-familiale.xyz - la contraseña no importa)
- es la única cuenta que consulta la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de mail.infomaniak.com
- tiene los permisos suficientes para cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico
entonces se ofrecerá la unificación de la contraseña cuando procedas a cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico desde la cuenta Infomaniak correspondiente.
¿Y los otros identificadores?
Adquirir otros productos de Infomaniak implica obtener otros identificadores, como los de FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc., pero son totalmente independientes de los 2 tipos de identificadores descritos anteriormente.