Esta guía detalla el soporte ofrecido por Infomaniak con respecto a la oferta NAS Synology.

De hecho, es importante hacer una distinción clara entre los servicios ofrecidos por Infomaniak y los ofrecidos por Synology. Infomaniak se centra en la gestión del hardware de los servidores Synology, mientras que Synology se enfoca en el desarrollo y soporte de su sistema operativo y sus software. En caso de problemas de software, se recomienda contactar directamente con el soporte de Synology para obtener la asistencia adecuada.

Hardware vs Software

Infomaniak es una empresa que ofrece servicios de alojamiento y gestión de servidores. En el caso de los NAS Synology, Infomaniak solo se encarga de la parte material de los servidores, también conocida como "hardware". Esto significa que la empresa se centra en la gestión física del servidor y no en la gestión de software o sistema, ocupándose de varias tareas relacionadas con la instalación y el mantenimiento.

Instalación del Synology en el datacenter de Infomaniak

En primer lugar, Infomaniak instala el servidor en su datacenter, que es un centro de datos diseñado para almacenar y gestionar servidores y datos.

Instalación de los discos duros

Luego, Infomaniak instala los discos duros en el servidor, lo que permite almacenar los datos y los archivos.

Cambio de disco duro

Infomaniak también puede cambiar un disco duro si es necesario. Esto puede ser necesario si el disco duro falla o si se requiere una actualización para mejorar el rendimiento del servidor. En este caso, Infomaniak reemplaza el disco duro defectuoso o obsoleto por un nuevo disco duro y configura el sistema para que funcione correctamente.

Reinicio del Synology (solo reinicio de hardware)

Además, si es necesario un reinicio de hardware para resolver un problema con el servidor, Infomaniak también puede realizar esta tarea. El reinicio de hardware es un proceso de reinicio completo del servidor, que requiere una intervención física en el servidor mismo. Infomaniak está en capacidad de realizar este tipo de reinicio de manera segura para evitar cualquier pérdida de datos.

Restablecimiento del Synology

Finalmente, Infomaniak puede restablecer el NAS si es necesario. Esto implica eliminar todos los datos y archivos presentes en el servidor para reiniciarlo a sus parámetros predeterminados. Este procedimiento es a veces necesario para resolver problemas técnicos o para preparar el servidor para un nuevo uso.