Resolver un bloqueo kDrive (antivirus, cortafuegos, etc.)

Esta guía explica cómo resolver un problema de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Preámbulo

• La aplicación kDrive a veces puede experimentar problemas de interacción con los cortafuegos Windows o macOS, así como con soluciones de software antivirus o limpieza.
• Esto puede conducir a la imposibilidad de sincronizar archivos correctamente o de utilizar kDrive.
• Por lo tanto, en caso de que se produzca un problema, es necesario autorizar kDrive dentro de estas aplicaciones y poner en lista blanca (o whitelist) al menos dos componentes esenciales:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Permitir kDrive en...

... macOS

1. Abrir Preferencias Sistema
2. Haga clic en Seguridad o Seguridad y confidencialidad
3. Seleccione el cortafuegos
4. Haga clic en el icono de bloqueo en el panel de preferencias y luego introduzca un nombre y una contraseña del administrador
5. Haga clic en el botón Opciones de cortafuegos
6. Haga clic en Añadir una aplicación (+)
7. Seleccionar aplicaciones (debe decir el preámbulo) para las cuales se autorizan los privilegios de conexión entrante
8. Haga clic en Añadir
9. Haga clic en Vale.

... Windows 10

1. Abrir el menú Inicio
2. Haga clic en Parámetros
3. En el campo de búsqueda Buscar parámetrointroducir Firewall
4. Haga clic en Firewall Windows
5. A la izquierda haga clic en Permitir una aplicación o funcionalidad a través del cortafuegos Windows
6. Ahora las ventanas Aplicación autorizada aparecerán
7. Haga clic en el botón Editar configuración
8. Marcar casillas junto a las aplicaciones que desea permitir a través del cortafuegos de Windows (debe decir el preámbulo)
9. No olvide marcar también las casillas bajo el tipo de red que permitan esta comunicación (privada o pública)
10. Haga clic en Vale. para guardar su nueva configuración

Windows Defender

1. Abrir Windows Defender desde la zona de notificación
2. Seleccionar Protección contra los virus y amenazas
3. Abrir los parámetros de protección contra virus y amenazas
4. Desplace hacia abajo y seleccione Añadir o suprimir exclusiones en la sección Exclusiones
5. Haga clic en Añadir exclusión
6. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
7. Confirmar selección

... Avast

1. Abrir la interfaz de usuario de Avast desde la zona de notificación
2. Abrir Parámetros
3. Elegir General
4. Abrir Exclusiones
5. Haga clic en File Paths y luego sobre Browse
6. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
7. Confirmar los cambios y activar la protección en tiempo real

... AVG

1. Conozca esta otra guía seleccionando los archivos (debe decir el preámbulo) en la etapa 5 para excluir kDrive

... Avira

1. Haga clic derecho en el icono Avira en la zona de notificación y desactivar la protección en tiempo real
2. Desarrollo Avira desde la zona de notificación
3. Haga clic en Suplementos
4. Seleccionar Preferencias en el menú contextual
5. Abrir protección del PC y luego Escáner
6. Seleccionar Excepciones y luego Añadir
7. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
8. Volver a protección del PC y desarrollar protección en tiempo real
9. Haga clic en Excepciones y luego sobre Añadir
10. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
11. Confirmar los cambios y activar la protección en tiempo real

Bitdefender

1. Conozca esta otra guía seleccionando los archivos (debe decir el preámbulo) en la etapa 5 para excluir kDrive

... CCleaner

1. En CCleaner, haga clic en el icono Opciones
2. Haga clic en el botón Excluir
3. Haga clic en Añadir
4. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)

... CleanMyMac

1. Haga clic en Ver detalles en la pantalla de resumen del análisis del módulo
2. Examinar los elementos mostrados en la pantalla de resultados detallados
3. Haga clic en los elementos para ocultar manteniendo presionada la tecla Ctrl
4. En el menú contextual, seleccione Añadir a la lista de exclusión
5. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)

... ESET

1. Abrir ESET desde la zona de notificación
2. Pulse F5 para abrir la configuración avanzada
3. Abrir Antivirus y antispyware
4. Seleccionar Exclusiones
5. Haga clic en Añadir... en la parte de la derecha
6. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
7. Confirmar los cambios y reactivar la protección en tiempo real

... Kaspersky

Para reducir los problemas relacionados con el uso de archivos kDrive cuando Kaspersky está instalado, puede excluir kdrive.infomaniak.com del análisis:

En caso de problema persistente desmarcar la casilla (3) a continuación:

Malwarebytes

1. Abrir Malwarebytes
2. Seleccionar Parámetros
3. Elegir Exclusiones de malware
4. Haga clic en Añadir archivo para excluir un archivo
5. Añadir archivos (debe decir el preámbulo)
6. Confirmar la selección y ejecutar el programa

McAfee

1. Conozca esta otra guía seleccionando los archivos (debe decir el preámbulo) para excluir kDrive.

Norton

1. Conozca esta otra guía seleccionando los archivos (debe decir el preámbulo) para excluir kDrive.