Activar un mensaje de ausencia en la dirección de correo electrónico

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático "fuera de la oficina") para una dirección de correo electrónico gestionada a través de Infomaniak.

De esta manera, podrás informar a tus contactos que no puedes responderles de inmediato porque estás ausente, de vacaciones, etc.

Prerrequisitos

La respuesta automática en caso de ausencia se puede activar desde Mail Infomaniak y desde el Manager, donde se gestionan todas las direcciones de un servicio de correo.

Puedes activar o desactivar un mensaje ya guardado, pero no puede haber varios contestadores activos en la misma dirección de correo electrónico: activar un mensaje desactiva otro si está presente.

Activar el contestador desde Mail

Requisitos

• tener acceso válido a Mail Infomaniak donde está vinculada la dirección de correo electrónico
• tener permiso para modificar el contestador: si te invitaron a Mail para administrar tu dirección, es posible que el administrador del servicio de correo te haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador

Para activar el mensaje de ausencia desde Mail:

1. Inicia sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
3. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable
4. Haz clic en Contestador
   
5. Activa el mensaje automático si es necesario o sigue leyendo abajo

Activar el contestador desde el Manager

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Inicia sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Servicio de correo (universo Herramientas colaborativas)
4. Haz clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
5. Haz clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
6. Haz clic en la pestaña Contestador y firmas
7. Activa el mensaje automático si es necesario o sigue leyendo abajo

Escribir el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que se enviará automáticamente como respuesta, haz clic en Agregar:

y luego:

• A: Escribe un nombre para tu contestador (para distinguirlo de otros mensajes si creas más de uno)
• B: Determina si la respuesta automática debe ser recurrente en determinados días específicos de la semana
• C: Establece una fecha/hora de finalización si el mensaje ya no debe enviarse después de un cierto período de tiempo
• D: Establece una fecha/hora de inicio si el mensaje está programado con anticipación para un período específico en el futuro
• E: Escribe tu mensaje de ausencia
• F: Muestra las configuraciones avanzadas
• G: Determina otro correo electrónico que se utilizará para enviar automáticamente tu mensaje de ausencia (el correo electrónico debe ser verificado previamente)
• H: Ingresa direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que reciban este mensaje de ausencia

luego haz clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez agregado, puedes activarlo o desactivarlo:

También puedes editar un mensaje ya guardado con el icono lápiz a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Tu respuesta se envía una sola vez a las personas que te envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente te envía un correo electrónico nuevo 7 días después del anterior y si tu contestador automático aún está activo, se le enviará nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tienes acceso a tu correo.

Así que ten cuidado si haces una prueba en tu dirección, es normal que funcione solo la primera vez. En intentos posteriores, el contestador ya no enviará el mensaje cuando detecte que proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, será necesario hacer una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puedes restablecer el contador de los 7 días haciendo clic en Restablecer cuando edites tu mensaje:

Ir más allá con los modelos

Se pueden aplicar modelos personalizados desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en tu servicio de correo, por ejemplo, o en todas las casillas de correo de tu dominio. Más información