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Resolver un error DMARC
Esta guía le ayuda a resolver varios problemas relacionados con la configuración y el uso de una política DMARC con su correo electrónico.
Error o rechazo DMARC...
...durante una redirección cuando la dirección de destino original pudo recibir el correo electrónico (error SPF)
Redirección de correo electrónico sin SRS que genera un error SPF
Supongamos que ha configurado una redirección de correo electrónico desde su dirección de correo "user@example2.com" a su nueva dirección "user@yourdomain3.com", sin usar SRS. Cuando alguien envía un correo electrónico a "user@example2.com", se redirige automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:
- Remitente: john.doe@gmahoo1.com
- Destinatario original: user@example2.com
- Destino final: user@yourdomain3.com (error SPF)
Ilustración: Cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico se redirige a "user@yourdomain3.com". Sin embargo, el servidor de correo de "yourdomain3.com" aún ve el correo electrónico como proveniente de "john.doe@gmahoo1.com".
Detalles: Cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico se redirige a "user@yourdomain3.com", lo que significa que la dirección del sobre del remitente seguirá siendo john.doe@gmahoo1.com pero la dirección del sobre del destinatario se cambiará a user@yourdomain3.com.
Esto generará un error SPF, ya que el SPF del dominio gmahoo1.com no permite que las IP de los servidores SMTP example2.com envíen correos electrónicos para su dominio.
Es este error SPF el que generará el rechazo DMARC.
Si desea que la redirección funcione sin errores, es necesario que el proveedor de correo que administra la redirección realice las redirecciones con SRS.
Cómo funcionan las redirecciones en Infomaniak
Cuando recibe un correo electrónico en una dirección de Infomaniak y se redirige a otra dirección de correo electrónico, la dirección de correo electrónico del remitente se reescribe para reflejar la redirección. Así, el servidor de correo del destinatario ve el correo electrónico como proveniente de su propio dominio.
En resumen, el uso de SRS en la redirección de correo electrónico ayuda a mantener la integridad y seguridad de los correos electrónicos y garantiza que los mecanismos de autenticación como SPF y DKIM sigan siendo válidos.
...relacionado con una entrada DNS incorrecta
Registro DMARC mal formado (Malformed DMARC Record): Si el registro DMARC no está correctamente formateado, puede provocar errores. Asegúrese de que las etiquetas y los valores estén especificados correctamente.
Política DMARC no válida (Invalid DMARC Policy): Los errores pueden ocurrir si la política DMARC especificada no es correcta. Los valores posibles para la política son "none", "quarantine" y "reject". Un valor incorrecto puede causar problemas.
Múltiples entradas DMARC: Tener más de una entrada DMARC en la zona DNS se considera un error.
Si tiene múltiples registros DMARC, los servidores de correo pueden interpretarlo de diferentes maneras, lo que puede llevar a comportamientos impredecibles. Corrija esto consolidando su configuración DMARC en una sola entrada.
Verifique su entrada DMARC actual con herramientas dedicadas como las siguientes:
...relacionado con un envío que no cumple con SPF y/o DKIM
Un error o rechazo DMARC relacionado con SPF o DKIM puede ocurrir si los mecanismos de autenticación SPF o DKIM no están configurados correctamente o no están alineados con la política DMARC del dominio.
Esto puede suceder, por ejemplo, si envía un correo electrónico desde su dirección de correo Infomaniak utilizando el servidor SMTP de otro proveedor. Para resolver este problema:
- Verifique la seguridad global del Servicio de Correo
Envío un correo electrónico desde mi dirección de Infomaniak y recibo un correo electrónico de error "Reject DMARC"
Para resolver este problema:
- Verifique la seguridad global del Servicio de Correo
- Realice una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com y/o verifique la configuración del servidor del software de correo electrónico
Envío un correo electrónico desde una dirección de correo externa (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) e Infomaniak rechaza mi correo electrónico con un error DMARC
Para resolver este problema:
- Consulte con su proveedor de correo electrónico si los envíos se realizan siguiendo su recomendación de configuración y, si es necesario, póngase en contacto con el proveedor del remitente del correo electrónico para obtener más información
Deseo recibir un correo electrónico en mi dirección de Infomaniak pero el remitente me informa que recibe un error DMARC al enviar a mi dirección
Para resolver este problema:
- En este caso, el correo electrónico fue bloqueado debido a una violación de la política DMARC que el remitente estableció en su dominio; es necesario que el remitente se comunique con su proveedor de correo electrónico o administrador de servicio para informarle de la situación