Resolver un problema de Streaming Radio

Esta guía permite realizar un diagnóstico de su Streaming Radio para encontrar el origen de posibles problemas, causas de desvinculación, etc.

Preámbulo

• Las causas pueden ser múltiples.
• Si ningún fallo parece afectar a la infraestructura de Infomaniak o a la red de Internet, controle la configuración de su codificador.

Comprobar el correcto funcionamiento de los elementos

La página de diagnóstico le permite acceder a diversas informaciones. Para acceder a estos diagnósticos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio de que se trate.
4. Haga clic en Diagnósticos en el menú lateral izquierdo.
   
   1. La pestaña Red y flujo permite que Prueba de conexión entre su servidor y la infraestructura de Infomaniak.
   2. La pestaña Encoders muestra una historia de las conexiones de los codificadores para analizar si los flujos eran operativos.
   3. La pestaña Servidores le informará sobre el estado general de las infraestructuras de red para comprobar el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y difusión.
   4. La pestaña Estabilidad del buffer es detallado sobre esta otra guía.

Tenga en cuenta que en el caso de un corte general de los flujos de broadcast, los equipos Infomaniak son advertidos e intervienen de inmediato. Todas las conexiones y desconectaciones de su codificador en el servidor de recepción de feeds son monitoreadas.

De tu lado

• Si transmite su radio FM, controle el correcto funcionamiento de la tarjeta de adquisición.
• Si estás difundiendo un Webradio, asegúrate de que tu software de difusión funcione correctamente.

Puede que sea su línea Fibre/ADSL la que ya no permita rastrear los datos enviados al servidor. Usted debe tener un caudal en upload (por lo tanto, ascendente) como mínimo equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo en 128kbs + un flujo en 48kbs, esto da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo).

Por lo general, las radios dedican una línea exclusivamente a la difusión de los flujos de audio para evitar la saturación del ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un adjunto. Esta precaución garantiza que el upload no monopolice el ancho de banda, lo que podría provocar interrupciones en la difusión de los flujos de audio durante la escucha.

Su ISP también puede generar un corte en la línea, incluso ínfimo, pero tendrá como efecto cortar el flujo de radio.

Si su codificador está configurado para enviar a los servidores metadatas a través de un archivo de texto alojado en otro proveedor, y éste sufre perturbaciones, el flujo también puede ser perturbado!

Tenga cuidado con la carga CPU en su ordenador: asegúrese de que no sea saturación, asegurándose de tener suficiente memoria si realiza operaciones además de una codificación de flujo AAC, muy codicioso en memoria.