Evitar una queja por spam gracias al doble opt-in

Esta guía detalla las reglas que deben respetarse para enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que esto se considere como el envío de Spam.

Preámbulo

• Infomaniak es un hospedador suizo regido por leyes suizas, Leyes federales (y de Condiciones generales de uso) que estipulan que antes de que se añada a una lista de correos electrónicos, los destinatarios potenciales deben haber dado su consentimiento.

Obtener el consentimiento del destinatario

Para que la inscripción de un usuario en un boletín de noticias se considere voluntaria, este último deberá:

1. Haber inscrito su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico.
2. Haber hecho clic en un enlace de validación automáticamente enviado después de la inscripción (punto 1); esta inscripción debe referirse únicamente al tema especificado en el momento de la inscripción.
3. Estar registrado por el sistema de Newsletter con su dirección IP y la fecha.

Esto se llama una inscripción por doble opt-in.

El término "doble opt-in" se refiere a un proceso de registro en el que un usuario toma dos medidas distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, por lo general boletines o correos electrónicos de marketing.

El posesor de una dirección de correo electrónico puede en cualquier momento señalar cualquier mensaje recibido como spam. Recopilar las inscripciones de los suscriptores por doble opt-in es, por lo tanto, la única manera de protegerse contra una posible queja por spam.

¿Qué hacer en caso de queja por spam?

Como proveedor de mensajería, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que todos sus clientes no sean bloqueados/blacklistados por los proveedores de mensajería de los posibles denunciantes.

En caso de queja por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona demandante; en su caso, la denuncia quedará superada.

Por el contrario, la denuncia estará justificada si no se presenta ninguna prueba de inscripción y Infomaniak podrá ser obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo puedo estar bien?

Si desea realizar campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 (dirección IP y fecha de registro de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario haya confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, reforzando así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o de inscripción no autorizada.

Por lo tanto, es aconsejable crear su lista mediante la inserción de un formulario de contacto en su sitio web que se asegurará de recoger las direcciones de correo de sus suscriptores a través de doble opt-in.

Un enlace de cancelación también debe ser visible y figurar en la parte inferior de cada uno de sus boletines de noticias.