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Evitar una queja por spam gracias al doble opt-in
Esta guía detalla las reglas a seguir para enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que esto se considere envío de spam.
Prólogo
- Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo regulado por leyes suizas, leyes federales (y términos y condiciones de uso) que establecen que antes de ser añadidos a una lista de envío de correos electrónicos, los destinatarios potenciales deben haber dado su consentimiento.
Obtener el consentimiento del destinatario
Para que la inscripción de un usuario a un boletín informativo sea considerada voluntaria, este debe:
- Haber inscrito su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico.
- Haber hecho clic en un enlace de validación enviado automáticamente después del registro (punto 1); esta inscripción debe referirse únicamente al tema especificado en el momento del registro.
- Ser registrado por el sistema de Newsletter con su dirección IP y la fecha.
Esto se llama una inscripción por doble opt-in.
El término "double opt-in" se refiere a un proceso de inscripción en el que un usuario realiza dos acciones distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, generalmente boletines informativos o correos electrónicos de marketing.
El titular de una dirección de correo electrónico puede denunciar cualquier mensaje recibido como spam en cualquier momento. Recoger las inscripciones de los suscriptores mediante el doble opt-in es, por lo tanto, la única manera de protegerse contra una posible denuncia por spam.
¿Qué hacer en caso de una queja por spam?
Como proveedor de servicios de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que todos sus clientes no sean bloqueados/agregados a listas negras por los proveedores de correo electrónico de los posibles denunciantes.
En caso de denuncia por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona que denunció; en ese caso, la denuncia quedará sin efecto.
En cambio, la queja estará justificada si no se proporciona ninguna prueba de inscripción y Infomaniak podría verse obligada a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.
¿Cómo estar en regla?
Si desea realizar campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario ha confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, fortaleciendo así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o de suscripción no autorizada.
Por lo tanto, se recomienda crear su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que asegure la recopilación de las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante doble opt-in.
También debe haber un enlace para darse de baja, visible y situado al final de cada una de sus newsletters.