Esta guía trata sobre las notificaciones que se pueden recibir con la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Recibir notificaciones según la dirección de correo electrónico específica

La app móvil Infomaniak Mail permite gestionar varias direcciones de correo electrónico y es posible recibir notificaciones solo para algunas de tus direcciones de correo electrónico y no para otras.

Para acceder a la configuración de las notificaciones de la aplicación, consulte el punto C de esta otra guía.

Resolver un problema…

… en iOS

Verifique en la configuración de la app móvil Infomaniak Mail que las notificaciones están activadas para la dirección de correo en cuestión:

… en Android

En los dispositivos Samsung con One UI 6.1 y superiores, la pantalla de configuración del sistema para las notificaciones ya no le permite especificar por defecto cuál de sus direcciones de correo electrónico debe provocar una notificación.

La solución es activar la opción “Gestionar las categorías de notificaciones para cada aplicación” desde la página principal de las notificaciones de Android, haciendo clic primero en “Configuración avanzada” al final de la ventana.

Vuelva luego a la página de notificaciones de la app Infomaniak y podrá hacer clic en “Categorías de notificación” para recuperar la opción de notificación específica por dirección de correo electrónico.

Recibir todas las notificaciones

Si has autorizado las notificaciones de la aplicación en tu dispositivo móvil, recibirás una notificación por cada nuevo mensaje que llegue.

Resolver un problema…

Si ves un nuevo mensaje llegar a tu bandeja de entrada, pero este no ha desencadenado ninguna notificación en tu dispositivo, las razones pueden ser múltiples.

1. Empiece por abrir la aplicación para asegurarte de que funciona, actualízala si es necesario.
2. Abra otra aplicación o apague la pantalla del dispositivo (si la aplicación Infomaniak Mail está abierta, en primer plano, pantalla encendida, el dispositivo puede no emitir ninguna notificación).
3. Envíe un nuevo mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico para activar una notificación.
4. ¿Está el mensaje de prueba en la bandeja de entrada? De hecho, un mensaje que va a la carpeta de spam o a otra carpeta puede no emitir ninguna notificación.

… en Android

1. ¿Ha esperado varias decenas de minutos? De hecho, las notificaciones rápidas (tipo push) requieren pasar por un servicio de Google para funcionar, pero algunos dispositivos que no utilizan los servicios de Google (como Fairphone) pueden recibir las notificaciones a intervalos mucho más espaciados.