Resolver un bloqueo de correo (RBL)

Esta guía explica cómo funcionan las RBL, la política discutible de algunas de ellas y los métodos para resolver una posible bloqueo de correo.

¿Qué es RBL?

Las RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Listas Negras DNS) son listas que contienen direcciones / IPs / nombres de proveedores / servidores, que son conocidos como grandes emisores de spam.

Estas suelen ser grandes listas negras generalizadas (blacklist) mantenidas por ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)...

Cuando una dirección de correo electrónico se identifica como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para prevenir la recepción de correos no solicitados. Un bloqueo en RBL no expira. Las direcciones se listan indefinidamente.

¿Qué hacer en caso de bloqueo?

Si recibe un mensaje que indica que su dirección de correo electrónico está bloqueada por RBL, significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o no deseadas asociadas a esa dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de correos no solicitados, participación en campañas de phishing u otros comportamientos maliciosos.

Si el error menciona su dirección y RBL

Si recibe errores como

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que es un falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por nuestro sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga las mejores prácticas para el uso del correo:

1. no enviar correos no solicitados ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos (más información)
2. limpiar regularmente su lista de destinatarios
3. no participar en actividades de phishing o cibercriminalidad
4. asegúrese del mejor nivel de seguridad en el uso de sus correos electrónicos:
   1. contraseña fuerte
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado

Si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores como

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o similar, debe:

1. seguir el procedimiento de la organización mencionada (por ejemplo http://www.barracudacentral.org) para solicitar la eliminación de su dirección de la lista
2. cambiar temporalmente de proveedor de Internet o método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes
3. informar a su contacto y al proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar una RBL poco fiable
4. esperar unas horas y volver a intentarlo

Cada vez menos profesionales (ISP, proveedores de hosting, etc.) utilizan proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT, que tienen principalmente fines económicos. Existen muchas otras listas muy efectivas, como ABUSIX o SPAMCOP, que están bien mantenidas y cuyo verdadero objetivo es combatir el spam, una de las prioridades de Infomaniak.