Resolver un problema de spam saliente

Esta guía permite encontrar soluciones si envía un correo electrónico desde una dirección de correo alojada por Infomaniak y el mensaje llega involuntariamente en el Carpeta Spam (no deseado) de su destinatario.

Usar el correo electrónico correctamente

Cuando se cumplen las normas básicas, es poco probable que su mensaje aterrice en los correos no deseados del destinatario. Para ello:

1. Usar una dirección de correo electrónico válida

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y su dominio son correctos y válidos; comprobar la configuración de seguridad de su nombre de dominio Si corrige un parámetro, espere 24 horas antes de volver a intentar su envío.

2. Evitar contenido sospechoso

Ya sea en el tema del mensaje o en el cuerpo del correo electrónico, evitar el uso de palabras u frases asociadas a menudo con el spam, mensajes genéricos, diseños demasiado complicados y enlaces de Internet poco seguros o mal formateados. Personalizar un correo electrónico usando el nombre del destinatario refuerza la legitimidad de sus mensajes.

Enviar archivos adjuntos sospechosos o archivos adjuntos voluminosos puede conducir a la carpeta Spam; utilizar SwissTransfer p. ej.

3. Probar el envío desde la aplicación Web Mail Infomaniak

Si envías tus mensajes desde un software o cliente de correo electrónico, prueba desde la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com) para identificar con más precisión el origen del problema que conduce al spam.

4. Rendición de dominio personalizada

Si envías e-mails desde una dirección @domain.xyz y que este dominio ha obtenido recientemente por alguna razón una " mala reputación"su correo será impactado y podrá ser considerado como Spam en diferentes proveedores. Es necesario resolver las razones que han llevado a la depreciación de su nombre de dominio.

5. Obtener consentimiento

Asegúrese de conocer a la persona a la que usted escribe o al menos escribir a un usuario que pueda esperar su mensaje para que no lo declare como Spam. Para envíos agrupados y/o regulares, Suscripciones voluntarias reducir los riesgos de clasificación en spam; considerar también la solución de Newsletter Infomaniak.

6. Optimizar la frecuencia de envío

Un volumen excesivo de envío a varios destinatarios del mismo proveedor puede considerarse spam. Respetar una frecuencia razonable al enviar.

7. Hacer que se añada a la lista blanca Infomaniak

Si envía correo electrónico regularmente a un destinatario también alojado por Infomaniak, y que de repente sus mensajes se consideran Spam, su corresponsal puede agregar su dirección de correo electrónico en lista blanca (whitelist) para permitir que su correo llegue a su caja de recepción normal. Pero es importante prestar atención a la razón que llevó sus mensajes al spam porque no todo el mundo podrá poner su dirección en una lista blanca.