Resolver un problema de spam saliente

Esta guía te ayudará a encontrar soluciones si envías un correo electrónico desde una dirección de correo alojada por Infomaniak y el mensaje llega involuntariamente a la carpeta de Spam del destinatario.

Usar el correo electrónico de manera adecuada

Cuando se respetan las reglas básicas, hay poco riesgo de que tu mensaje termine en la carpeta de spam del destinatario. Para ello:

1. Utilizar una dirección de correo electrónico válida

Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y su dominio sean correctos y válidos; verifica la configuración de seguridad de tu nombre de dominio. Si corriges algún parámetro, espera 24 horas antes de intentar enviar de nuevo tu correo.

2. Evitar contenido sospechoso

Tanto en el asunto del mensaje como en el cuerpo del correo electrónico, evita usar palabras o frases asociadas frecuentemente con el spam, mensajes genéricos, diseños de página demasiado complicados y enlaces a Internet poco seguros o mal formateados. Personalizar un correo electrónico utilizando el nombre del destinatario refuerza la legitimidad de tus mensajes.

Enviar archivos adjuntos sospechosos o adjuntos grandes puede llevar al correo a la carpeta de spam; utiliza, por ejemplo, SwissTransfer.

3. Probar el envío desde Mail Infomaniak

Si envías tus mensajes desde un software de correo, intenta hacerlo desde mail.infomaniak.com para identificar más precisamente el origen del problema que causa el spam.

4. Reputación del dominio personalizado

Si envías correos electrónicos desde una dirección @domain.xyz y ese dominio ha adquirido recientemente una " mala reputación" por alguna razón, tu correo electrónico se verá afectado y puede ser considerado como spam por diferentes proveedores. Es necesario abordar las razones que llevaron a la degradación de tu nombre de dominio.

5. Obtener el consentimiento

Asegúrate de conocer a la persona a quien le escribes o, al menos, escribe a un usuario que pueda estar esperando tu mensaje para que no lo marque como spam. Para envíos grupales y/o regulares, las suscripciones voluntarias reducen el riesgo de ser clasificado como spam; también considera la solución de Infomaniak para Newsletters.

6. Optimizar la frecuencia de envío

Un volumen excesivo de envío a varios destinatarios del mismo proveedor puede considerarse spam. Respeta una frecuencia razonable al enviar tus correos.

7. Ser añadido a la lista blanca de Infomaniak

Si envías correos electrónicos regularmente a un destinatario también alojado por Infomaniak, y de repente tus mensajes son considerados como spam, tu destinatario puede añadir tu dirección de correo electrónico a la lista blanca para permitir que tu correo llegue a su bandeja de entrada normal. Sin embargo, debes prestar atención a las razones que llevaron a tus mensajes a la carpeta de spam, ya que no todos podrán añadir tu dirección a la lista blanca.