Restaurar una cuenta de correo electrónico (recuperar correos electrónicos eliminados)

Esta guía detalla cómo recuperar e-mails que habrían desaparecido Últimamente (suprimidos por error por el usuario, por ejemplo).

Preámbulo

• Infomaniak conserva 7 copias de seguridad separadas (= 7 ¡clichés) del contenido de cada dirección de correo electrónico.
• La copia de seguridad se realiza 1 vez al día.
• Por lo tanto, es posible entregar la caja de correo tal como estaba en los últimos 6 o 7 días.
• Lentejas RECUPERADOS:
  • E-mails ya no existe cuando solicite la restauración se devolverá a su ubicación original.
  • Algunos parámetros relacionados con su dirección de correo electrónico (parte "contestador" y parte "Redirección"en particular) se restaurarán también si éstos han cambiado entre tanto.
• Lentejas NO RECUPERADOS:
  • E-mails Desplazados y no eliminados no aparecerán necesariamente en el lugar esperado puesto que todavía existen en algún lugar en el árbol de la cuenta de correo - es necesario los buscar.
  • La restauración de backup no incluye ni elPrograma ni el libreta de direcciones.
  • E-mails Aún no están presentes o más existentes en el momento de la ejecución de la copia de seguridad diaria (conozca también el capítulo POP3 a continuación); ejemplo: un correo electrónico que llegó a las 8h, eliminado a las 9h, mientras que la copia de seguridad tuvo lugar a las 5h.
• Lentejas NO APROBADOS:
  • Los correos electrónicos llegados, recibidos, creados y almacenados en las diferentes carpetas (mensajes enviados p.ex) en el intervalo (entre la fecha en la que desea volver y la fecha en la que ejecuta la restauración) no se ven afectados, permanecen presentes.

Restaurar desde la aplicación Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Cerciorarse de que la supresión se ha producido hace menos de 7 días.
• Tener permiso de administrar copias de seguridad: si usted hubiera sido invitado en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com)para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le tengaretirada de este derecho desde su cuenta de admin.

Para restaurar correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Compruebe o seleccione la dirección de correo en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Acciones avanzadas.
4. Haga clic en Restaurar:
5. Elija una fecha de Restauración (sólo en los últimos 7 días).
6. Haga clic en Restaurar correos electrónicos.
7. Una vez terminada la restauración, se envía un correo electrónico de información.

Restaurar desde el Servicio Mail

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍en la Organización que administra el Servicio Mail.
• Cerciorarse de que la supresión se ha producido hace menos de 7 días.

Para restaurar correos electrónicos desde un Servicio de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico de que se trate en la tabla que aparece.
4. Haga clic en el botón Acciones en la dirección En la parte superior derecha.
5. Haga clic en Restaurar correos electrónicos:
   
6. Elija una fecha de Restauración (sólo en los últimos 7 días).
7. Haga clic en Restaurar correos electrónicos.
8. Una vez terminada la restauración, se le envía un correo electrónico de información.

E-mails almacenados en carpetas no convencionales

Si almacena sus mensajes en carpetas con nombre inusual (por ejemplo, carpetas nombradas) Papelera de reciclaje o Spam) conocer la información importante de esta otra guía Acerca de eso.

Usuarios de software/cliente de correo electrónico configurado en POP3

Si usted está acostumbrado a levantar su buzón de correo electrónico con un software / cliente de correo electrónico como Outlook y este último está configurado con el protocolo POP / POP3, no será posible restaurarlo todo ya que la copia de seguridad se hace una vez al día, guarda sólo los mensajes que se encontraban en el momento de la copia de seguridad en la bandeja de entrada Infomaniak; Ídem para sus otras carpetas (Mensajes enviados p.ex) presentes en la aplicación POP3: estos no están sincronizados con Infomaniak y por lo tanto no están guardados; por lo tanto, es necesario en el futuro preferir el protocolo IMAP en su software/cliente de correo electrónico.