Ver y reenviar los encabezados de un correo electrónico

Esta guía explica cómo ver y reenviar los encabezados de un correo electrónico.

Introducción

• Un correo electrónico está compuesto por un encabezado (header) y el contenido real del mensaje (body)
• La mayoría de los programas/clientes de correo no muestran directamente los encabezados, pero ver o reenviarlos permite al soporte de Infomaniak identificar problemas
• Los encabezados de un correo electrónico proporcionan información variada, como:
  • El remitente
  • El destinatario
  • La fecha
  • El asunto
  • Los servidores involucrados durante la transmisión entre el remitente y el destinatario
    
    
     

Ver Encabezados

Desde Mail Infomaniak

Para ver los encabezados de un correo electrónico desde la interfaz de Mail Infomaniak:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Abrir el mensaje relevante y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha
3. Desde el menú que aparece, seleccione Ver encabezados
   

Para ver encabezados si está utilizando una aplicación de correo externa, lea esta guía.

Reenviar Encabezados de Correo Electrónico

Para reenviar los encabezados de un correo electrónico, en respuesta a una solicitud de soporte o al destinatario de su elección, ya sea:

• Copiar/pegar los encabezados mostrados utilizando el método anterior
• Reenviar el mensaje de correo

Sin embargo, para que los encabezados estén presentes, es esencial reenviar el mensaje no en el cuerpo del correo, sino como archivo adjunto únicamente. El correo adjunto estará en formato .eml y este archivo contiene todos los encabezados necesarios.

Un tercer método de transmisión se explica en esta guía.