Mostrar y transmitir las cabeceras de un correo electrónico

Esta guía explica cómo mostrar y transmitir las cabeceras de un correo electrónico.

Preámbulo

• Un e-mail se compone de un encabezado (header) y del contenido propiamente dicho del mensaje (body, cuerpo del texto).
• La mayoría de los programas y clientes de correo electrónico no muestran directamente las cabeceras, pero mostrarlas o transmitirlas permite al soporte de Infomaniak identificar los problemas encontrados.
• Las cabeceras de un e-mail proporcionan diferentes informaciones como:
  • el expedidor
  • el destinatario
  • la fecha
  • el objeto
  • los servidores implicados en la transmisión entre el remitente y el destinatario
    
    
     

Mostrar cabeceras...

... en Mail Infomaniak

Para mostrar las cabeceras de un correo electrónico desde la interfaz de Mail Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Abra el mensaje y haga clic en el menú de acción ⋮ A la derecha.
3. Desde el menú que aparece, seleccione Ver las cabeceras:
   

Para mostrar las cabeceras si utiliza una aplicación de correo externo, consulte esta otra guía.

Transmitir las cabeceras de un correo electrónico

Para transmitir las cabeceras de un e-mail, en respuesta a una solicitud del soporte o al destinatario de su elección, ya sea...

• ... copie las cabeceras mostradas según el método anterior.
• ...transfiere el mensaje de correo electrónico.

Sin embargo para que las cabeceras estén presentes, es indispensable transferir el mensaje no al cuerpo del mensaje sino bien como apéndice Sólo. El email adjunto estará en principio en formato .eml y este archivo contiene todos los encabezados necesarios.

Un tercer método de transmisión completa del correo electrónico se explica en esta otra guía.